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求助 Optus 的NBN 简直让人抓狂 [复制链接]

wangchaoalan

木屐族

发表于 2017-4-20 17:41 |显示全部楼层

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最近搬家。以前用Optus的cable，新家Optus说只能用NBN，所以一直没有网络等待安装。
3月初搬进去新家，体验了一个多月没有网络，上周来了一个安装工，来了说缺少什么东西，不能装。

给Optus客服打电话问下次来的时间，Optus的客服清一色印度人，最擅长的就是说，你这个事情不归我们部门管理，转接到别的部门，最可恨的每个部门都说不属于他们部门管理。

结论得到以下两点：

1. NBN 下次安装时间是6月份。
2. 在等待期间，我们使用mobile broadband 不免费，70月一月， 50G流量自己缴费。

打电话说理，每次打1-2个小时，互相踢皮球，没有一次解决问题。彻底崩溃了

求助，有哪家网络公司能一周之内把网络装好的？

我该怎么搞这OPTUS

谢谢

findcaiyzh

银靴族

发表于 2017-4-20 17:44 |显示全部楼层

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TIO

sohomel

铜靴族

发表于 2017-4-20 17:47 |显示全部楼层

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optus的客服太糟糕，也正在和印度客服在战斗，他们完全没有解决问题的态度，都是自说自话的机器人。

wangchaoalan

木屐族

发表于 2017-4-20 18:06 |显示全部楼层

harleyz

银靴族

发表于 2017-4-20 22:34 |显示全部楼层

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我老婆在optus的系统里面名字竟然被拼错了，叫他们改，传了驾照护照银行账单还不行，竟然要求给出生证死亡证，去你妈的，明天TIO

Zwlt123

皮靴族

发表于 2017-4-21 10:16 |显示全部楼层

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harleyz 发表于 2017-4-20 22:34
我老婆在optus的系统里面名字竟然被拼错了，叫他们改，传了驾照护照银行账单还不行，竟然要求给出生证死亡 ...

他家服务也是深有体会，到现在我的名字也是错的。

wangchaoalan

木屐族

发表于 2017-4-21 12:01 |显示全部楼层

TIO是专门治他们的组织吗

bt123123

银靴族

发表于 2017-4-21 13:21 来自手机 |显示全部楼层

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可以用別的公司嗎?

万里之外

银靴族

发表于 2017-4-25 15:37 |显示全部楼层

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已经从O家这个火坑跳出来了

nxgong

布鞋族

发表于 2017-4-25 15:49 |显示全部楼层

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澳洲的电信服务业都是一团Shit 没有最差只有谁比谁更差

cnlancer

皮靴族

发表于 2017-4-25 15:53 |显示全部楼层

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TIO

yl88

皮靴族

发表于 2017-4-25 17:07 |显示全部楼层

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为什么不问问 telstra

HISOKA

木屐族

发表于 2017-4-25 17:28 |显示全部楼层

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NBN应该很快才对啊

garysu

金靴族

发表于 2017-4-25 17:46 来自手机 |显示全部楼层

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一定要跟optus么

kaiak

金靴族

发表于 2017-4-25 17:59 |显示全部楼层

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楼主你家是全新房么？nbn链接状态分 stage 1 2 3.每项推进全看nbn co 的进程。optus只是分销商。速度有时候他们没法掌握。

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civ

金靴族

发表于 2017-4-25 19:09 来自手机 |显示全部楼层

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为什么要用O？可以用其他的呀？

fisk1983

铜靴族

发表于 2017-4-25 21:29 来自手机 |显示全部楼层

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NBN的安装绝大部份情况下和ISP无关。

urbb

水晶靴族

发表于 2017-4-25 21:42 |显示全部楼层

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本月刚从OPTUS 的火坑跳出来。 NBN 用的是MYREPUBLIC

cheapers2003

版主

发表于 2017-4-25 21:46 |显示全部楼层

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去附近的op tu s实体店跟他们描述一下问题（到底缺啥东西？得搞清）

让他们帮忙联系一个能解决该问题的部门

我记得叫it service team

上次我去实体店说：这个问题和你们没关系但真是叫天天不应叫地地不灵请帮忙联系下你们的高权限管理部门帮我把问题解决一下
后来解决了

男足勇闯世界杯

tu2011

白金靴族

发表于 2017-4-25 22:47 |显示全部楼层

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harleyz 发表于 2017-4-20 22:34
我老婆在optus的系统里面名字竟然被拼错了，叫他们改，传了驾照护照银行账单还不行，竟然要求给出生证死亡 ...

最好连生日也弄错

这样就找不到人

想见ufo

皮靴族

发表于 2017-4-27 21:25 |显示全部楼层

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也是O家的受害者啊，那个服务一个差，我觉得这个行业就是被垄断了，没有竞争，你换来换去其实就是T和O，其他都是分销商，区域的技术安装人员就那些人，根本逃不出，

悉尼，我来这里很久了

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