2017年JD POWER汽车可靠性调查报告

whinger

一直不懂啥样的毛病算数。空调出风口异响和刹车失灵都算一个毛病？

VCS

rblover 发表于 2017-2-24 14:01
自己看看JD Power的“客户”是谁
http://www.jdpower.com/clients

没错，jd power客户确实是厂商，他们确实也提供很多企业解决方案，但所有rating是对公众公开的，这就有操作的空间和动机了

其实很简单，你看jd power首页，第一句话就是“beyond measure - Knowledge that illuminates and informs, helping everyone
in the commerce ecosystem—buyers and businesses alike.

中文官网写得更直白 - “jd power提供值得信赖的市场研究信息，帮助消费者甄别在满意度方面表现最好的品牌和产品……“”

ulycn

whinger 发表于 2017-2-24 14:03
一直不懂啥样的毛病算数。空调出风口异响和刹车失灵都算一个毛病？

记得以前看过关于Jd power如何统计的文章
简单地说就是纯按数量来计算的，刹不住车和防雨条脱落都是作为一个complain来计算，没有加权weight之说

rblover

VCS 发表于 2017-2-24 14:19
没错，jd power客户确实是厂商，他们确实也提供很多企业解决方案，但所有rating是对公众公开的，这就有操 ...

谁给钱谁就是客户
还有，如果你没给钱，就不是客户，而是商品
这两句话你仔细琢磨

厂商和消费者，谁给JD POWER钱了？谁没给？懂了吧？

rblover

VCS 发表于 2017-2-24 14:19
没错，jd power客户确实是厂商，他们确实也提供很多企业解决方案，但所有rating是对公众公开的，这就有操 ...

说白了，你要分清楚客户（client）和用户（user）的区别
user不一定是client，也有可能是product
只有掏钱的才是client

VCS

rblover 发表于 2017-2-24 14:24
谁给钱谁就是客户
还有，如果你没给钱，就不是客户，而是商品
这两句话你仔细琢磨

不要钻牛角尖了。其实就跟其他大众传媒一样，传播方向是面对大众的。你在看免费电视节目的时候，你以为是你付的钱吗？不是，是广告主。这道理应该不难理解吧

rblover

VCS 发表于 2017-2-24 14:28
不要钻牛角尖了。其实就跟其他大众传媒一样，传播方向是面对大众的。你在看免费电视节目的时候，你以为是 ...

看免费电视说明你是商品啊，广告主花钱卖广告才是客户，这都不懂？所谓“被人卖了还在帮人数钱”也就这回事了吧。。。

jjjjhhhh

jeep和fiat这对难兄难弟，现在弱弱联合以后，是不是准备把这个榜底坐穿

VCS

rblover 发表于 2017-2-24 14:37
看免费电视说明你是商品啊，广告主花钱卖广告才是客户，这都不懂？所谓“被人卖了还在帮人数钱”也就这回 ...

你看清楚，我哪里有说过消费者是他们的客户？

你说的我明白，其实跟我说的也是一个道理。反正结论都差不多，对于消费者来说，jd power没有多大的参考意义，因为数据都是有很大水分的

rblover

VCS 发表于 2017-2-24 15:04
你看清楚，我哪里有说过消费者是他们的客户？

你说的我明白，其实跟我说的也是一个道理。反正结论都差不 ...

你说丰田花钱“做JD Power”所以这调查不行。我告诉你花钱“做JD Power”简直是废话，JD Power网站白纸黑字列明丰田是客户，丰田当然得花钱。

更进一步，我指出JD Power服务的是车厂，不是消费者。相反，消费者只是JD Power的“用户”，是“产品”。从这角度而言，JD Power的调研结果对消费者而言意义不大。

最后，另一个真正收消费者的钱去做调查的机构消费者报告，他们的结果跟这JD Power也大致吻合呢。是啥原因自己琢磨。

懂了吗？