Ebay无赖买家咋办？

52wangluo

在eBay auction卖了一个旧的PS2，自己平常不怎么玩，所以状况应该不错的。东西买家刚收到几个小时就发message要求return for refund。理由是：

Return reason:        It's defective or doesn't work
Comments:        This unit has a burning electrical smell coming from it after first use. The graphics and sound are functioning now and then. The unit is unsafe and possible electrocution to a child is very real. Please accept this PS2 back and destroy it to be safe.

于是我的回复是说卖之前我先确认状况好才list的，关于smell以前从来没有的，这个auction明明写了return not accepted.

然后买家又回复了：
You have supplied me with a dangerous and unsafe item that has the potential to harm. I do not accept your no return statement and have lodged a dispute. This will also include negative feedback and a complaint to the Queensland Office of Fair Trading. I will allow time for you to resolve this and for Ebay to step in prior to taking any further action..

足迹前辈们我该怎么办呢？不怎么在eBay卖东西，难得处理个不要的东西怎么那么麻烦呢！
我需要回复吗？怎么回复？如果不回会怎么样？

Mombeauty

电器放久了不用，也许会出现上述问题。我的做法是接受退款，因为说不清楚的事情，卖家只能承担责任。而且fair trading介入恐怕也是这个结果。做生意不管大小，都别贪，只当你没有卖就好了。

kurtosh

看口气，这个买家不是普通人，要么就是已经经常这样做惯了。

怪就怪，ebay和paypal对卖家的霸王条款

ItsThere

认倒霉，要不你请教ebay探探口风。

52wangluo

如果非要退钱，那只退物品的钱，还是往返运费都退？如果前者还好说，我没多大损失。可是如果后者，我岂不成冤大头？
eBay list东西拍卖时写了return not accepted也没用吗？这什么破eBay啊，照这样谁都可以上去随便拍个东西，然后把玩一下，说卖家来吧还给你，退钱，邮费也退！

ausox

buyer responsible for return postage. 这样大家都损失一点咯, 不存在骗不骗的问题

52wangluo

ausox 发表于 2014-12-10 09:38
buyer responsible for return postage. 这样大家都损失一点咯, 不存在骗不骗的问题

问题是这买家要求我还退return postage

leinlee

52wangluo 发表于 2014-12-10 10:41
问题是这买家要求我还退return postage

不怕吃差评就硬着上，ebay上不老实的买家很多的，就看是卖家愿意花钱息事宁人还是硬着上咯
其实好评多的话，理都不理这种人，要退货就自己出邮费呗

tracymac01

抽他丫两大耳光，爱用不用，卖的时候说了no refund，现在要refund，这不脑抽么

gravercc48

这种无赖很多的，我上上礼拜卖了一个新的sony耳机到VIC，他上周一就收到了

结果他这周一直接跟paypal claim a dispute，说我卖他的东西是旧的，没有包装而且少耳机线，要求全额退款。而且事先跟我没有任何交涉。

我确确实实是被恶心到了，不过听了我室友说：澳洲人全是罪犯的后代一下子就想明白了，不怪人家！

ausox

52wangluo 发表于 2014-12-10 09:41
问题是这买家要求我还退return postage

就算是到paypal开dispute也是buyer pay return postage. 最多吃一个差评咯, 没啥的

kurtosh

gravercc48 发表于 2014-12-10 10:55
这种无赖很多的，我上上礼拜卖了一个新的sony耳机到VIC，他上周一就收到了

结果他这周一直接跟paypal clai ...

最后呢

52wangluo

看了大家的回复好暖心啊，谢谢谢谢！我不怕差评，因为以前都没差评过。刚才给ebay发了message,陈述一下这个事情看他们怎么说吧。

twohalfapple

你写的no refund没用，关键是要看ebay的规则。现在ebay不是出了money back warranty了吗？http://pages2.ebay.com.au/eBay_Money_Back_Guarantee
不用联系ebay了，他们不会帮你的。如果钱不多，还不如直接refund算了，省的出return postage。

gravercc48

kurtosh 发表于 2014-12-10 11:01
最后呢

还在等paypal裁决，不过按照ebay和paypal这尿性，一般来说就是我吃哑巴亏

等于说我花了14刀邮费把全新的标价150刀的耳机变成二手的然后顺便还送了他一根耳机线。真是壮哉我大袋鼠帝国！

所以以后跟罪犯的后代做买卖还是当面交易吧。

eguan88

不用看了, EBAY/PAYPAL肯定是In favour of customer.  认倒霉吧.

yino

老实说我觉得买家的要求并不过分，如果你真问心无愧，你让他退回就是了。

我自己前段时间在ebay上买了个婴儿床，结果收到货床架子的钉子全部自己松了掉出来，我也要求退货退款，还有早些时候买了个喂奶巾，钢丝圈洗的变形，卖家都很爽快的退款了，甚至不要我退回有问题的商品。难道我也算无赖买家吗！如果你自己买了件问题产品，当然要退！

52wangluo

twohalfapple 发表于 2014-12-10 10:02
你写的no refund没用，关键是要看ebay的规则。现在ebay不是出了money back warranty了吗？http: ...

Ebay对卖家来说太黑了，收了钱有没有保护卖家的意思，可恨！
关键是我这个买家也挺黑心的，他要求我连return postage的钱也退给他。如果只要求退货品的钱也就算了，竟然来去运费都要我包，太过分了。

yino

如果东西真的是有质量问题，你当然不能charge别人的postage，如果东西是坏的，别人并没有必要承担这件东西的邮费

gravercc48

yino 发表于 2014-12-10 11:12
如果东西真的是有质量问题，你当然不能charge别人的postage，如果东西是坏的，别人并没有必要承担这件东西 ...

其实我觉得要东西真心有问题完全不能工作就像那个买家的description一样；lz不会吃饱了闲的慌来足迹发帖求助。

就是因为觉得明明东西没问题凭什么你随便说一句来回邮费全我付，甚至说买家搞坏的也说不定。

52wangluo

yino 发表于 2014-12-10 10:10
老实说我觉得买家的要求并不过分，如果你真问心无愧，你让他退回就是了。

我自己前段时间在ebay上买了个婴 ...

足迹的不算

yino

gravercc48 发表于 2014-12-10 11:17
其实我觉得要东西真心有问题完全不能工作就像那个买家的description一样；lz不会吃饱了闲的慌来足迹发帖 ...

有没有问题不是由一个人说了算的，东西在运输的过程中可能出现很多问题，我没说LZ就一定是吃饱了撑的自己卖有问题的东西还上了发帖。我是想说对方也未必是无赖买家，只因为对方熟悉EBAY投诉程序和会写信投诉。楼主现在要做的是尽量配合对方解决问题，而不是想方设法推卸责任，即使你已经说了“NO RETURN”，并不代表你可以售出之后就什么都不理会。

kurtosh

gravercc48 发表于 2014-12-10 11:08
还在等paypal裁决，不过按照ebay和paypal这尿性，一般来说就是我吃哑巴亏

等于说我花了14刀邮费把全新的 ...

卖东西gumtree也是蛇龙混杂

52wangluo

yino 发表于 2014-12-10 10:28
有没有问题不是由一个人说了算的，东西在运输的过程中可能出现很多问题，我没说LZ就一定是吃饱了撑的自己 ...

莫吵莫吵，息怒息怒啊。
东西呢质量是没问题的。我是在local店里买的新货，平常没多少时间玩游戏，刚好eBay可以免费卖，所以就试试卖了。

samtheexpert

电器这东西一般都pickup only. 测试好了给现金走人。
遇到一些连开机都不会的无解。。。。。。。。。

kksp

如果是旧的电器其实很有可能会发生这种事情的
我觉得楼主下次卖东西之前要衡量这个东西卖出的价钱是不是值得你在ebay上卖
遇上这种事情基本就是无解，还浪费时间和金钱了

个人觉得买家耍无赖的可能性比较低

yino

52wangluo 发表于 2014-12-10 11:32
莫吵莫吵，息怒息怒啊。
东西呢质量是没问题的。我是在local店里买的新货，平常没多少时间玩游戏，刚好eB ...

我没吵啊
我是说，东西也可能在运输的过程中被压坏碰坏，暴力运输，这都有可能吧。
就像我买的婴儿床，虽然都散架了，我也不能就肯定对方就是存心的，我也怀疑是搬运工人暴力运输存着部分原因，产品质量本身也有点问题，卖家可能也是有点疏忽。
当然我不清楚你这位买家的情况，你应该自己调查清楚，如果是我，我宁可问心无愧，亏几块钱是小，信誉是大

gravercc48

说我们华人素质低也好，爱占小便宜也罢。其实除了特定一些奸商和人渣，大部分华人老百姓普通人都有道德底线的，不会去做昧着良心的事。

Mate们可就不同了，尤其是家庭教育差的，那个道德底线简直可以毁你三观。所以跟鬼佬打交道真心记住两点：
1：白天是人，晚上是鬼
2：非我族类，其心必异

gravercc48

kurtosh 发表于 2014-12-10 11:29
卖东西gumtree也是蛇龙混杂

也对，不过我现在在gumtree上只卖东西
有句说句，跟一些鬼佬爷爷奶奶买东西比较放心，基本上不会坑人

出国吃考拉

说不定给你寄回来的是买家自己的坏的, 把你的换走了还不用掏邮费