旅行箱赔偿

lfz881018

今年欧洲旅行回来，到墨尔本机场发现一只大旅行箱下面带两只轮子的边角破裂,去行李服务处做了登记，现场出具了一张证明，让去特约维修处确认是否可以修复。能修的就修，不能修的换只新的。

近期去特约维修店，维修店人员察看破损的地方后，认为不能修复。让重新挑选一只他们店里有的旅行箱，不管你原先旅行箱价值多少，航空公司只负责赔$150，差价部分自己补。

原先好像不是这样，在机场就能现场解决。不知各位大神有没碰到过这种情况，又是怎样解决的？

violinlearner

在FB上看到过类似情况，那个人的箱子是好牌子，据理力争，打了很多客服电话，最后允许他去店里挑一只不用补差价。但是过程也是各种闹心

frog1791

有发票的话试试直接送回店家去保修，箱子应该可以承受机场搬运工乱扔的，不然买来何用？

lfz881018

violinlearner 发表于 2023-8-8 21:21
在FB上看到过类似情况，那个人的箱子是好牌子，据理力争，打了很多客服电话，最后允许他去店里挑一只不用补 ...

6年前已经被搞破了一只，这个是第二只。牌子是法国大使，不算好也不算差。

第一只搞破时没经验，回到家才发现，想想索赔太麻烦也就算了。

后来每次出行都非常的注意，想不到这次又被碰上。

现在的经验是，拿到行李首先检查行李外观，确认无损坏后再走。

还有不买特别好的，就买经摔的箱子

lhz26

托运的行李别买硬壳的，好看气派不经摔。

chenrenchun

这个价格算是双向的，没购物单据的话，上限150，如果你的是便宜箱，那可能赚了，如果你的箱是贵的话，需要提供单据证明其价值，但是还要看购买日期计算折旧。

ozkids2011

如果机场允许从无人认领的行李箱中挑一个带走就好了，开盲盒真好玩

woodywup

lhz26 发表于 2023-8-9 20:55
托运的行李别买硬壳的，好看气派不经摔。

本末倒置了吧，
行李箱重要还是保护里面的东西更重要？

硬壳也有很经摔的牌子

lhz26

woodywup 发表于 2023-8-10 09:10
本末倒置了吧，
行李箱重要还是保护里面的东西更重要？

一般人的托运行李主要是生活用具，衣服等相对低价不怕摔的东西。

重要的值钱货应该随身行李中或保价运输。

显然，我的建议可能更适合一般的人。

大款例外！

idlepoison

给她写首歌

lfz881018

这也要看箱子的品牌。有些品牌的箱子就是算上折旧价值也会大大超过$150。就像上面☝️所说的要几千刀的旅行箱。

那天换了个Tosca28寸的轻薄软壳行李箱，维修店标价$199，减去$150自己还要补$49。而Costco一个这个牌子的三件套装的旅行箱，昨天刚去看也只要$219。

感觉换旅行箱是一门不错的生意，把各品牌卖不出去的库存旅行箱以低价集中起来，让更换旅行箱的人去选择。这既消化了旅行箱公司的库存又给航空公司带来好的声誉，而大家本着息事宁人，想着下次破了再来换一只的想法普遍接受了这个做法。

实际上是旅行箱主人，用出厂价购买了一只库存货，航空公司没有一点儿损失

rb

以前破过一只新秀丽，回家才看到，拿去售后人家说应该找航线索赔的，不过破损的点因为有螺丝也有可能工艺问题，直接给了个新的。

lfz881018

rb 发表于 2023-8-11 00:38
以前破过一只新秀丽，回家才看到，拿去售后人家说应该找航线索赔的，不过破损的点因为有螺丝也有可能工艺问 ...

你这个可能还在厂家的保修期内，所以厂家直接给你换了。

旅行箱事情只是旅行过程中的一个插曲，烦人的部分还在路上。

去年从佛罗伦萨去挪威希尔克内斯，在法兰克福和奥斯陆转机，到奥斯陆时发现航空公司转机时，拉下了三个大行李箱还在法兰克福，我们接下来的行程去希尔克内斯，当地气温零下10-12度，而所有的御寒保暖衣服都那三个行李箱中。

在当地行李延误柜台工作人员的建议指导下，在过了安检的机场候机楼内服装店临时快速地买了应急、必须的保暖衣服和保暖鞋等，金额极其巨大。银行提供的免费旅行保险很爽快按最高标准赔了$1000，汉莎航空公司按旅行保险公司的标准只赔了$1000，而这二者赔付的金额相加也只有当时购买衣服金额的三分之一不到。现在己向德国负责调解航空公司和乘客纠纷的机构，提出了调解申请，正在等待消息

harbridge

我最近几年都买淘宝货，就想着万一坏了不心疼，结果还挺到现在

lfz881018

因行李延误所引起的巨额购物损失，在向德国负责调解航空公司和乘客纠纷的机构，提出调解申请三个月后，前天有回应了。

航空公司负责赔偿一半，问我们是否接受这个方案，但还可以再谈。算上其他已经拿到手的，我们个人还需要承担$1200，想想接受算了。

violinlearner

lfz881018 发表于 2023-8-20 10:24
因行李延误所引起的巨额购物损失，在向德国负责调解航空公司和乘客纠纷的机构，提出调解申请三个月后，前天 ...

还算不错，不知道如果是qantas这种情况下肯不肯赔

bbc007

让机场给一个新箱子吧。我以前旅行箱子被机场摔坏，他们当场就给了我一个新的箱子，我一看比我那个还贵点儿，所以立刻就同意了。

lfz881018

harbridge 发表于 2023-8-11 09:42
我最近几年都买淘宝货，就想着万一坏了不心疼，结果还挺到现在

是，女儿说再也不买贵而好看不中用的旅行箱了 。

德国的行李输送系统比较好，在行李提取的地方，可以自动的避免旅行箱和旅行箱的二次碰撞伤害。

Pippa

大家要不分享一下旅行箱牌子吧。我们新秀丽和American tourist，都是硬壳的，跟着我们几乎每年都跑一趟（疫情除外），亚欧美都跑过很多次了，用了十年了吧，很耐用啊。另外我发现行李箱要装满一点才耐用。这次去的时候没装满，旅行箱有个角压凹了。回程特意装满，就没事了。

lfz881018

violinlearner 发表于 2023-8-20 16:22
还算不错，不知道如果是qantas这种情况下肯不肯赔

想想算了，相当于不到二折买了些冬天的衣服和鞋子。

牌子虽然不是一线品牌，但都是法国和挪威当地的国产大牌，面料特别好，价格不便宜加上在候机楼内，所以金额才这么高，就这个金额东西还没有买全。

我们这个情况比较特殊，在挪威的冰雪酒店，服务员都说这种情况可以要航空公司全额赔付。

符合1999年《蒙特利尔公约》缔约国条件的，每名旅客托运行李和非托运行李赔偿限额为1288特别提款权相当于每人€1550。

如果因延迟交付托运行李而导致损失，承运人的责任仅限于每位旅客 1,288 SDR，但承运人或其受雇人因故意或不慎的作为或不作为造成损失且明知可能造成损失的情况除外。可以向旅客提供一次性赔偿（旨在支付即时需求的费用）。
赔偿总额(用作支付实时必需品的费用)可授予乘客