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[修车养车] 请问如何投诉dealer的service? [复制链接]

lucas126

草鞋族

发表于 2019-11-4 13:52 |显示全部楼层

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最近在Mercedes做的Service，结果定的代步车没有，也没有通知，说通过网上定的不靠谱
约好时间的来接我取车，又把我忘了，最后车也没给我洗，说随时回去帮我洗，我这为洗个车再跑一趟？
跟进调查直接说不满意，结果后来跟进的人更是敷衍了事啊
有没有什么途径再进行投诉的？

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赵茗洋	+ 3	安慰一下

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大饼

银靴族

发表于 2019-11-4 14:00 |显示全部楼层

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给个google review 差评。也就这样了。

我已经连续两次service 没洗车了。有比我更惨的吗?

kangking

木屐族

发表于 2019-11-4 15:14 来自手机 |显示全部楼层

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哪家dealer

dekair

草鞋族

发表于 2019-11-4 15:29 |显示全部楼层

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下次换一家试试？

诡秘之主

银靴族

发表于 2019-11-4 16:43 来自手机 |显示全部楼层

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哪家dealer啊？

everlove_

银靴族

发表于 2019-11-4 17:03 来自手机 |显示全部楼层

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奔驰服务太差了，据说代步车要收费？

juejue

布鞋族

发表于 2019-11-4 20:34 |显示全部楼层

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everlove_ 发表于 2019-11-4 17:03
奔驰服务太差了，据说代步车要收费？

好像一般都要收费的

everlove_

银靴族

发表于 2019-11-4 21:09 |显示全部楼层

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juejue 发表于 2019-11-4 19:34
好像一般都要收费的

宝马免费的，而且都是给最新款

pureboy

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2019-11-4 21:15 来自手机 |显示全部楼层

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给滴了的母公司写信投诉。

sugarcatty

金靴族

发表于 2019-11-4 21:34 来自手机 |显示全部楼层

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不是dealer给你个会员卡免费代步车送你去机场还一年免费4次洗车吗

赵茗洋

木屐族

发表于 2019-11-4 21:49 来自手机 |显示全部楼层

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这个支持楼主去投诉

中单武则天

布鞋族

发表于 2019-11-5 17:25 |显示全部楼层

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奔驰感觉很牛逼的样子。sensor坏了，去修，但是价格太贵，就说那算了，奔驰的说，你是第一个问了不修的。用一种盛气凌人的语气。嗯。。。。

civ

金靴族

发表于 2019-11-5 19:09 来自手机 |显示全部楼层

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因为觉得不够土。。

lucas126

草鞋族

发表于 2019-11-7 14:59 |显示全部楼层

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而且发现他们连胎压都没给补，还差个3~4psi，这种run flat tyre要定期补气，要不胎压一直降。真心怀疑report上所有Check都做了。

后来还有脸发邮件再问Feedback，估计是总部发的，也是走形式。不过我是很认真的complain了一下，可能也是肉包子打狗一去不复返啊！

g11

银靴族

发表于 2019-11-7 15:03 |显示全部楼层

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everlove_ 发表于 2019-11-4 17:03
奔驰服务太差了，据说代步车要收费？

不收的

白金靴族

发表于 2019-11-11 11:41 |显示全部楼层

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which dealer?

lucas126

草鞋族

发表于 2019-11-11 12:52 |显示全部楼层

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Newcastle的，就一家dealer，别无选择，所以很牛B

radonradon

金靴族

发表于 2019-11-11 17:05 来自手机 |显示全部楼层

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店大欺客

hallux

皮靴族

发表于 2019-11-11 20:57 来自手机 |显示全部楼层

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买雷车吧，自动开代步车到我家门然后开我车走，做完又送回来开他的走。。。

明月星光

银靴族

发表于 2019-11-11 21:00 |显示全部楼层

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奔驰今年卖得太好，才懒得理你们

竹间弈

布鞋族

发表于 2019-11-12 13:23 |显示全部楼层

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挺奇怪的，一般顾客调查行业内现在都是很重视的，很多奖励和这个挂钩，楼主下次在遇到这种调查，各种sales/service satisfaction评分打的低一些，应该会有人follow up的

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