Wollies 买gift card没激活不认账怎么complain

xiaomifeng

九月份参加买gift card送myer gift card 10刀活动，一下买了3张j b Hifi 价值五十刀的卡，我当时付钱还问过counter 的员工，他告诉我付钱的时候就自动激活了。

这个月想到用了结果j b hifi的staff告诉我卡没激活，不管他们的事得去woolworth。结果woolworth的经理告诉我除非我还保留
receipt,否则他们不管。当时火的我，九月的receipt怎么可能还在！我说你们电脑上查，她说抱歉无能为力，只能查一个月内的。

气的我，关键她还说了一句 I can't lose money on changing you new ones! It would be our loss then.恩，对，让消费者自己花150买个空气，我们就不loss了。
怎么去把钱拿回来？(paopaobing(86))

@TM

安慰一下，等高人解答。

korfi

我们公司买了一堆卡发给同事，结果都是空的。。。今天刚发现，明天去交涉

shubb2008

安慰！这个挺奇怪，付钱的时候确实就应该有value load进去了，可能职员操作失误，当时买完回家没打客服查查balance？

urhug

没保存收银条是比较麻烦。以前就因为买了一周的鞋子坏了然后没有收银条AIRFLEX不给换，以后我买东西都留条子了。

桃军悦

不是付现金的话那银行账单上应该会有记录啊。拿那个去也应该管用的。

xiaomifeng

shubb2008 发表于 2014-12-3 22:55
安慰！这个挺奇怪，付钱的时候确实就应该有value load进去了，可能职员操作失误，当时买完回家没打客服查查 ...

去柜台查了，他当时说已经激活了(paopaobing(77))

xiaomifeng

桃军悦 发表于 2014-12-4 07:40
不是付现金的话那银行账单上应该会有记录啊。拿那个去也应该管用的。

没用啊，只有金额，没有项目阿。

lloyd

话说我昨天买的DJ 50 刀的gift card就不能用！当天回去问什么情况，人家说要24小时处理。这个周末再试试。

Flagship

有刷rewards卡就有记录重打invoice。

xiaomifeng

Flagship 发表于 2014-12-4 11:38
有刷rewards卡就有记录重打invoice。

我不知道我刷没刷，回去看看。

tropicana

打电话complain 态度坚决点

Flagship

xiaomifeng 发表于 2014-12-4 11:48
我不知道我刷没刷，回去看看。

有记录最好是invoice才好complain, 如未激活那那天woolie的帐一定不平。持invoice要求查帐不行再escalate.

一定要mark

有经验了。上次myer卡。那个a3就没帮我激活。我当场问她要激活的单子。她才承认没有激活。

kaiwu

一定要mark 发表于 2014-12-4 11:59
有经验了。上次myer卡。那个a3就没帮我激活。我当场问她要激活的单子。她才承认没有激活。 ...

什么是激活的单子啊？ 我也买了MYER 的GIFT CARD （已给娃学校做募捐用）， 现在担心中。。。。

鱼羊鲜

还要激活啊

sarahbing

同志们！买东西一定要要receipt以及保存receipt。。。

上次有个人买了500多澳币的钓鱼竿（3，4个），结果没拿receipt，，，我在后面排队看到了。他们的鱼竿如果保修期内坏了就不可能找店家赔，因为没有receipt证明鱼竿是从那家店买的。。。

保存receipt最简单的方法就是：找个空的tissue box，每次买完东西都塞进去。

xiaomifeng

鱼羊鲜 发表于 2014-12-4 12:05
还要激活啊

他们说付钱就是自动激活了，但我的情况就是fault了，当时去柜台查以激活，但实际上没激活，白撒了150给他们

xiaomifeng

sarahbing 发表于 2014-12-4 12:06
同志们！买东西一定要要receipt以及保存receipt。。。

上次有个人买了500多澳币的钓鱼竿（3，4个），结果 ...

我天天下班买菜的，一个月的receipt就会爆箱(paopaobing(58))

sarahbing

lz，，你的情况就算是complain，refund的机会也比较小。因为你没有证据证明gift card是从woolies买的。。。要知道每天店里很多小偷，有些白痴的小偷就是直接偷gift card，因为他们不知道gift card是要收银员手动激活的。另外。。一些从别处买gift card的顾客也很有可能直接到大店complain。。。

我知道lz是无辜的。。但是，lz一定要拿出从某个地方买的证据才行。

sarahbing

xiaomifeng 发表于 2014-12-4 12:09
我天天下班买菜的，一个月的receipt就会爆箱

只能定期清理，把作废的receipts清理掉。。。

我都是wws买菜的保存1个月。衣服的，小家电一直保存。。。大件的，电脑，手机就放到文件夹里。。。

xiaomifeng

sarahbing 发表于 2014-12-4 12:09
lz，，你的情况就算是complain，refund的机会也比较小。因为你没有证据证明gift card是从woolies买的。。。 ...

现在只有银行转账，当天woolworth消费150元。

关于激活，我得到的答案是，刷过gift card然后付钱就是激活了。我刷了，也付钱了。也柜台那里查了，激活了。我才离开的超市。现在来这一套，我悲剧！

urhug

xiaomifeng 发表于 2014-12-4 12:09
我天天下班买菜的，一个月的receipt就会爆箱

谁让你买菜的也留着，当然是只有买大件物品的

cdfei

这个没证据啊，谁给你换了，谁贴钱啊，不过他们应该可以查一下这个卡的激活和消费历史啊。

qingdaojiejie

安慰一下。没有收据给他看银行记录不行吗

kicoandy

我只知道当年在BIGW买的MYER的卡是要在柜台激活的

1999

如果每次都用手机拍张照片有用吗？Myer是可以的

deadphoenix

xiaomifeng 发表于 2014-12-4 12:07
他们说付钱就是自动激活了，但我的情况就是fault了，当时去柜台查以激活，但实际上没激活，白撒了150给他 ...

他们这样说肯定不对，当时我也买了，staff特意告诉我付钱以后拿了收据后还要一张激活成功的单据。就是说给收银机给你打印出收据后会接着打出另一张收据说明激活成功。也就是说买giftcard会有两张收据。如果只是一张的话是没有激活的。另外我觉得你找店里没用，他们解决不了除非给你新卡。你应该打客服电话，说明情况，他们应该有办法。

krisliu124

我刚在wooli买个GC, 出来小票后，又出一张激活单，这是最有效的证据哦。所以在GC没有使用之前，还是单据和卡一起保存，已防万一。
LZ如果实在找不到，complain，然后要求调监控视频？应该能看到你付款的过程？

grove

lloyd 发表于 2014-12-4 11:20
话说我昨天买的DJ 50 刀的gift card就不能用！当天回去问什么情况，人家说要24小时处理。这个周末再试试。 ...

我也是