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有没有用TELSTR的最近一直间断没网络，尤其今天每隔几分钟断网一次 [复制链接]

河の蓝桥

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禁止发言

发表于 2017-11-29 15:30 |显示全部楼层

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有没有用TELSTR的最近一直间断没网络，尤其今天每隔几分钟断网一次

投诉了好几个星期了，非要说还在观察中。。。一个月115刀

RAMBLER

银靴族

发表于 2017-11-29 17:51 |显示全部楼层

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NBN?

3loli

铜靴族

发表于 2017-11-29 18:03 来自手机 |显示全部楼层

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我家用Telstra cable，一直一来每个月都间断沒网络，他们的规定是你家连续两天断网，你就可以要求给你的Telstra手机加5G的上网流量。

3loli

铜靴族

发表于 2017-11-29 18:09 来自手机 |显示全部楼层

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如那个月经常断网或网速很慢，也可以要求他们减免下月的费用的，当然要花时间跟他们在电话里磨

jackey1984

皮靴族

发表于 2017-12-1 07:39 来自手机 |显示全部楼层

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我以前也有这个情况我那时是路由器不给力换一个就好了

小小强

白金靴族

发表于 2017-12-1 07:48 |显示全部楼层

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telstra cable差不多已经给nbnco接了， tech们都摇头

autumncame

皮靴族

发表于 2017-12-1 11:19 |显示全部楼层

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telstra cable 总掉线断一分钟重新连又好了，快受不了了

vassilylw

木屐族

发表于 2017-12-2 21:23 |显示全部楼层

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jackey1984 发表于 2017-12-1 07:39
我以前也有这个情况我那时是路由器不给力换一个就好了

请问换的哪种啊？ NBN 用的telstra 送的白色盒子那种总是掉。

河の蓝桥

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禁止发言

发表于 2017-12-2 21:40 |显示全部楼层

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3loli 发表于 2017-11-29 18:09
如那个月经常断网或网速很慢，也可以要求他们减免下月的费用的，当然要花时间跟他们在电话里磨 ...

更新一下终于给了5G的流量技术人员说是周一上门看看。其实大家留言都指向一个问题： TELSTRA自己的问题，结果他们装傻，不知道是内部是不是开会了，一律装傻，每次都是我们会持续观察你的网的。。。。然后就没音了，还得电话进去，投诉也没有用了，以前投诉还有人电话回访。

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3loli

铜靴族

发表于 2017-12-2 21:51 来自手机 |显示全部楼层

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河の蓝桥发表于 2017-12-2 21:40
更新一下终于给了5G的流量技术人员说是周一上门看看。其实大家留言都指向一个问题： TELSTRA自己的问 ...

从昨晚开始又断断续续地断网了，同他们又磨了5G的手机流量，上星期也是周末断的，真是无语了

3loli

铜靴族

发表于 2017-12-2 21:53 来自手机 |显示全部楼层

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jackey1984 发表于 2017-12-1 07:39
我以前也有这个情况我那时是路由器不给力换一个就好了

谢谢！我家的情况不是路由器，是外面的线路有问题

3loli

铜靴族

发表于 2017-12-2 21:55 来自手机 |显示全部楼层

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河の蓝桥发表于 2017-12-2 21:40
更新一下终于给了5G的流量技术人员说是周一上门看看。其实大家留言都指向一个问题： TELSTRA自己的问 ...

用完了那5G如果还没修好，记得打电话叫他们再加5G

河の蓝桥

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2017-12-2 21:55 |显示全部楼层

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3loli 发表于 2017-12-2 21:51
从昨晚开始又断断续续地断网了，同他们又磨了5G的手机流量，上星期也是周末断的，真是无语了 ...

印度人还是其他人种接待的你啊印度人口非常紧不愿意给流量非要说我们自己问题后来我老公一下子没忍住发火了才给了5G 结果还是不能用，后来第二天又找了一个AUSSIE之类的给了。。。。

问下你，你是什么问题断断续续断网，说你问题还是他们承认问题

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3loli

铜靴族

发表于 2017-12-2 22:45 来自手机 |显示全部楼层

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本帖最后由 3loli 于 2017-12-2 23:06 编辑

是菲律宾口音的人，基本上都是转去菲律宾客服的，印度人应该是本地的部门。
6楼说的对，问题是Telstra之前将线路的低频卖给(租给？)nbn了，nbn是用低频率，其他的是用高频率或中频，但不知怎的nbn的低频率常出故障，还将其他的频率的都影响了，nbn的用户投诉不断，因而它刚决定6~9个月内不接新用户预订，先将现有的问题解决了再说。
受影响的用户数量巨大，你我只是其中之一，看来Telstra有大麻烦了。
他们内部都知道问题所在，但解决问题的办法他们也头疼着呢
每次电话里他们都想胡混装傻，象今天就说星期一派人来之类的话，但我先生是干这行的，一下先将他们的慌言揭穿了，然后他才老老实实地说是的，然后说电脑里你的故障原因写的是受nbn低频的影响。。。
只希望他们不用花6~9个月的时间解决问题

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