打算正式起诉南航和aunt betty, 求法律问题解答或律师推荐

churchman

楼主你如果信用卡付款的话 去分行找staff 帮你做dispute transaction . 我已经帮客户做了几个dispute 都是客户和卡塔尔航空和欧洲的一些航空公司的纠纷 这个dispute 时间会比较长 但至少可以试试看

kunson

其实吧，以做票务的我来看，南航有大部分责任，因为您已经在3月份。自己联系南航改过票了，这时候这张票的操作权限已经属于南航了，anty Betty 系统里也会有新票号出来，也会出现系统提示此张机票已经由谁谁谁什么时候reissue了。至于Betty为啥要取消原定位，这是不取消不行的呀，南航发了通知，如果不取消，不但不能按照机票取消政策来退改票，而且会罚票务，按照几段飞机来罚钱…所以没人敢不取消…现在就是看当初改了2次机票的时候到底是有没有收到新票号，毕竟有一些南航国内客服人员有时候也是能忽悠就忽悠的。

npig336699

以前每次订票都是在app上找到便宜的票然后电脑截频拿去flight center price match. 感觉有个门面还是靠谱一点，有什么事我可以带着盒饭

lindalili

感觉楼主还是应该找aunt Betty，他们是代理，其他扯皮的事情应该是他们之间来搞定。

实在不行就找银行吧，打官司真是劳民伤财

dilbert

npig336699 发表于 2020-8-15 10:55
以前每次订票都是在app上找到便宜的票然后电脑截频拿去flight center price match. 感觉有个门面还是靠谱一 ...

一样一样、网上找便宜的，然后他们Match, 关键他们还给我印出票，比较安心

新panda

不要在第三方买，我就买过两次，在Expedia买就被收了两次钱，中间也是折腾，弄得非常不愉快

Laoyu

whinger

要起诉什么呢？ 目的是要回机票吗？

jianguopp

南航是帮你改过机票，但后来aunt betty后来取消了你的票，他们也承认是自己系统错误。
这个事情跟南航没有关系，去找aunt betty。

forfuture

这里面是两个事情，楼主分别盯住解决。
1 费用：南航要收改签费用因为之前的票号没有取消。这个抓住票务中介解决。不要和票务中介谈票的事情，就谈他们没有取消票号导致南航要再收费。要求他们跟南航解决。这是他们的错。要求他们支付所有额外费用。抓住他们。投诉他们。你可以这样描述事情：票务中介犯了个错误取消了你的机票，但是这个错误本身又有一个错误即他们取消了座位但没有取消票号。这是导致所有后续问题的根本原因。他们需要和南航解决这个问题，并支付因此产生的所有额外费用。
2 改签：这个跟南航说。告诉南航费用问题是南航和票务中介的事情。流程上票务中介做错了。你不应该承担任何后果。南航和票务中介之间的流程应该要能解决这个问题。你不需要也不应该介入。你不需要出任何额外费用，因为你已经付过了。

重点解决第一个。同时尽量说服南航给你改签出票，不收费用。打给南航总部投诉。

xy10vexy

店大欺客，感觉这些商家别的不行，踢皮球第一名

fadingcolor

我也是Aunt Betty 买的南航来回票。四月份回来的本来，因为疫情取消了，这个是很正常的，大家都知道。问题是Aunt Betty它啥都不管的，连邮件都不发一封取消了什么的，或者告知取消了我有什么选择，如何追偿或者不能追偿能否贴钱改票的什么都不说。反正就是指望大事化小，小事化了，大家都把钱忘了就好。指望不上他们我就自己找南航了。在微信上找南航微信号，找人工服务，提供票号，说明情况，对方确认可以免费改签明年一月之前的票。截屏，发给丈母娘，叫她找国内帮忙或者直接打电话去客服，不挂电话给他们发邮件，把自己的情况和截屏立即发过去，叫他们立即查收，现场改。 目前据说已经成功改到12月，问题是到时候有没飞机，会否再起波澜就不知道了。

cristinalu

我家票如果不是官网，都是携程。今年这个形势觉得还挺靠谱，要退票要改签系统都会自动提示，今年退了家里各种五六张票了。