新买的笔记本鼠标触摸板部分不灵敏是硬件问题吗？

Chioz

一个月前网购了Lenovo E460，我发现一个恼人的问题，触摸面板部分不灵敏，鼠标箭头可以左右上下移动但不能点选，这在excel中很明显，我需要移动到图片中白框区域内才能点选。这是硬件问题吗？有必要投诉吗？见图（我拍照后画了个大概的方框，框内的没问题，框外但在面板内的部分只能移动而click文件等不能被选中。）

用了8年多的T61鼠标面板比这款E460要小一半多，但面板范围内都可用。