道路救援的人把我车钥匙给弄不见了，这样的情况我可以向RACV索赔吗

Kate033

RT
圣诞节前去一个小岛玩，可是中途车坏了
我叫了道路救援，可是他们的工作人员来了之后说岛上没有修车店
如果叫拖车的话，起码得300刀左右，因为我的道路救援险好像只包含头20公里免费
然后还得加上修车的材料费和人工费，但是！！直到新年，岛上的拖车服务也不可用
然后那个道路救援的大叔跟我们说

可以我们先回去，他朋友那里有那个配件卖 （他朋友应该是回收报废车辆回来拆零件卖的，我们买到手的是旧的，一根那个悬挂的支臂，80刀）

然后拿回岛上去，他帮我们装回去就好了。

然而，我把零件拿给他之后，他就老拖。一天天拖着不弄

虽然我也很无语但是毕竟也是麻烦到他，所以也不好说什么。

然后，今天我想着这一天天的拖下去也不是个事，就想着跟他说明天能修吗，明天如果不能修，那我就把钥匙拿回来，我自己叫拖车拖回去修。然后他跟我说他找不到我钥匙了……

重点是我钥匙只有一把！！没有备用的了，只有一个多的遥控器。
然后他态度也感觉有点耍无赖一样，就回了一个I can't find it. 也不说怎么解决问题

我想如果过了今晚还不回复或者还没找到，我明天就打RACV客服，不知道赔我一把钥匙或者钥匙钱的可能性大不大？

letbe

没问题!
以前有向AAMI索赔钥匙的经历,赔钱了事

老婆是CPA

不是吧 能拖到最近的修车店吧 20公里是any direction不？

mdlp

哪个岛 难道是袋鼠岛吗。。。。

f221644

mdlp 发表于 2020-1-10 20:40
哪个岛 难道是袋鼠岛吗。。。。

袋鼠岛就不用拖了，直接烧报废了

f221644

这就是为啥道路救援我只买安联家的白金，可以免费拖车200公里

fffighter

袋鼠岛？

luckyc

你这个已经out of insurance了，是你私人跟对方的deal，保险公司为什么会负责任？

不过不知道你可不可以报保险，交excess fee然后配钥匙？

bluesknight

luckyc 发表于 2020-1-10 23:12
你这个已经out of insurance了，是你私人跟对方的deal，保险公司为什么会负责任？

不过不知道你可不可以报 ...

不是保险公司，是RACV的roadside assistant。它的员工弄丢LZ的钥匙肯定找公司赔偿啊。

sydneyfishrocks

lz可能被吭了，仔细看看道路救援的条款，
那个20Km的免费拖车一般是Metro地区的限制，

如果是在乡下区域 有个服务叫to the closest service center的服务，就是拖到最近的servce center 而不受20公里的限制。

一定要投诉，当年有次NRMA给我开锁的时候把我玻璃搞碎了，投诉后NRMA Glass 上门直接换了一块

luckyc

bluesknight 发表于 2020-1-12 17:06
不是保险公司，是RACV的roadside assistant。它的员工弄丢LZ的钥匙肯定找公司赔偿啊。 ...

保险也好，roadside assistance也罢，那个员工offer的是他私人帮楼主修车，楼主去买二手零件，跟racv没有关系，也不是roadside cover的。

鱼头

你直接联系保险公司告诉他们情况，别找那个人了，让保险公司去搞！很明显他们需要赔你，那个人明显忽悠你了.