ebay卖家取消的订单，什么时候能收到退款？

ttaijing

上个月底在ebay买了一个翻耕机，过了一周都没发货，之后卖家发了邮件说这款翻耕机没货了，有另外一款翻耕机，再送我一个饮用水过滤器作为礼品，问我要不要，我感觉卖家不太诚实，就叫他退款，他说你确定吗？我说确定，我已经在其他地方下单了，他就cancel order了，这个物品的状态显示“订单取消请求中”。过了几天我看没有退款，就去订单取消详情里看，它有两个选项1）I haven't paid for this order, 2）Have received order but want to return and refund，然后有个submit按钮，我选第二个时submit键是无效的，只能选第一个选项，然后点了submit，这个取消订单的case就结束了。直到现在还没有钱退回账户。会不会有问题？我是拿国内信用卡付的。这个卖家没有一个评价，也没有星级，是0

hwan21

心真大。。信誉度0的卖家你直接信用卡付款，这钱估计大概率要打水漂了

Chounoki

你自己选了1说自己没有付过款，那干嘛要给你退款？

ttaijing

hwan21 发表于 2020-9-10 21:41
心真大。。信誉度0的卖家你直接信用卡付款，这钱估计大概率要打水漂了

但是钱是扣了啊，我现在发信给ebay追有用吗
我就是不知道啊，我以为这个钱是我一定要选了它才会退给我

b10862035

直接連絡國內銀行辦理退錢 信用卡可以charge back

hwan21

ttaijing 发表于 2020-9-10 21:44
但是钱是扣了啊，我现在发信给ebay追有用吗
我就是不知道啊，我以为这个钱是我一定要选了它才会退给我 ...

赶紧联系下eBay客服看看能不能补救吧，别抱太大希望

hwan21

b10862035 发表于 2020-9-10 21:48
直接連絡國內銀行辦理退錢 信用卡可以charge back

这个不是你说要charge back 就 charge back的，要这么容易商家还怎么做生意

ozone

第一次eBay买东西？好糊涂。

b10862035

hwan21 发表于 2020-9-10 21:51
这个不是你说要charge back 就 charge back的，要这么容易商家还怎么做生意

可以的 提出證據就好了

ttaijing

hwan21 发表于 2020-9-10 21:50
赶紧联系下eBay客服看看能不能补救吧，别抱太大希望

想要ebay介入，结果他说这个case已经ended，怎么办？

hwan21

ttaijing 发表于 2020-9-10 22:02
想要ebay介入，结果他说这个case已经ended，怎么办？

你这个要直接打电话找人工客服

maxzrk

不用担心，直接找客服了解反映就好了。之前卖家账号被盗，ebay主动找到我把钱退给我的，期间都过了将近一个月了。

Chounoki

ttaijing 发表于 2020-9-10 22:02
想要ebay介入，结果他说这个case已经ended，怎么办？

你这里不是清楚显示了 Unpaid Item

说明你没付过款，至少 eBay 认为你没付款，那自然也无款可退了

ttaijing

hwan21 发表于 2020-9-10 22:03
你这个要直接打电话找人工客服

我发起了一个request，有用吗？卖家可能不会理我，我明天就打电话给ebay客服

ttaijing

Chounoki 发表于 2020-9-10 22:05
你这里不是清楚显示了 Unpaid Item

说明你没付过款，至少 eBay 认为你没付款，那自然也无款可退了 ...

那我不是点错了嘛。。。我之前也没遇到过这样的事

hwan21

你现在最重要的是要找出已经付款的证据，比如用信用卡支付这笔钱的对账单记录啥的

lummar

ttaijing 发表于 2020-9-10 22:02
想要ebay介入，结果他说这个case已经ended，怎么办？

第一个不就是你说的情况？英文完全看不懂？

ttaijing

maxzrk 发表于 2020-9-10 22:05
不用担心，直接找客服了解反映就好了。之前卖家账号被盗，ebay主动找到我把钱退给我的，期间都过了将近一个 ...

明白了，多谢！！

ttaijing

maxzrk 发表于 2020-9-10 22:05
不用担心，直接找客服了解反映就好了。之前卖家账号被盗，ebay主动找到我把钱退给我的，期间都过了将近一个 ...

请问我要如何找到ebay人工客服的电话？customer centre一直在兜圈圈，找不到

ttaijing

hwan21 发表于 2020-9-10 22:03
你这个要直接打电话找人工客服

请问我要如何找到ebay人工客服的电话？我在网上都没搜到

summerberry

上电脑上操作，找在线客服，解决问题很及时的。

hwan21

ttaijing 发表于 2020-9-10 22:26
请问我要如何找到ebay人工客服的电话？我在网上都没搜到

帮你找了一下，现在可能是疫情影响只有online chat了，以前是可以打电话的

leon3758

必须小心国内的卖家，很容易被骗而且没得追。正常澳洲本地卖家极少会骗人

ttaijing

hwan21 发表于 2020-9-10 22:35
帮你找了一下，现在可能是疫情影响只有online chat了，以前是可以打电话的

刚刚找到online chat的入口，跟客服反映情况了，他说三天内会收到进展，太感谢论坛各位帮忙了！！！谢谢您

ttaijing

leon3758 发表于 2020-9-10 22:43
必须小心国内的卖家，很容易被骗而且没得追。正常澳洲本地卖家极少会骗人 ...

我现在就是不懂ebay上购物是不是漏洞很多啊？一不小心就要承担被诈骗的风险