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楼主:zliu18

[贷款相关] 这个credit report出问题怎么办，总算解决了~ [复制链接]

mestafg

木屐族

发表于 2019-11-14 12:15 |显示全部楼层

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我的也搞错过，姓名一样，其他连性别都不一样。很无语

行运一条龙

木屐族

发表于 2019-11-14 12:20 |显示全部楼层

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zliu18 发表于 2019-11-14 12:04
现在不是银行那边的问题，因为我的名字并不存在于几家银行的系统里面。是Equifax的程序问题，把我的信息 ...

我的意思是因为最近Credit Agency收到很多银行的数据，需要每项输进系统，所以忙中出错。把一些名字相似的客户的数据mix up了

michael128

金靴族

发表于 2019-11-14 12:40 来自手机 |显示全部楼层

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要想快，直接ombudsman网站上lodge一个complaint，一周内equifax会主动联系你帮你解决

zliu18

银靴族

发表于 2019-11-20 14:28 |显示全部楼层

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周五给afca提了个complaint，昨天终于收到回信给了个case number，还有Equifax internal disputes team的电话，一早电话过去，只花了不到1个小时，所有错误就改好了。 Nothing to say! broker跟我讲周五下班前想搞出预批挺难的~

lxiaol

光脚族

发表于 2020-4-19 17:44 |显示全部楼层

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我最近也是遇到了类似的问题。。。诡异的是生日一样，名字不一样的两个人给Equifax mixed到一起去了

。。。也就是说，查我的名字，查出来的report上不是我的名字。。。但是有些记录也是我的。。吐血。。

看了lz的帖子，准备如果实在不行也去complain

katherman

银靴族

发表于 2020-4-19 19:35 来自手机 |显示全部楼层

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因为他们主要做name matching

bigmark

布鞋族

发表于 2020-4-19 20:44 |显示全部楼层

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5年前一个信用卡被盗用，到现在记录也没有从Equifax中去掉

doule

皮靴族

发表于 2020-4-19 22:31 |显示全部楼层

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zliu18 发表于 2019-11-13 15:18
吐血啊，每个礼拜去催，operator跟我就是念policy，30天内搞定，
现在3个多礼拜了，来了9封邮件（我提了9个 ...

直接去银行吧找啥broker 银行比broker快多了

zliu18

银靴族

发表于 2020-4-20 11:17 |显示全部楼层

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lxiaol 发表于 2020-4-19 16:44
我最近也是遇到了类似的问题。。。诡异的是生日一样，名字不一样的两个人给Equifax mixed到一起去了: ...

直接联系Equifax 这个部门比较有效，那次我早上打了，1个多小时就全部解决了～
Internal Disputes
IDR Registration
Equifax Australia Information Services
Equifax Complaints team
PO BOX 964
North Sydney NSW 2059
Business: 1300 525 101
Email: InternalDisputesAU@equifax.com

lxiaol

光脚族

发表于 2020-4-20 14:10 |显示全部楼层

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zliu18 发表于 2020-4-20 10:17
直接联系Equifax 这个部门比较有效，那次我早上打了，1个多小时就全部解决了～
Internal Disputes
IDR Re ...

感谢！

lxiaol

光脚族

发表于 2020-4-23 10:56 |显示全部楼层

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zliu18 发表于 2020-4-20 10:17
直接联系Equifax 这个部门比较有效，那次我早上打了，1个多小时就全部解决了～
Internal Disputes
IDR Re ...

太感谢你了。发了邮件一天就解决了

zliu18

银靴族

发表于 2020-4-23 12:13 |显示全部楼层

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lxiaol 发表于 2020-4-23 09:56
太感谢你了。发了邮件一天就解决了

是的，客服电话只会跟你重复多少多少天会解决你的问题的；网站complaint根本没有回应，到了21天可能会说发个延长处理时间的邮件；只有这个部门最快处理问题。

Rita9277

木屐族

发表于 2020-4-25 00:03 来自手机 |显示全部楼层

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我们去年也遇到这个情况，极度怀疑是有人盗用了信息

Julia000

光脚族

发表于 2020-5-28 15:23 |显示全部楼层

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zliu18 发表于 2020-4-20 10:17
直接联系Equifax 这个部门比较有效，那次我早上打了，1个多小时就全部解决了～
Internal Disputes
IDR Re ...

我也是贷款问题 10%deposit都交了。。这个internal的打电话打了一上午了一直没人接，没办法只好发了邮件。。。

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