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【亲身经历分享】苹果店的难以置信经历 [复制链接]

hohoho

金靴族

发表于 2014-12-3 21:57 |显示全部楼层

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中国的老姨前年给了孩子一个iphone5, 一直使用挺好

10月带孩子去泰国旅游，看到便宜的连线，孩子说她的手机download upload from PC不稳定，有时候好有时不好
看到便宜线，也不便宜 600铢，合120人民币，顺买

结果孩子的手机再也连不上PC

Chatswood Apple shop 高大上啊。。。忙得很，小姑娘，小帅哥，都很精神。。。陪孩子去才知道要预约。。约了又一周的周六

An Apple Genius 接待了我们，看了一会，说不介意的话，他去做个测试。。。

5 mins later, he was back....said you would get a new one..same model

我和孩子惊诧的眼神，难以置信，无发票，就手机，一个崭新的刚从盒子里开封出来。。就跟着我们回家了

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
我不是果粉，但强烈赞美Apple 的售后服务

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slau1

白金靴族

发表于 2014-12-3 22:03 来自手机 |显示全部楼层

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他家的bar 可以查到庫存和銷售的數據

不過羊毛還是出在羊身上的

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hohoho	+ 2	我很赞同

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hohoho

金靴族

发表于 2014-12-3 22:09 |显示全部楼层

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我们家是从中国带回来的

也许有喷码吧

我也不了解，只觉得手机孩子已经玩的很旧了，即使问多要100澳币，我也觉得合情合理

没想到的Surprise

lld104

皮靴族

发表于 2014-12-3 22:21 |显示全部楼层

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开心就好

shubb2008

水晶靴族

发表于 2014-12-3 22:23 |显示全部楼层

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客服

garysu

金靴族

发表于 2014-12-3 22:26 |显示全部楼层

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时不时发生这种好事

Chen3rd

皮靴族

发表于 2014-12-3 22:46 来自手机 |显示全部楼层

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我老婆的6+屏幕上被她发现了一个黑点，一个像素大小，要用放大镜看才能看出来，她要去换。我说这个不影响使用。我的Nexus 5上有四五个坏点呢。平时用谁去注意呀。她坚持要去换，结果还真的给她换了个新的回来。

Chen3rd

皮靴族

发表于 2014-12-3 22:50 来自手机 |显示全部楼层

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我自己以前的iPhone掉到海水里，也是去苹果店免费换了一个。还有iPad在两年保修期结束前一个月去免费换了个新的，理由仅仅是前面板有一点点的翘起来。

苹果的服务真的是没话说。

mia1024

铜靴族

发表于 2014-12-3 22:53 |显示全部楼层

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一定要在他家买的才能换新的吗？还是只要是他家产品就能换？

staples

银靴族

发表于 2014-12-3 23:03 |显示全部楼层

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没什么所谓的，收回去的机器翻新下又可以卖了

41202

铜靴族

发表于 2014-12-3 23:04 |显示全部楼层

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你这是在砸隔壁帖子的场么~

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hohoho	+ 2	你太有才了

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missyoubird

皮靴族

发表于 2014-12-3 23:08 |显示全部楼层

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不奇怪，我的4s已经是用到第三个了，保修内都给换

wTam

银靴族

发表于 2014-12-3 23:12 |显示全部楼层

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我朋友iPhone 掉地，屏幕烂了，也可以换。

寧靜默

皮靴族

发表于 2014-12-3 23:17 |显示全部楼层

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oldrrr

银靴族

发表于 2014-12-3 23:19 |显示全部楼层

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超过14天换的应该就是翻新机了。。。。

myhomemyrule

皮靴族

发表于 2014-12-3 23:22 来自手机 |显示全部楼层

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Last month
我家的iPad 3 ，早过了保修。一天突然不亮了那过去
收了 $129.00
名曰修理费
就给换了一个iPad 3

wmwbull

金靴族

发表于 2014-12-3 23:23 |显示全部楼层

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服务不错。。。。。。

dragonballz

金靴族

发表于 2014-12-3 23:24 |显示全部楼层

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mia1024 发表于 2014-12-3 22:53
一定要在他家买的才能换新的吗？还是只要是他家产品就能换？

他家的产品就可以换。不论在世界那个角落买的。这点的确欣赏apple

pursue

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禁止发言

发表于 2014-12-4 08:13 |显示全部楼层

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苹果售后保障没有更好只有最好。

netstat

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发表于 2014-12-4 08:18 |显示全部楼层

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是这样的拉

DingDingW

皮靴族

发表于 2014-12-4 08:52 |显示全部楼层

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但换来的确实是翻新机，不是全新。我也换过两个iPad，盒子和全新机是不一样的。

Grassjelly

皮靴族

发表于 2014-12-4 09:00 |显示全部楼层

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Don't go to the apple store at Chadstone Shopping Centre, I took my iphone 4S has no wifi connection, in setting show grey, a india guy took in and come back tell me will cost $229 to swap another 4S....

KaKaK 木屐

gifox

版主

发表于 2014-12-4 09:16 来自手机 |显示全部楼层

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DingDingW 发表于 2014-12-4 07:52
但换来的确实是翻新机，不是全新。我也换过两个iPad，盒子和全新机是不一样的。 ...

所有品牌都这样干。我以前干维修中心，公司做好几个大的品牌的维修外包
用户拿来的就不是新机啊，换一台功能完好的翻新很合理啊。不过如果库存没有翻新机的话还是会换新的

不过那也是心理作用，翻新机故障率不会比全新高

tramplady

铜靴族

发表于 2014-12-4 09:22 |显示全部楼层

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staples 发表于 2014-12-3 23:03
没什么所谓的，收回去的机器翻新下又可以卖了

喷也要喷的有点水准，否则队友们都看不下去

junenc

水晶靴族

发表于 2014-12-4 10:08 |显示全部楼层

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两个帖子截然不同

FAX

铜靴族

发表于 2014-12-4 10:15 |显示全部楼层

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建议隔壁的去你家那个天才bar

老麦客

皮靴族

发表于 2014-12-4 10:18 |显示全部楼层

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苹果除了贵点，售后服务比其他手机商好多了，上次iphone 5 的power button 不能用了，去苹果店遇到个阿差，说这个不能换啥的，我说你去问问你的team leader 再说，后来就免费换新的了。估计阿差还是用的本国经验？

橙子橙子橙子

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2014-12-4 10:40 |显示全部楼层

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把所有有问题的机器拿回厂里批量翻新，让顾客拿到翻新机器很嗨皮
vs
花钱雇人在apple store 修旧机器，顾客拿到的还是修好的旧机器

你看哪个成本高，哪个会让顾客高兴，你就明白apple 为什么这么做了。

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cangaru

钻石靴族

发表于 2014-12-4 10:48 |显示全部楼层

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我买的华为手机掉地，屏幕烂了，也换了个新的

这种电子产品成本很低的，苹果就更低了，90％的钱都是利润，换个手机还不是稀松的事

cecilia00

铜靴族

发表于 2014-12-4 10:55 |显示全部楼层

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前年在国内买的还能换新的啊

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