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楼主:linmanyi

[全澳] lancome送absolue 6件小样了，前阵没买到的可以试试了 [复制链接]

springtt

木屐族

发表于 2019-8-9 18:50 |显示全部楼层

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戏剧性的一幕又发生了，我下午都把已经按照她们发来的退货邮件准备把东西退回去了，结果几分钟前收到邮件说，他们会把missing 六件套补发给我，晕死了。。。。。

Irismm

皮靴族

发表于 2019-8-9 19:00 来自手机 |显示全部楼层

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springtt 发表于 2019-8-9 17:50
戏剧性的一幕又发生了，我下午都把已经按照她们发来的退货邮件准备把东西退回去了，结果几分钟前收到邮件说 ...

真是无语啊……这系统真乱

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vickyyu

木屐族

发表于 2019-8-9 19:08 来自手机 |显示全部楼层

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springtt 发表于 2019-8-9 17:50
戏剧性的一幕又发生了，我下午都把已经按照她们发来的退货邮件准备把东西退回去了，结果几分钟前收到邮件说 ...

真的是苦尽甘来。

RYY

布鞋族

发表于 2019-8-10 08:02 来自手机 |显示全部楼层

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greenearma 发表于 2019-8-8 16:04
absolute

谢谢

springtt

木屐族

发表于 2019-8-26 18:34 |显示全部楼层

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特意把这个帖子翻出来，给大家提个醒；我退回的东西已经被签收一周了，电话打了三次，每次都说我们会和warehouse follow up，有消息马上回复你；结果每次都一点回音也没有，这个服务烂的我也不知道该说啥好了。。。。。反正我会不会在他家官网再买任何东西了，领教了。

hairbei

白金靴族

发表于 2019-8-26 19:16 来自手机 |显示全部楼层

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springtt 发表于 2019-8-26 15:34
特意把这个帖子翻出来，给大家提个醒；我退回的东西已经被签收一周了，电话打了三次，每次都说我们会和ware ...

哈哈哈哈我的也没解决，大品牌大公司就是牛

加强药量

springtt

木屐族

发表于 2019-8-26 19:32 |显示全部楼层

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hairbei 发表于 2019-8-26 18:16
哈哈哈哈我的也没解决，大品牌大公司就是牛

就问你服不服

静好如初

圣靴族

发表于 2019-8-26 19:35 |显示全部楼层

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还没完呐。。

twas

皮靴族

发表于 2019-8-27 22:14 |显示全部楼层

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礼包真是太超值了赞

tieng

皮靴族

发表于 2019-8-27 22:20 |显示全部楼层

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vickyyu

木屐族

发表于 2019-8-27 23:41 来自手机 |显示全部楼层

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springtt 发表于 2019-8-26 17:34
特意把这个帖子翻出来，给大家提个醒；我退回的东西已经被签收一周了，电话打了三次，每次都说我们会和ware ...

我以为他们给你重发礼包了。

hairbei

白金靴族

发表于 2019-8-28 00:01 来自手机 |显示全部楼层

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vickyyu 发表于 2019-8-27 20:41
我以为他们给你重发礼包了。

兰蔻客服在，dj永远不会垫底

Irismm

皮靴族

发表于 2019-8-28 00:35 来自手机 |显示全部楼层

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我已经打了三次电话了，N周了，还在等，真的和DJ是好姐妹

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springtt

木屐族

发表于 2019-8-28 10:05 |显示全部楼层

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vickyyu 发表于 2019-8-27 22:41
我以为他们给你重发礼包了。

邮件回复说给补发礼包，电话过去每次都说ASAP，然后就是音讯全无。。。。谁愿这么跟他们耗啊，所以我就退货了，然后他们的奇葩程度又有了新高度：上周一发出，周二就显示签收，一直没有任何进展。我打电话过去又说我们会和warehouse联系，有消息通知你，这种情况重复了三四次吧，昨天我又打了电话，客服说收到warehouse回复了，说你没有按要求写上退货的RA NUMBER

我说我不光包裹外包装上写了，包裹里面还打印了一张。。。。。又是回去查，然后这次说，那边说了，没有收到

我说你手边要是有电脑，把tracking number输进去看啊，上周二就签收了；客服说我理解，但那边说没收到

你等消息吧，有进展我们联系你，然后我已经词穷

我说不行，你们必须今天给我解决问题，否则我投诉到fair trading，然后客服说你稍等，又等了若干分钟，说今天会给你处理，发邮件给你。下午我收到邮件说refund pending，还不知道能否顺利退回。

vickyyu

木屐族

发表于 2019-8-28 19:49 来自手机 |显示全部楼层

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springtt 发表于 2019-8-28 09:05
邮件回复说给补发礼包，电话过去每次都说ASAP，然后就是音讯全无。。。。谁愿这么跟他们耗啊，所以我就退 ...

哇，真的没想到这么大的公司的售后服务态度这么差劲。

hairbei

白金靴族

发表于 2019-8-28 20:20 来自手机 |显示全部楼层

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Irismm 发表于 2019-8-27 21:35
我已经打了三次电话了，N周了，还在等，真的和DJ是好姐妹

你打电话通话质量好吗？我打客户里面都是噪音干扰

加强药量

hairbei

白金靴族

发表于 2019-8-28 20:21 来自手机 |显示全部楼层

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Irismm 发表于 2019-8-27 21:35
我已经打了三次电话了，N周了，还在等，真的和DJ是好姐妹

Dj 比兰蔻好，直接砍单不拖着人，果断

加强药量

Irismm

皮靴族

发表于 2019-9-30 14:23 来自手机 |显示全部楼层

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在我已经把这事忘了的时候，2个多月了，今天突然收到了补的6件套赠品，无语了

vickyyu

木屐族

发表于 2019-9-30 15:20 来自手机 |显示全部楼层

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Irismm 发表于 2019-9-30 13:23
在我已经把这事忘了的时候，2个多月了，今天突然收到了补的6件套赠品，无语了 ...

这叫surprised:)

nemodory

皮靴族

发表于 2019-9-30 15:25 |显示全部楼层

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我也不买

ajian_lj

铜靴族

发表于 2019-9-30 15:43 来自手机 |显示全部楼层

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在我取消订单几个月后我看shopback返了我44多刀，

Irismm

皮靴族

发表于 2019-9-30 16:35 来自手机 |显示全部楼层

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vickyyu 发表于 2019-9-30 14:20
这叫surprised:)

她家网购体验也真的无敌了

springtt

木屐族

发表于 2019-9-30 18:54 |显示全部楼层

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啊啊啊，历经磨难收到退款后的1个月，今天收到她们发来的包裹（我还没打开看），咋办？

樱丨c

光脚族

发表于 2019-9-30 20:00 来自手机 |显示全部楼层

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只能说客服太差就算产品可以也没人买

vickyyu

木屐族

发表于 2019-9-30 22:24 来自手机 |显示全部楼层

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springtt 发表于 2019-9-30 17:54
啊啊啊，历经磨难收到退款后的1个月，今天收到她们发来的包裹（我还没打开看），咋办？ ...

爽啊，有免费礼包。如果你觉得不适合就发个电话给他们，我觉得他们会说你就留下用吧。

springtt

木屐族

发表于 2019-10-1 08:52 |显示全部楼层

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vickyyu 发表于 2019-9-30 21:24
爽啊，有免费礼包。如果你觉得不适合就发个电话给他们，我觉得他们会说你就留下用吧。 ...

嗯，以她们的效率，估计99%根本不会发现多发了礼包，但我还是要打个电话过去“提醒”她们

generalmeow

布鞋族

发表于 2019-10-1 11:33 |显示全部楼层

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springtt 发表于 2019-10-1 07:52
嗯，以她们的效率，估计99%根本不会发现多发了礼包，但我还是要打个电话过去“提醒”她们 ...

哈哈哈干的漂亮

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