更新，一切平安无事//强烈怀疑有人冒用我ID签了手机，除常规外有什么善后事宜

gracehyh

来更新一下吧。过后我想明白了我的手机号码突然没有服务是因为VIRGIN把我的服务SWAP给另一张SIM卡了！！！

由于事发是某个周五，而我是周六的飞机回澳洲，周日一大早落了地第一件事就是冲向virgin的门市，正好赶上WESTFIELD10点刚开门。要求换新SIM卡重新开通服务，顺便问了STORE MANAGER让他帮我看看系统里有没有什么记录。在此表扬一下BURWOOD(NSW) VIRGIN STORE的店长HENRY，他很耐心的帮我查了记录，然后告诉我他认为这里面有点不对劲，是指内部系统操作上有不MATCH的地方，但是出于规定他不能对我透露细节，同时他告诉我我的iphone7订单被取消了，我说我从来没有取消，然后他帮我给VIRGIN公司打了电话，被告知我周五LODGE的COMPLAINT已经escalate到专人那里，会有人很快联系我。并且建议我先不要去报警（因为之前VIRGIN客服告诉我有人用ID在店面签的，我认为我是ID被盗了），等专人联系我之后再详细询问再做决定。

然后我就去吃午饭了，午饭过程中VIRGIN的人打来电话，说是HUMAN ERROR，有店员输错了一位号码，把另外客人的订单和服务全都LINK到我的号码上了，所以那个人一SWAP SIM我的SIM就完蛋了。还说前一天试图跟我联系，但是直接进的语音信箱。说到这里我疯了，就差骂人了，废话，你们特么的把我SIM卡的服务给断了我特么倒想接电话呢，也不动动脑子！后来一一确认了一堆细节，提了一堆解决方案，算是把我的账号和服务给REVERSE了。

我真是要喷火了，不过好在是虚惊一场，身份没有被盗就好

fjfzice

这个真是太折腾lz了。必须要求virgin赔偿

gracehyh

fjfzice 发表于 2016-10-13 21:24
这个真是太折腾lz了。必须要求virgin赔偿

给了一点点折扣，也waive了之前交的一笔钱（没几十刀），懒得跟他们再废话了

到期马上转走

fjfzice

gracehyh 发表于 2016-10-13 21:29
给了一点点折扣，也waive了之前交的一笔钱（没几十刀），懒得跟他们再废话了

到期马上转走 ...

安慰lz，人在海外遇到这种事情真的是傻眼了。
不过我估计其他公司也很多犯这种错误的人。
我前几周是遇到自称nab银行的打给我手机，说是银行有事找，但是我必须报生日住址才能告诉我是什么事情。我第一次还跟他讲理，第二次我直接告诉他，我要亲自去柜台办理，不想接他电话！
昨天去柜台一问，果然啥事都没有。银行说这种钓鱼电话很多，不能在电话里随便相信人，尽量自己从官网搜索他们的服务电话自己打过去询问

doubleseven

还好是虚惊一场。这个做事真的是太马虎了