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我家的Telstra nbn忽然断网了,用的是HFC连接,用网线直连nbn connection box也不能上网,网络诊断显示无法获得动态IP [复制链接]

发表于 2020-3-14 19:25 |显示全部楼层
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我家是几个月以前刚换的Telstra nbn,换完以后是好用的。几天以前网突然断了,我们把nbn connection box用网线直连电脑,也不能上网,用自带的网络问题检测说是无法获得动态IP,但是nbn connection box所有灯都是亮的。路由器用的是Telstra送的smart modem,而且路由器后面的online灯也是不亮的。我们也无数次的重启nbn connection box以及路由器,但是结果都是一样的。目前已经一个多礼拜了,所以请问各位老大这种情况是不是就是nbn本身的线路有问题,得找人上门来修?
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发表于 2020-3-14 20:23 来自手机 |显示全部楼层
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应该是坏了,call telstra tech team他们会帮你测试然后安排人上门检查,router坏了你让他们寄新的,这些都有warranty

发表于 2020-3-14 20:28 |显示全部楼层
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imbonnie 发表于 2020-3-14 20:23
应该是坏了,call telstra tech team他们会帮你测试然后安排人上门检查,router坏了你让他们寄新的,这些都 ...

去了一趟Telstra店里,他们二话不说就送了个Telstra smart modem,但是跟他们说能不能安排个人来检修,回复说必须要户主在,我们户主被困在国内来不了,那岂不是要一直等

发表于 2020-3-14 20:32 来自手机 |显示全部楼层
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你打电话去问问,应该是有18岁以上成人在就可以,不一定是账户持有人

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