求问有关member fee发生这样的情况，如何保护自己的权益

jimmy1992abc

几年前有加入某公司的计划，签的合约是$0年费，按次收费。

2018年有给我发一封邮件，很长，里面有说因为经营压力，决定把annual member fee从$0涨到$xx。
这封邮件是我最近发现被额外收费之后去特意查才发现的，因为版式跟他们日常发的广告差不多，说收费也是在中间的一个段落讲到的。

所以就在只给我发了一封邮件，然后也没有获取我任何形式的同意的情况下，就开始收我$xx的年费，从我设置的direct debt里面扣钱，也从来没有单独发invoice给我所以我也不知情。


因为最近有使用他们业务，想查一下账单，发现被扣年费，一查已经扣了2年了，但是我记得当时办理的时候说是$0年费的。找admin也只说这个钱退不了。


觉得非常生气，不为这点不多的钱但是想占这个理。

原合同关于annual fee的明文是：
at any time, reduce the Membership Fee without notice to you; or
at any time with at least (1) month notice to you, increase the Membership Fee,
to take effect on the next full calendar month for which you will be required to pay
Membership Fees.

请问该公司的行为是否合理合法，
Increase membership fee 是否可以涵盖 从 no charge 到 charge
有什么相关的法规或者说法可以拿去跟他们公司理论的。

UCaT

如果有提前一个月通知，合理合法

jimmy1992abc

UCaT 发表于 2020-7-21 12:21
如果有提前一个月通知，合理合法

但是单方面通知，没有得到确认也可以charge钱吗？

UCaT

jimmy1992abc 发表于 2020-7-21 13:13
但是单方面通知，没有得到确认也可以charge钱吗？

当然可以啊，不然没确认的客户难道一律封号啊，到时候你又有意见，没得到客户确认直接把服务停了

civ

可以抗议，找找信用卡公司， 或消费者保护机构理论理论

civ

jimmy1992abc 发表于 2020-7-21 13:13
但是单方面通知，没有得到确认也可以charge钱吗？

这个可能可以。 可以争论的焦点是应该要单独的通知，标题要明确/明显， 不应该是躲在平常newsletter 里的一段话。

jimmy1992abc

就是想看看有没有比较相关的条例，这样可以不用跟那边废话。
现在经济不好，这些公司都成了铁公鸡了。