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硬盘5年质保问题 [复制链接]

发表于 2019-7-17 22:07 |显示全部楼层

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本帖最后由 letbe 于 2019-8-5 21:13 编辑

WD黑盘,平时放在录像机上,没有问题,最近买了NAS,直接不能使用.

当时在MSY买的,说有5年质保,发票找不到了,怎末办?
尝试联系MSY,说帮忙测试一下.

有朋友说,若有问题,他们寄到WD,但MSY的人不承诺.
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&

现在得到了RMA号码,邮件说 FEDex 来取

请问:
1:这个硬盘自己需要包装吗?
2:怎样联系Fedex来取货?

黃國龍

铜靴族

发表于 2019-7-18 13:46 |显示全部楼层

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用硬盤序號申請RMA才是正確的作法,不用收據

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Bomsori

皮靴族

发表于 2019-7-18 14:09 |显示全部楼层

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如果確信還在保固期內，上網直接RMA，不囉嗦，不擔心。

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jianguopp

银靴族

发表于 2019-7-18 14:45 来自手机 |显示全部楼层

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通过销售商质保，需要有发票，证明是在这家买的，他们才会帮你返厂。
也可以直接联系WD，看看是否还在质保期内。

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letbe

金靴族

发表于 2019-7-21 22:20 |显示全部楼层

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Bomsori 发表于 2019-7-18 13:09
如果確信還在保固期內，上網直接RMA，不囉嗦，不擔心。

在网上,查到还有一年保质期,但申请不到RMA,可能是因为买自中国的原因?中国大陆的WD不给RMA号?

Bomsori

皮靴族

发表于 2019-7-21 23:10 |显示全部楼层

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letbe 发表于 2019-7-21 21:20
在网上,查到还有一年保质期,但申请不到RMA,可能是因为买自中国的原因?中国大陆的WD不给RMA号? ...

老實說我不太相信WD會對中國市場有此限制，但您可以試著先聯絡底下客服獲得支持：

https://support.wdc.com/support/case.aspx?&lang=cn

祝您好運!!

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jianguopp

银靴族

发表于 2019-7-22 00:38 来自手机 |显示全部楼层

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letbe 发表于 2019-7-21 21:20
在网上,查到还有一年保质期,但申请不到RMA,可能是因为买自中国的原因?中国大陆的WD不给RMA号? ...

你不是说在MSY买的吗？怎么又成中国买的了?
硬盘应该不是全球联保的，在哪儿买的在哪儿修。

letbe

金靴族

发表于 2019-7-22 07:24 来自手机 |显示全部楼层

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jianguopp 发表于 2019-7-21 23:38
你不是说在MSY买的吗？怎么又成中国买的了?
硬盘应该不是全球联保的，在哪儿买的在哪儿修。 ...

中间升级过，应该我记错了☺️

letbe

金靴族

发表于 2019-8-5 22:13 |显示全部楼层

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现在得到了RMA号码,邮件说 FEDex 来取

请问:
1:这个硬盘自己需要包装吗?
2:怎样联系Fedex来取货?

yl19

金靴族

发表于 2019-8-6 20:04 |显示全部楼层

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letbe 发表于 2019-8-5 21:13
现在得到了RMA号码,邮件说 FEDex 来取

请问:

fedex 來取???
沒聽過
我是自己寄過去的

老闆何時加薪阿等好久了阿

letbe

金靴族

发表于 2019-8-6 20:51 |显示全部楼层

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Bomsori 发表于 2019-7-18 13:09
如果確信還在保固期內，上網直接RMA，不囉嗦，不擔心。

现在 WD 给我了RMA号码,来邮件说,等2天告知我寄回说明.

同时说FedEx将来取.

以前你有类似的经历吗?自己包装硬盘到专用塑料袋?

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