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我家的Telstra nbn忽然断网了，用的是HFC连接，用网线直连nbn connection box也不能上网，网络诊断显示无法获得动态IP [复制链接]

wmj920812

光脚族

发表于 2020-3-14 19:25 |显示全部楼层

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我家是几个月以前刚换的Telstra nbn，换完以后是好用的。几天以前网突然断了，我们把nbn connection box用网线直连电脑，也不能上网，用自带的网络问题检测说是无法获得动态IP，但是nbn connection box所有灯都是亮的。路由器用的是Telstra送的smart modem，而且路由器后面的online灯也是不亮的。我们也无数次的重启nbn connection box以及路由器，但是结果都是一样的。目前已经一个多礼拜了，所以请问各位老大这种情况是不是就是nbn本身的线路有问题，得找人上门来修？

imbonnie

皮靴族

发表于 2020-3-14 20:23 来自手机 |显示全部楼层

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应该是坏了，call telstra tech team他们会帮你测试然后安排人上门检查，router坏了你让他们寄新的，这些都有warranty

wmj920812

光脚族

发表于 2020-3-14 20:28 |显示全部楼层

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imbonnie 发表于 2020-3-14 20:23
应该是坏了，call telstra tech team他们会帮你测试然后安排人上门检查，router坏了你让他们寄新的，这些都 ...

去了一趟Telstra店里，他们二话不说就送了个Telstra smart modem，但是跟他们说能不能安排个人来检修，回复说必须要户主在，我们户主被困在国内来不了，那岂不是要一直等

imbonnie

皮靴族

发表于 2020-3-14 20:32 来自手机 |显示全部楼层

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你打电话去问问，应该是有18岁以上成人在就可以，不一定是账户持有人

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