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楼主:little_koala

[全澳] 亚马逊 Le Creuset酷彩 350毫升火焰橘色马克杯原价25刀，现在4.9刀。 [复制链接]

caven7895

皮靴族

发表于 2018-5-29 23:08 来自手机 |显示全部楼层

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Vcaysteps 发表于 2018-5-29 21:11
我说要退给他们，他都说不用退，也是，都破成那样，退回去给他们镶起来记念吗？
不过我提出可以拍照片给 ...

我是online chat的，非要我退回去，还要邮费自理，我真是服了，跟他叨叨半天，最后说邮费我先垫付然后把邮费发票email给他们才能退邮费，这澳亚太伤人心了，事情感觉还没完，毕竟钱还在人家口袋里呢，哎，命苦

Vcaysteps

布鞋族

发表于 2018-5-30 00:21 |显示全部楼层

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caven7895 发表于 2018-5-29 22:08
我是online chat的，非要我退回去，还要邮费自理，我真是服了，跟他叨叨半天，最后说邮费我先垫付然后把 ...

会不会是找的部门不同，权限不同？
我觉得在网上值班的客服可能需要很多资料才能备案，而且也不能马上给解决方案，说不定直接发个语气严肃一点的邮件，可能回应会更直接有用。

曼曼小舞

布鞋族

发表于 2018-5-30 00:44 来自手机 |显示全部楼层

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Vcaysteps 发表于 2018-5-29 23:21
会不会是找的部门不同，权限不同？
我觉得在网上值班的客服可能需要很多资料才能备案，而且也不能马上给 ...

请问哪里可以找到售后的邮箱？其实我就是想着有个地方能让我把照片发给他们看看，这烂都烂了，还return干嘛，浪费时间嘛……可是app里找了半天也没找到

ivyc

草鞋族

发表于 2018-5-30 01:20 来自手机 |显示全部楼层

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碎成这样还得寄回去

Vcaysteps

布鞋族

发表于 2018-5-30 08:56 来自手机 |显示全部楼层

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曼曼小舞发表于 2018-5-29 23:44
请问哪里可以找到售后的邮箱？其实我就是想着有个地方能让我把照片发给他们看看，这烂都烂了，还return干 ...

cs-reply@amazon.com.au

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leaving

木屐族

发表于 2018-5-30 09:43 来自手机 |显示全部楼层

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caven7895 发表于 2018-5-29 22:08
我是online chat的，非要我退回去，还要邮费自理，我真是服了，跟他叨叨半天，最后说邮费我先垫付然后把 ...

最差情况就是credit card charge back

====*=====

曼曼小舞

布鞋族

发表于 2018-5-30 12:34 来自手机 |显示全部楼层

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本帖最后由曼曼小舞于 2018-5-30 12:17 编辑

Vcaysteps 发表于 2018-5-30 07:56

谢谢! 发了邮件后回复很迅速，直接refund ➕给了10刀的credit，省事了……

little_koala

银靴族

发表于 2018-5-30 13:24 来自手机 |显示全部楼层

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Vcaysteps 发表于 2018-5-29 18:47
他们家的包装真的简陋，每个杯子包一层泡泡纸，然后都放一个小箱里，里面加一张皱牛皮纸就算了，拿到手上都 ...

我今天收到了，6个杯子，分3个包裹，还算幸运都完好无损，里三层外三层包得像个榴莲一样，拆都拆了半天，看来亚马逊的服务参差不齐啊。

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little_koala

银靴族

发表于 2018-5-30 14:15 来自手机 |显示全部楼层

曼曼小舞发表于 2018-5-30 11:34
谢谢! 发了邮件后回复很迅速，直接refund ➕给了10刀的credit，省事了……

我的6个杯子今天也收到了，幸运的是都完好无损，看了亚马逊的服务真是参差不齐，估计跟快递员的责任心有关。

燕儿飞

铜靴族

发表于 2018-5-30 14:22 来自手机 |显示全部楼层

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昨天还挺担心刚刚收到完好包装也可以接受

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weiweizx

金靴族

发表于 2018-5-30 15:09 来自手机 |显示全部楼层

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本帖最后由 weiweizx 于 2018-5-30 14:11 编辑

碎了一个

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Quidditch

草鞋族

发表于 2018-5-30 18:13 |显示全部楼层

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我收到的也是碎了一个，还不能换，只能退，很麻烦。

weiweizx

金靴族

发表于 2018-5-30 21:20 来自手机 |显示全部楼层

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Quidditch 发表于 2018-5-30 17:13
我收到的也是碎了一个，还不能换，只能退，很麻烦。

我收到的解决方案是说更换系统坏了，但可以先refund给我现在杯子的价钱，然后让我重新下单，还能免去邮费。但我回复说直接refund我坏了的那份钱就可以了，最后直接把整单refund给我了，客服效率还是很高效的

adamcomcn

布鞋族

发表于 2018-5-31 11:48 |显示全部楼层

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