从官网订的奶粉，一直没收到，网上却显示已签收

tingting109

lkfy 发表于 2017-11-14 13:08
我也遇到和你一样的情况，网站上上周四四就签收了，可我到现在还没看到奶粉影子，亲最后收到奶粉了
吗？ ...

第一箱丢了，也是显示送到，但根本没收到，我给DHL打电话，他们各种推诿啊，我给奶粉公司打了电话，他们还算不错，让我写了一封信，说一下事情的经过，然后打电话给我，说给我又重新补发了一箱，补发这箱也是波折不断，我只能天天打电话催问，大概又等了三周，才被送到，我之前要求DHL给我送到邮局，然后我自己去取的，从这之后我也是再也没敢订过奶粉了

lkfy

tingting109 发表于 2017-11-14 19:19
第一箱丢了，也是显示送到，但根本没收到，我给DHL打电话，他们各种推诿啊，我给奶粉公司打了电话，他们 ...

谢谢你的回复，这奶粉买的够心累的，不在网上下单也不知道去哪里买奶粉给宝宝吃，幸好奶粉公司还是挺负责任的，我打电话给客服没人接听，也刚刚公司写邮件，希望有回复

bobyisland

我遇到过同样的情况，两箱奶粉。结果DHL送货那天家里正巧没人，他们留了rearrange delivery notice，我通过网上选择了另外的时间，结果等了大概一周，竟然收到star track的取货通知单，跑去邮局取货，发现只有一个箱子，另外一个工作人员说可能过几天送过来，然后我又等了一周，依旧没有消息。然后我就打电话给startrack，他们说这货不归他们管，属于dhl。然后我有打电话给dhl，dhl到承认货有问题，说会安排再次送货。然后我又等了一星期，又没消息，正准备发火投诉，结果收到厂家发来的信说另外一箱货丢了，给我补寄一箱。

如果dhl 给你留过什么notice，那么他们系统就会显示已经送达，我也搞不清为什么会这样。好像他们和startrack是合作伙伴。

LZ打电话多问问，跟紧点~

tingting109

lkfy 发表于 2017-11-14 21:51
谢谢你的回复，这奶粉买的够心累的，不在网上下单也不知道去哪里买奶粉给宝宝吃，幸好奶粉公司还是挺负责 ...

嗯呢，别客气，澳洲这快递业务真是不敢恭维。还在娃不挑，我现在就买到啥就给他喝啥

lyy90

最近都这样 我也是一箱送到 一箱没送到

lkfy

tingting109 发表于 2017-11-15 10:42
嗯呢，别客气，澳洲这快递业务真是不敢恭维。还在娃不挑，我现在就买到啥就给他喝啥 ...

亲可以请教你打的官网哪个电话？我们打的是1800691473一直打不通，昨天写的邮件也还没回复.

lkfy

lyy90 发表于 2017-11-15 12:36
最近都这样 我也是一箱送到 一箱没送到

你另外一箱显示签收了吗？我的是被签收了却还没收到呢

tingting109

lkfy 发表于 2017-11-15 16:14
亲可以请教你打的官网哪个电话？我们打的是1800691473一直打不通，昨天写的邮件也还没回复. ...

我也是打的这个电话呢

lkfy

tingting109 发表于 2017-11-15 19:38
我也是打的这个电话呢

搞定了，谢谢

love_nellie

更奇葩的是我的经历：
下单的时候选择的是必须家里有人签字才可以
结果两箱还是放门口就走了
像反正送到了 也没什么

结果过了几天又送来一箱
回去看已经打开的那箱 原来不是我的 是另外一家 接到名字很像的 也是华人妈妈

马上就给爱他美发邮件说明情况，因为也不想另外那个妈妈等不到奶粉着急

结果爱他美回复说 due to health and hygiene issue 让我自己留着