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[生意经营] 顾客信用卡被盗刷,银行扣我钱怎么办? [复制链接]

发表于 2017-11-11 16:17 |显示全部楼层
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本帖最后由 youyuge911 于 2017-11-11 16:17 编辑

事情是这样嘀,我经营一家小店,2个月前来了一个大方的顾客买了个7,8百块东西付信用卡输密码走人,没有感觉特别异常,前几天收到银行的信,说是信用卡消费是没有被授权,要我提供刷卡记录凭证,这是什么逻辑呀,我的efpos机器proved,信用卡被盗刷与我没有任何关系,现在银行扣住哪笔钱,事情已经过去2个多月了,efpos打印出的小票已经找不到了,请各位帮忙看看该怎么办
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发表于 2017-11-11 16:23 |显示全部楼层
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小票一定要留着的,否则就是被扣钱。几年前我们发生过几次了,但因为都提供小票所以没事。

发表于 2017-11-11 16:30 |显示全部楼层
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不是说输密码的被盗刷都算卡主自己承担损失么?

发表于 2017-11-11 16:31 |显示全部楼层
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哦!  能查出来的吧。

发表于 2017-11-11 16:37 |显示全部楼层
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请问这种事出了有没有什么机构去评判,fairtrading也不知道管不管?

发表于 2017-11-11 18:13 |显示全部楼层
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有小票银行赔,没有的话就很有可能楼主得出血,再和银行商量商量
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发表于 2017-11-11 18:14 来自手机 |显示全部楼层
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其实你要是能提供小票 银行p都不敢放
关键你小票没了 银行就有地方找你麻烦让你承担了

发表于 2017-11-11 18:37 来自手机 |显示全部楼层
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不对啊,有没有小票银行都有记录这是客人输密码付款的。他们应该自认倒霉而不是找你麻烦。走financial ombudsman评理。

发表于 2017-11-11 18:40 |显示全部楼层
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连密码都泄露了,也能叫信用卡被盗刷?paywave那种才叫盗刷吧?

发表于 2017-11-11 19:06 |显示全部楼层
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miawmiaw 发表于 2017-11-11 18:37
不对啊,有没有小票银行都有记录这是客人输密码付款的。他们应该自认倒霉而不是找你麻烦。走financial ombu ...

太感谢了,星期一就去告丫的

发表于 2017-11-11 19:17 |显示全部楼层
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从你的描述,怎么感觉是那个顾客在坑你呢?他明明自己买了7、800块钱的东西还输入了密码,怎么会向银行报告没有授权。通常情况下刷卡交易,银行的系统会自动处理的,除非有异常或者客户报告,不然银行没有理由去干涉。
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发表于 2017-11-12 10:34 来自手机 |显示全部楼层
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ozlion 发表于 2017-11-11 18:17
从你的描述,怎么感觉是那个顾客在坑你呢?他明明自己买了7、800块钱的东西还输入了密码,怎么会向银行报告 ...

很可能是被盗来的卡

发表于 2017-11-13 13:09 |显示全部楼层
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f221644 发表于 2017-11-12 10:34
很可能是被盗来的卡

连密码都能盗来?

退役斑竹

发表于 2017-11-13 13:16 |显示全部楼层
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以后碰到这种大额的。要看id。最好连驾照号码都记下。

发表于 2017-11-13 13:27 |显示全部楼层
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Paywave的怎么说?

发表于 2017-11-13 14:08 |显示全部楼层
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大饼 发表于 2017-11-13 13:16
以后碰到这种大额的。要看id。最好连驾照号码都记下。

购物刷卡输密码还能要求顾客提供ID的?
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发表于 2017-11-13 14:26 |显示全部楼层
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lz自己倒霉囉。。
我們的卡就是被盜的,錢都被扣了,銀行說會退給我們, 至於銀行退的錢是誰出的我們也管不著⋯⋯

2017年度勋章 2018年度勋章

发表于 2017-11-13 14:28 来自手机 |显示全部楼层
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这店主也是倒霉,感觉楼主很无辜啊!又没有违规操作。

发表于 2017-11-13 15:54 |显示全部楼层
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lz最好换成那种pos机和eftpos机连的,这样你pos机里有eftpos的小票存着,可以随时打小票出来

发表于 2017-11-13 16:03 |显示全部楼层
此文章由 mnzhaonan1985 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 mnzhaonan1985 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
可以试试看联系刷卡机客服,之前我有一笔钱decline,我看都没看就让客人把东西拿走了。后来联系客服,她说他们每一笔刷卡都有记录,可以帮我要回来。不过后来客人自己回来重刷了,就没再联系客服了。

发表于 2017-11-13 16:15 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 hualala 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 hualala 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
商家要保留小票的,好像5年
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发表于 2017-11-13 16:18 |显示全部楼层
此文章由 wangchaoalan 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 wangchaoalan 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
我的印象中输入密码的一律都是算进账的真实收入,没有密码或者paywave的可以有争议。

这个输入密码还被弄走了就太扯了。找银行理论一定

发表于 2017-11-13 16:25 |显示全部楼层
此文章由 yueyue1174 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 yueyue1174 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
pos机小票是可以再次打印的,不过时间久了就麻烦,因为要知道小票的号码。

发表于 2017-11-13 16:41 |显示全部楼层
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输密码的是不能被认作盗刷的吧。。。

发表于 2017-11-14 13:48 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 Sherry168 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 Sherry168 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
那个大方的客户是用卡,还是直接在eftpos机器上输的卡号,并没有卡,如果是这样有小票也没有用

发表于 2017-11-16 15:40 |显示全部楼层
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Sherry168 发表于 2017-11-14 13:48
那个大方的客户是用卡,还是直接在eftpos机器上输的卡号,并没有卡,如果是这样有小票也没有用 ...

现在回想起来,过程有点诡异,因为是wireless 的eftpos,客人输入密码时都会回避,记得他按了一串号码然后就prove了,前天和银行通电话,被告知客人是使用manual转入的钱,非法操作,等银行调查最后结果,不知会怎样?谢谢你的回复
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发表于 2017-11-16 15:46 |显示全部楼层
此文章由 nickzhang111 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 nickzhang111 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
这个应该不是你的问题

发表于 2017-11-16 19:30 |显示全部楼层
此文章由 calligia 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 calligia 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
youyuge911 发表于 2017-11-16 15:40
现在回想起来,过程有点诡异,因为是wireless 的eftpos,客人输入密码时都会回避,记得他按了一串号码然 ...

手动输入没办法的, 只要记住卡号和 三位数.. 银行可以随时追回. 除非你有证据证明是他本人所刷.
我自己也开了个小店,跟银行打电话取消了eftpos的手动输入选项.

发表于 2017-11-17 17:36 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 kkknk 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 kkknk 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
骗子多的是,小票一定要保留。小店碰到买好几百那种不用想百分之99是骗子,要不就是买几条香烟不讲价钱,不拿卡按号码的那种不给刷,大额的记清楚保存好小票,而且现在还有要签字的别搞错了

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