新房有问题builder不理我

小短睫毛

上官旦旦 发表于 2019-3-14 23:50
simon homes
和simonds是一家吗？我不清楚，但是我这个真的是无语。。。

应该不是

LENNY_DONG

你找找HANDOVER PACK里面BUILDER NUMBER

联系VICROTIA BULDING AUTHORITY

不要找BUILDER.

SIMON HOMES是个黎巴嫩人，烂的要死

newlns

builder要是动则出工翻修，就不是builder了，这个行业就是这样，小事情自己动手搞得定的就少烦了吧，牵扯结构，防水等等大动作的就抓紧时间告

albyn333

上官旦旦 发表于 2019-3-14 23:56
谢谢你，我已经开始着手准备了。今天又给builder发了信息，告诉他我准备找about department了。看他过来 ...

所有要修的东西都要拍照，写成清单。每次给builder打电话，都要记录。每次来人修，修什么，多少时间，效果怎么样，都要记录。

一般这种事情都要好几个回合，中间可能还要让consumer affair 协调的。如果你的租客因为这个搬走，你想claim loss and damage, 如果builder 拒付，还是要去vcat 的。

别忘检查一下当初的合同，确认他们买了domestic building insurance.

上官旦旦

albyn333 发表于 2019-3-15 17:05
所有要修的东西都要拍照，写成清单。每次给builder打电话，都要记录。每次来人修，修什么，多少时间，效 ...

谢谢，谢谢。足迹上人真好

Jane2017

albyn333 发表于 2019-3-14 19:26
Victoria 应该去 Consumer Affairs. https://www.consumer.vic.gov.au 先去申诉。不行的话，或者结果不满意 ...

去vcat之前，应该有DBDRA来处理吧。能直接去vcat吗？

Jane2017

告消协有进展吗？

sm375

上官旦旦 发表于 2019-3-15 20:34
谢谢，谢谢。足迹上人真好

希望lz及时更新进度，也算是给足迹热心网友一个回报

limuc1

让你老婆去大公司那里坐着，逢人就讲破公司，没信誉，别问我有用没，有人这么做个，越大的公司越好办:)

limuc1

让你老婆去大公司那里坐着，逢人就讲破公司，没信誉，别问我有用没，有人这么做个，越大的公司越好办:)

sepcoco1001

simon homes和simonds明显不是一家啊  别拖 他们都是欺软怕硬

上官旦旦

不好意思这两天太忙没有及时回复大家。谢谢各位前辈的帮助，在这更新一下，问题解决了。
我把我的问题提交给了Domestic Building Dispute Resolution Victoria (dbdrv.vic.gov.au)，lodge了一个case，然后自动邮件给我一个CRM号码（case 的reference号码）。
说实话，咱们中国人都不想太多事，所以我就把这个邮件截图发给了SIMON HOMES的公司公司主页里的网站，然后也抄送了builder。语气比较严肃，就说我这个问题这么久了也没有人理我，我非常disappointed。所以只能走找别人来解决问题。
果不其然，builder回复的很快，说这个问题肯定解决。另外还有一个人也给我打电话说会安排。我说那既然解决我就hold case。
再过一天，我又收到了builder给我发的邮件，邮件里抄送了一个plumbing公司的人，让他们来看我的问题。
与此同时，我也收到DBDRV的邮件，说需要一个contact number和我联系，To assist their in making initial assessment, they wish to speak with me and obtain some further information. 我把我的电话给了DBDRV。这个机构真的是太好了，他问了我的情况，然后建议我等一下看builder是否能修好，如果修好了建议withdraw这个case。不然，他们需要builder的执照号码，联系方式等等。我说好，就不多那个事了，先看builder表现吧。
没几天水暖工也联系租户了，builder也打电话说其它小毛病他会一并修好。
至此，问题解决。我也就撤回了case，和DBDRV的那个人再三道谢。

从申请到有人联系我真的只要三天。很快的。

在此，谢谢足迹上的各位前辈们。也希望我的经验能帮到有需要的朋友。作为一个新移民，很难参与到规则的制订中，但也要试着去用他们的规则来保护自己。与各位共勉吧。

上官旦旦

数据派 发表于 2019-3-14 17:56
builder的方法就是“拖”，耍赖。你没找到如来佛，他就像孙猴子撒野。他一看你总是亲自和他argue，他就知道 ...

谢谢你，问题解决了，请看楼上

satellite2019

上官旦旦

sm375 发表于 2019-3-16 22:55
希望lz及时更新进度，也算是给足迹热心网友一个回报

更新啦，谢谢你的提醒。谢谢你们帮助。

czy1024

上官旦旦 发表于 2019-3-26 21:12
更新啦，谢谢你的提醒。谢谢你们帮助。

你应该在完全修好之前 再撤回case吧?

不然又拖?

数据派

上官旦旦 发表于 2019-3-26 20:07
谢谢你，问题解决了，请看楼上

恭喜解决问题。这些无良builder摆明了欺软怕硬。

jhjhjhjhjh

Domestic Building Dispute Resolution Victoria也帮助我解决了漏水问题。因为漏水问题builder是没有办法逃脱的，只要DBDRV介入，builder就得修。如果没有DBDRV，你给builder发十封邮件他们也不一定回一封。

chen_yudi85

Fair trading, builder 都比较介意有这样的纪录

cocohuijing

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