求教如何解决pps有图像无声音？

mnbv88

爱奇艺pps，直播电视台，播放广告时候图像声音一切正常，当广告倒数到01秒时，不再倒数始终保持在01秒的状态，电视图像出现，但没有一点声音。(直播画面右上角始终保持：01秒 跳过广告 的状态) 电视剧和其他综艺节目正常。

系统是win8.1英文版，外接音响。声卡一切正常，其他的播放程序都正常，只有pps直播有问题，登陆pps会员也不能解决。

求解决方法，谢谢~~~~

kiwi8

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试试看能不能解决问题。