要投诉中国航空悉尼，请问去哪里投诉？

yumobai09

丁丁妈妈 发表于 2018-4-5 23:36
宝宝摇篮预定需要填表格扫描给他们，电话不接受预定，我打过好几次了，没办法，只能邮件，昨天写了投诉信到 ...

你最好下了飞机直接在浦东机场国航接待处问清楚，到底他们这还是红桥办理，省得又推卸责任

radar1016

guigua 发表于 2018-4-6 00:36
中国航空集团公司，下辖国航等几个子公司

同理 南方航空集团 东方....

中国航空集团公司下辖中国国际航空公司

但是不存在一个 叫做 中国航空 的航空公司

guigua

radar1016 发表于 2018-4-6 14:25
中国航空集团公司下辖中国国际航空公司

但是不存在一个 叫做 中国航空 的航空公司 ...

听说过两航起义？

radar1016

guigua 发表于 2018-4-6 14:28
听说过两航起义？

你意思让楼主去找飞驼峰航线那个 去给她解决婴儿摇篮？

guigua

radar1016 发表于 2018-4-6 14:32
你意思让楼主去找飞驼峰航线那个 去给她解决婴儿摇篮？

专机

mqhouse07

坐过华航，只要带宝宝就给摇篮跟 babyfood 的呀

babycat1988

红豆冰山 发表于 2018-4-5 11:14
那要看人了。国航的空乘连机长都不敢惹，你知道是谁的小蜜。

没有关系的人进了国航也留不住的，还在乎投 ...

我对航空业还算有点了解，可以确保你是胡说八道，极少数你说的那种情况的几个人也早不干了

zlp

小蜜还用做空姐？

Kimichen

南航定宝宝摇篮 很方便 一个电话搞定 但是是根据飞机上摇篮的数量 先到先得

ashley4178

国航就是这样的  在这里打电话不给定摇篮的 让发邮件 表格来表格去的  还不保证百分百有 要看当天宝宝的数量 我家那时宝宝也就八个月 有点小胖 没到十公斤 上了飞机还罗里吧嗦说好胖不给她睡  一岁半更胖时候坐新航人家一句废话没说  国航从上海回来的摇篮也是要本人去虹桥机场那里填表格定的 服务态度也是很差   

甘理梁

有毛用 YouTube Facebook Twitter Instagram 微博 微信朋友圈都发一遍吐槽才是王道 支持天天发

jacent5588

坐国泰都不需要订，有两岁以下小孩都是安排最前面位置，有篮子可以用

ilovefamily

找国内投诉电话投诉，国航没投诉过，但投诉过南航，处理挺快的。。。

ARACT

yumobai09 发表于 2018-4-5 11:17
三年前，我家宝宝半岁，从墨尔本飞上海时就打了电话预约宝宝摇篮，从上海飞回墨尔本打电话不给预约，说一定 ...

policy是至少提前一周预定宝宝摇篮。
飞机上的宝宝摇篮数量是有限的，先来先得，定的晚了，可能就没有了。
大人太拖沓，直到登机才想起来预定，已经太晚了。
没看出来航空公司有什么错误。

ARACT

你给国航澳洲公司打个电话啊

sywex

很久很久以前，不用订摇篮

yumobai09

ARACT 发表于 2018-4-8 10:16
policy是至少提前一周预定宝宝摇篮。
飞机上的宝宝摇篮数量是有限的，先来先得，定的晚了，可能就没有了 ...

可能没表达清楚，我预定摇篮不是做飞机的当天，提前了三周的，本来想着太复杂就不定了，后来考虑到是晚上的班机所以就还是花了一天去处理这件事情。我做的那次第一徘全是50朝上的男子，相当自私，上了飞机后我商量从中间换到走道，没一个人愿意，我只能在两个老男人中间喂奶，让给我位置的也是这一排唯一的女性。总之我的这次经历绝对是航空公司的错，我完全按他们说的预定摇篮的。不存在数量有限的问题。

anjel

国航就是这个diao样子的
他家投诉热线是接到自己部门的
你说他会自己给自己找麻烦吗？

不过有一点可以肯定的是
国航绝不是专坑同胞
他们折腾起外国人也是绝不手软的
之前在机场遇到一对外国人老夫妻在北京转机
好像是外蒙还不是什么冷门地方飞过来的（前序航班上就他们两个转国航的飞机）
他们在登机口前默默坐了5个小时
没有广播没有人来通知什么也没有发生的情况下
他们等的飞机就这么飞走了

然后他们也不懂怎么闹
看着其他误机的同胞在和国航柜台疯狂撕逼
露出了懵逼的表情

kidsunflower

我这次的国航经历也很不愉快，去年十一月用amex 积分通过amex 的travel网页给我爸妈和我女儿定的国航飞机，从国内回澳洲。临行前一天想确认下baby food 就电话去国航问。让后惊讶的被告知，只查到我父母信息没有孩子信息。我翻看行程单发现有孩子信息，国航方面说那只是个预留没有真正出票，而我清楚记得当时我付钱，是付了孩子的钱的。国航说要找amex 好吗我再去找amex 并查账发现那天付钱后有一笔退款。但是从未有邮件提醒我孩子的票未买成。幸好发现及时不然很有可能去了机场因为孩子没票，且婴儿限额满了不能成型。
话说我买婴儿票也不是一次两次了，从来没遇到过这种情况。花了一个上午各处电话。不过国航方面的接线员小姐态度还是很好的。

NeoZou

想起几年前带不到半岁的儿子回国坐国航的经历，跟楼主大同小异。我们在澳洲订的往返票，中间需要在北京转机但是全程都是国航，订票的时候说要订婴儿睡篮澳洲国航说没问题，当时觉得这是小事不会有问题，而且澳洲飞北京再飞老家的航程睡篮都有准备好，心想这服务还可以。

到家以后开始准备返程，就开始出幺蛾子了。打国航电话确认有没有订好回程的睡篮对方说没有订，我说我在澳洲买票的时候就要求全程都要有睡篮怎么现在就没了？对方说国内起飞的航班都必须在国内订。压住火气说我现在订行不行，那边说要填这填那一堆表，这就算了，还要求婴儿本人带着表去国航办事处交表！更狗血的是我家这个城市没有国航的站点（老家是除了省会第二大城市了），国航要我们带上表去省会的国航柜台才给办！！

我们郁闷的不行，本来回趟国行程都安排的比较满，还出这种莫名其妙的事，打了国航的客服，跟客服小哥扯了半天他答应帮忙想办法。第二天他联系了一个国航在我老家出差的员工让我约个时间跟他见面把表格和护照复印件给他，算了把这事解决了。这次以后我们全家决定以后再也不坐国航