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本帖最后由 xnigel 于 2015-4-20 11:59 编辑
各位有过退货/换货经历的兄弟姐妹们：
俺最近买了个macbook pro让我甚是高兴。但是经过不到一个月的使用（俺就装了些编译软件，wireshark啥的，连P2P这样的下载程序都没有安装。上周三最后安装了个parallel 10 and a Linux OS）上个星期4再一开机……键盘没有反应了。只有power button可以使用……当然在电子设备里的键盘中power button都是分离开的，不属于keymatrix里面的……
好了问题来了：我这个是在online ordered的一个定制的版本，再加上不是在retailer or apple store那里买的。所以我和Melbourne 某个apple store Genius Bar的人检查并确认没有进水之后，他们给了我3种建议：第一个忘了，因为有点不切实际（现在手头上有project，第一个时间太久。）要等2-4周；第二个是放在他们那里维修（这个问题就是等new part, replace whole upperside of the macbook pro body）； 第三个就是联系apple care 1300-321-456的人商谈退货以及ship一个完全一样的新macbook pro给我。 他说第三种是最快的，因为不用等太久（等一个星期……哎……对我来说也算久了点），而且对我来说也不错，因为拆机总感觉不好。对于刚买1个月就坏的情况我总感觉apple现在的产品有点过于plastic了。
最后我想询问一下各位有没有退货的经历，如何联系1300-321-456的人？刚刚上班空闲打了一个，那边系统让我等15分钟过着更长时间。如果大家有类似经历是不是也是需要等很久？如果有另外的方式可以高效一点地解决问题，请帮忙告诉小弟~谢啦先
顺便说一下下，因为我不是在实体店买的，是不是我必须通过网络/电话方式来联系解决方案？ |
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酸菜鱼，笋干红烧肉，红豆薏米水 (2012-2-17) chesecake 
发表于 2015-4-20 11:39
