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求助：升级Medibank现有计划出现的新问题 [复制链接]

发表于 2018-9-4 18:57 |显示全部楼层

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上周六升级了一直在Medibank持续了10年多的basic hospital + basic extra计划到更高级别的Settled Essential计划，这个新计划包括了major dental和给小孩子矫正牙齿的。

结果发现不但所有项目比如general dental，眼镜什么的，全部都重新计算等待期,也就是目前被锁住，更不能容忍的是之前的计划比如 $750 general dental，$450的physio限额也被调到 $500, $400的最低限额，以后每年加50，一直到5年之后到最高额度。

联系了Medibank之后，不管是Hurstville门店，还是call centre都是挺强硬的，升级计划跟新客户一样。请问大家有没有什么办法？投诉到ombudsman有没有效果，谢谢。

civ

金靴族

发表于 2018-9-4 20:01 来自手机 |显示全部楼层

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这个太过了, 原来有的项目应该没有等待期, 最多限制在原来的限额

cjpking

铜靴族

发表于 2018-9-5 14:59 |显示全部楼层

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更新：今天早上继续打电话给Medibank，现有的项目可以继续使用，不过所有项目的限额都要重新从最低开始积累。很强硬。

不知道目前有没有其它的医疗保险在促销吗？

HISOKA

木屐族

发表于 2018-9-5 22:26 来自手机 |显示全部楼层

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你可以跟call center lodge 一个complaint,看他们怎呢说？还有如果你计划刚转的话有30天冷静期你可以重新选计划呢你这是个固定package deal 组合，extra 确实比较少其实你可以分开自由组合hospital+extra这样更灵活，还有现在很多保险公司都有活动像 bupa转medibank， medibank 转bupa ,hcf 一般都免4-6周保费

HISOKA

木屐族

发表于 2018-9-5 22:26 来自手机 |显示全部楼层

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你可以跟call center lodge 一个complaint,看他们怎呢说？还有如果你计划刚转的话有30天冷静期你可以重新选计划呢你这是个固定package deal 组合，extra 确实比较少其实你可以分开自由组合hospital+extra这样更灵活，还有现在很多保险公司都有活动像 bupa转medibank， medibank 转bupa ,hcf 一般都免4-6周保费