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Toysrus网购二周了还没收到正常吗？悉尼的，更新 [复制链接]

Jessiexingchen

发表于 2015-10-28 15:43 |显示全部楼层
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本帖最后由 Jessiexingchen 于 2015-11-12 07:34 编辑

Toysrus网站20％时订了2个Lego,已经2周了还没收到，上网查询一直显示in transit,也找不到客服电话号码，我是第一在这个网站网购，请问有经验的朋友这样正常吗？我该怎么办？更新在12，15楼，非常气人
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Jessiexingchen

发表于 2015-10-28 18:58 |显示全部楼层
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有人了解吗？

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hellen8009

发表于 2015-10-28 19:03 |显示全部楼层
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我定了个桌子。3周了也没收到。我都想退掉了。也不知道在哪取消订单

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Jessiexingchen

发表于 2015-10-28 19:10 |显示全部楼层
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hellen8009 发表于 2015-10-28 19:03
我定了个桌子。3周了也没收到。我都想退掉了。也不知道在哪取消订单

网站上说明是4至10个工作日，我下周要带回国的，早知如此就直接到店购买，还省了10元运费

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hellen8009

发表于 2015-10-28 19:11 |显示全部楼层
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不知道。我都3周多了。没音讯

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xiaotiny
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发表于 2015-10-30 12:36 |显示全部楼层
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不正常了，还是国内的快递给力啊
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cresjean

发表于 2015-10-30 13:43 来自手机 |显示全部楼层
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赶紧发邮件去问呀

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Jessiexingchen

发表于 2015-10-30 13:53 |显示全部楼层
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cresjean 发表于 2015-10-30 13:43
赶紧发邮件去问呀

发邮件了，没回音，打客服电话很多次也没回，太差了。因为赶着周六送礼，昨天只好先去店里买了，等收到再拿去店里退，本想图方便花10元运费网购送到家，没想到更麻烦，

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pearleen

发表于 2015-10-31 00:11 来自手机 |显示全部楼层
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今天才想着网上toyrus买个玩具，好彩还没下单

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Jessiexingchen

发表于 2015-11-10 21:33 |显示全部楼层
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hellen8009 发表于 2015-10-28 19:03
我定了个桌子。3周了也没收到。我都想退掉了。也不知道在哪取消订单

请问你的东西收到了吗？我的已经3周多了还没收到，客服电话打了十几通都不回，发邮件一周后回说去了解情况，1一3天内回复，结果又过了一周没回音，真是店大欺客

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hellen8009

发表于 2015-11-11 00:02 |显示全部楼层
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没有。我想退货了。也打不通电话
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Jessiexingchen

发表于 2015-11-11 12:51 |显示全部楼层
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hellen8009 发表于 2015-11-11 00:02
没有。我想退货了。也打不通电话

Head office 电话97948999，让他直接找客服人员接电话，不要转接。我已经打过电话了，客服说因为当时承诺的价值15元的小乐高赠品送完了所以没给我送货，我火大了，欺骗顾客买东西不说，还不主动说明情况。协商结果是下周二前送到，10元运费退还。非常失败的一次网购

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hellen8009

发表于 2015-11-11 17:44 |显示全部楼层
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Jessiexingchen 发表于 2015-11-11 12:51
Head office 电话97948999，让他直接找客服人员接电话，不要转接。我已经打过电话了，客服说因为当时承诺 ...

好的。谢谢啦 我也要打去退货了

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Jessiexingchen

发表于 2015-11-11 19:38 |显示全部楼层
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没有赠品也就算了，连我付了款的东西也不给我发，没有任何主动说明。已经都近一个月了，希望下周能收到

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