求助，关于冷房维修纠纷的问题

matt727

最近常来论坛，发现坛子里藏龙卧虎，有很多能人异士，所以把我最近遇到的一件麻烦事说出来，看看筒子们能不能给点意见。

事情的经过是这样的，我做个小生意，在我的店里有个三平米左右的冷库。但大约两个多月前，我冷库外面压缩机的风扇突然发出很大的噪音，而且一直持续，没有好转的迹象，我不敢怠慢，马上翻开前店主留给我的电话号码本，打给维修工人。对方很爽快，答应第二天早上来了。

那天早上，对方准时到达，没用一分钟就说要换新风扇，我追问原因，对方说是风扇马达的bearing（轴承）坏了。结果没15分钟就换好了，一结账，吓一跳，近500刀。什么人工90/hr（尽管就20分，也按一小时算），call service $90, 马达费用等，总之螺丝都要3刀。我那心痛啊，这要买多少薯条啊， 没办法，忍了，食物安全第一嘛。

本以为花钱消灾了，可谁知道一周后，这个新马达又停了（马达很烫手），打电话交涉了很久，他才同意第二天来换。第二天早上也很准时，换完后说应该没问题了，可更令我没想到的是这次没坚持到30分钟就又停了（和上次一样，风扇停转，压缩机工作，马达烫手），马上打给他，好在没走远，又会来了，他说也没办法，只是用水喉冲了一下冷凝器，就又走了。

他走后我就在马达外面装了个温度计，天天监控温度，我发现，只要风扇一工作，马达外壳的温度在十分钟内到达85度以上。到网上一查，说电机外壳是85度的话，核心温度很可能超过100度。而在这个温度下马达是不可能长时间工作的。果然，一周后，风扇又停了，问题依旧。打电话回去，这次对方不认账了，说一定是我的压缩机的问题，要我再花700刀在他那里买个压缩机。我的天啊，我只好说让我再想想吧。
因为我的店不能没有冷库，所以只好自己检查一下，在我查看旧马达时，发现马达的轴承根本没问题（我以前和朋友一起给店里的马铃薯去皮机换过轴承，所以知道些这方面的东西）。原来只是固定风扇的螺丝因为老化而松动，导致扇叶运转不稳，这就是发出巨大噪音的原因。

因为我没有专业的工具，无法卸下生锈的螺丝，所以只好死马当活马医，用万用胶固定好，装到压缩机旁（总看他修，自己也会装了）。通电，一切正常，测量温度——40度，刚刚好。
于是打电话回去，没想到这次对方有些发飚了，说我怀疑他的专业技能，但又拒绝解释为什么我的风扇工作温度是40，而他的高于85度，最后实在没办法了，他就断言我的风扇也马上会停。出于对专业人士的盲目崇拜，我又一次妥协，等两周再看吧。

两周后风扇运作正常，冷房温度在5度以下。我又打电话过去，对方没说什么，说可以退风扇的钱，但人工不退（可怜，人工就近200刀）。没办法，等他来吧，可左等右等，一个多月也没来，打电话也不接。气死我了……

后记，现在我的旧风扇运行两个月了，一点问题也没有。我问了一个有20年以上经验的老店主，他说那个新马达没问题，主要是旧风扇只有3个扇叶，而马达同样大小的新风扇有5个扇叶。马达超负荷运作，所以电机过热，停止工作了。



所以说，大家如果遇到相同情况的话最好先自己检查一下，然后再找维修工人（当然，安全第一）。千万别像我一样，因为一颗生锈的螺丝就花了500刀（险些被骗走另外700刀），东西修好花钱也值了，可现在我还得用我自己修的旧风扇，真郁闷。

这件遭遇使我想起了前一段时间看的一部动画电影"ROBOTS(机器人历险记)”，强烈谴责那些在金钱利益主使下“只换新的，不修旧的”的丑恶行径。

对不起，本来是个求助贴，结果写了这么多，总结来讲有三点请大家帮忙指点一下：

1 如果有懂技术的师傅请帮我分析一下冷房的问题，还有用旧风扇的隐患，当然介绍个信得过的维修师傅也成。

2 大家能不能帮我想办法挽回一点损失，看看怎么能把钱要回来。

3 如果都不行的话，有没有筒子知道我去哪里可以投诉他，是消费委员会(ACCC)，还是他们技师的注册协会啊。因为毕竟花了500刀，而风扇还要自己修，心里很不爽（打官司就不要了，这点钱还不够律师费）。

好了，先谢过了。

[ 本帖最后由 matt727 于 2009-6-23 23:04 编辑 ]

Devil_Star

一般技师更换零件后， 应该会给客户过目损坏的零件的， 就是说他应该是要把换下来的“坏”轴承指给你看， 比如哪里出现裂缝或者严重磨损。

y12345678

你拍照片了没有？没有证据投诉也不行啊

angelaleewi99

是鬼子吧，
欧们店里那个收银机当初也是突然不工作了，然后找了前owner告知的修收银机的家伙，弄了10分钟，也说马达坏掉了，要换一个，结果charge了$370(后来才知道在华人店买一个新的machine也只不过500)，不过当时觉得不冤枉，人家特地跑来了帮你搞定了么，怎么也是技术活，再说还有几个月的保修。

可是没过了几天，在非常繁忙的时段，又坏了，只能找了个计算器来临时和客人结账，过了高峰以后马上叫他来“保修”，来了，又是10分钟搞定。。。（这次没有换马达），然后跟我说，这次的毛病不是上次的毛病，不属于保修范围，我说你没毛病把，这次屏幕出现的error code和上次是一样的，当我白吃阿。。。。然后他说这次算了，下次如果再坏了，还是要收钱的（明显心虚么）。

果然第二天又坏了。。。。这个气的，我索性不找他了，自己把收银机从外到里拆开来研究了一遍，弄到晚上12点，原来是带动色带的齿轮不灵活，经常卡住色带，松动一下就好了。。。搞清楚原理了也就简单了，从此以后欧们再也不找什么修理收银机的了，全部自己搞定。。。。。哈哈哈哈。。。。(monkey06) (monkey06)

matt727

原帖由 y12345678 于 2009-6-24 08:27 发表
你拍照片了没有？没有证据投诉也不行啊

没照片，只有他的那个风扇，不知道有用没有。

geordie

风扇有噪音可以听一下，一般就是轴承坏，或者说是轴承缺油。风扇老了一会儿好，一会儿有噪音，凑合着用就好了，要是能加油的话自己加点油。

你这种情况应该是他换的风扇电机太小了，不够用，你看下两个风扇电机的牌子，功率是不是一样。

这种情况和压缩机没啥关系，你可以用压缩空气吹一下蒸发器，吹掉一点灰，散热好点，减少风扇工作时间。

现在冬天，系统负荷应该相对比较小，风扇工作时间也会比夏天短，风扇彻底坏掉的话系统会高压保护。

投诉就算了，下次别找他了，下次找维修的时候可以先问下价格。