Myer打折商品网购被取消！

RonnieQi

之前在Myer买的铸铁锅付款成功，今天收到信息说被取消。想知道现在该怎样维护自己权益。谢谢各位。

huangke18

Le Cresuet的吗？

kitty8888

现在各大商场怎么都这样呀 同问

南行者

FairTrading,
写封邮件说明经过，然后把付款成功的纪录和和Myer取消订单的通知作为附件一起发过去。

Good luck !

尹小雅

取消订单是常有的事，lz一定要弄的myer赔你点什么吗？

Babyyaya

很多网店在checkout时会让你点同意terms conditions ，基本上里面有写保护商店的条款。而且乙丙确实很多店家是写明他们有权取消订单的。钱也会自动退款。

RonnieQi

huangke18 发表于 2014-11-21 08:27
Le Cresuet的吗？

是啊 就是那个

RonnieQi

尹小雅 发表于 2014-11-21 09:03
取消订单是常有的事，lz一定要弄的myer赔你点什么吗？

别误会，我不需要赔偿，让我成功买到总可以吧。让客户不爽失望生气难道是正常的吗？Fair吗？

eldercat

myer很烂的，第一次在上面网购EL的化妆品，寄回家一个眼影盒摔开了 眼影都坏掉了，给myer写了封信complain，过了两周才回复说去任何的myer el专柜就可以换。去了top ryde就说这个是赠品 没有了，不能退款也，最后就给了我几个anr的小样 1ml的，我也不愿意跟她们争了。第二次就想那pick up吧，也是我没经验，收到购买成功的信就去了，去了之后呢说还没准备好，我说那我写的是今天啊，你要是不行提示我一下啊，换句话说我客户都来了 你就准备一下呗，什么解释都没有 就是你拿不了。老公说以后你就不要来myer买东西，你看她们根本没有客户来买，工作人员闲的要死也不愿意帮你协调一下，我晕倒

RonnieQi

南行者 发表于 2014-11-21 08:46
FairTrading,
写封邮件说明经过，然后把付款成功的纪录和和Myer取消订单的通知作为附件一起发过去。

实在没货就算了，没打算走那么远，不过会打电话给Myer投诉。这毕竟不是街边两元小店，作出的承诺就要兑现。

RonnieQi

Babyyaya 发表于 2014-11-21 09:09
很多网店在checkout时会让你点同意terms conditions ，基本上里面有写保护商店的条款。而且乙丙确实很多店 ...

我去看看，写清楚了就算了。以后不上他家买。

RonnieQi

eldercat 发表于 2014-11-21 09:17
myer很烂的，第一次在上面网购EL的化妆品，寄回家一个眼影盒摔开了 眼影都坏掉了，给myer写了封信complain ...

真是无语啊，一点责任感都没有。真不能什么事都算了。鬼佬社会能做到fair最大化就是因为很多人都有打破沙锅问到底的精神。我本人是做服务行业的（Property Manager），有一个很明显的感觉就是鬼佬有时候会较真。一个几十块的事情，如果他们觉得不公平，他们就去FT去告。而去上诉的费用都超过几十块了。他们这么做真的跟钱无关，就是要讨个说法。华人也不该什么事都忍气吞声，自己的权益能捍卫的就捍卫，不管结果怎样。

tropicana

RonnieQi 发表于 2014-11-21 10:39
真是无语啊，一点责任感都没有。真不能什么事都算了。鬼佬社会能做到fair最大化就是因为很多人都有打破沙 ...

同意 要争取自己的权益

winonna

没货了就退钱了不是也挺公平？网上买东西就是这样，不像店里直接拿东西走人不会付了钱没东西

huangke18

RonnieQi 发表于 2014-11-21 09:14
是啊 就是那个

我也买的那个，LE CRESUET 里面一个26CM的锅子和一个烤锅套装 234AUD， 我之前收到货的时候，估计给的是展示品，里面一口26CM的锅子珐琅是全刮花的~~而且连防盗的一个东西都扣在上面没有取走~锅子里面连PAPER COVER保护也没有，他们发货前估计检查都没检查。

两周前我我拿着我收到的货去NORTHLAND SHOPPING CENTRE换货，那个STAFF 看到我收到被刮锅还有防盗还扣着，还问了我一句：“ 这个防盗扣是你收到时候就有在吗？没取走？”  还好我是直接拿货到她面前，拿着发票，并且这个货在商场里没货了，否则估计人家可能以为是我偷的。。。后来她直接打电话到MYER那边投诉之前发货的地方，连那个员工都说这样的锅子是不能拿出来给客户的，而且防盗扣居然没卸掉。 这个是小插曲~

后来她帮我查了下我买的那个套装， 被告知全线都SOLD OUT了，给我退款。不过我表示我还是很想要那个锅后。 现在一口锅子26CM原价500多， 我买的套装两个锅才234AUD， 那个STAFF很好，联系了CHADSTONE MYER 把那个网上在卖的单锅子26CM的那个（那天网上显示单锅500多），来换了我套装里刮花的锅（同一个颜色尺寸型号的）~~所以虽然折腾了点，但是换好了也好~~毕竟价格便宜很多不能要求太多~

所以我觉得你试着跟他们电话沟通沟通，看有没有其他办法~~或者之后再看看有没有其他DEAL~~这种活动每年都会有几次，~因为锅子还是有很多选择的~其实这个锅子我买了后用了下也没觉得怎样。、、、就是有时候看到网上别种草自己就长草了~~其实就是一口很普通很重，但质量还不错的锅，不过因为太重，我用的频率不高。

shubb2008

eldercat 发表于 2014-11-21 09:17
myer很烂的，第一次在上面网购EL的化妆品，寄回家一个眼影盒摔开了 眼影都坏掉了，给myer写了封信complain ...

这个确实取不了，要等确认取货邮件才能去拿，从仓库到你指定的店需要时间哦。

鱼羊鲜

至少给个raincheck呢

RonnieQi

winonna 发表于 2014-11-21 10:00
没货了就退钱了不是也挺公平？网上买东西就是这样，不像店里直接拿东西走人不会付了钱没东西 ...

商家给出offer/deal，然后因为没货就取消，不给减价不给raincheck，只是退款。那当初为什么要打广告呢？为什么会付款预定成功呢？难道是顾客错了吗？没货了，购买失败了，我可以接受。但是他们有本事打广告吸引客人，有本事让人订购，有本事收钱，收了钱不给发货，连道歉都没有，这算fair？是不是有那么点店大欺客的感觉呢？

南行者

Babyyaya 发表于 2014-11-21 10:09
很多网店在checkout时会让你点同意terms conditions ，基本上里面有写保护商店的条款。而且乙丙确实很多店 ...

这是不公平条款，特别是类似Myer这样的商家应该有能力实时监控自己的库存数量，并且在网页上及时修改是否允许客户下订单的设置，否则就是恶意的行为了。 逗你玩？

这跟客户把想买的东西放到购物车里但还没马上付款，等过几天或过一会后显示缺货不能继续到付款流程的情况 不一样。

eldercat

shubb2008 发表于 2014-11-21 11:26
这个确实取不了，要等确认取货邮件才能去拿，从仓库到你指定的店需要时间哦。

...

我也是现在才知道取不了，生气的原因是一：我第一天早晨定的，选的第二天去pick up，网上没有任何提示信息说我第二天去不了，第二是因为去了pick up的地方 根本没有顾客 摁了铃好久才出来人 我觉得你发的货没到 商场里有现成的 你就先拿给客户，组织协调一下不行吗 就说不可以，根本没有服务意识。总结一下就是只学了电商的模式 没学到精髓 管理也不好 员工效率很低 坐等myer关门或者被收购

猪猪小猫

myer好差劲，每次去想买个东西半个工作人员都看不到。这次也是想网购这款锅的，现在庆幸没有下单，不然应该会碰到和楼主类似的情况

出国吃考拉

eldercat 发表于 2014-11-21 20:19
我也是现在才知道取不了，生气的原因是一：我第一天早晨定的，选的第二天去pick up，网上没有任何提示信 ...

定的时候会提示你要等MYER确认取货时间才行. 可能你没仔细看.

eldercat

出国吃考拉 发表于 2014-11-21 23:54
定的时候会提示你要等MYER确认取货时间才行. 可能你没仔细看.

没有，只是email说购买成功 会update你订单信息，我也不知道他update什么啊。绝对没有说重新confirm时间的，还有如果你做不到pick up时间在第二天 根本就不应该让选择，系统做的太不严谨了，搞it的都应该知道这个时间校验吧，这么大的商场，网购还做不到库存实时更新，让客户买了又退单，还做不到按时配货，如果不及时调整，估计若干年以后肯定就要关门了

出国吃考拉

eldercat 发表于 2014-11-22 06:57
没有，只是email说购买成功 会update你订单信息，我也不知道他update什么啊。绝对没有说重新confirm时间 ...

澳洲就是这德行啦. 我上次买的时候邮件是这么说的

"This is to confirm that we have received your order.We'll send you ongoing updates as your order progresses. "
...
"Thankyou for your order - We’ll let you know when it is ready to collect."

然后还有一封邮件会告诉你哪天可以取

eldercat

经你提醒 回头看了一下邮件，发现最后果然发现最后有那么一小行字 555

civet

Fair Trading最大的权力就是要求商家Full Refund，不可能让商家惩罚性赔偿额外的钱的。所以，取消订单并全额退款，告哪都没用。

aliceluo

如果当时去店里，会有吗？

炸猪排蘸辣酱油

囧。。。下次记得。。。买打折的直接去店里就是了。。。 我知道的规律是12月26号肯定便宜。。。

RonnieQi

炸猪排蘸辣酱油 发表于 2015-12-2 19:37
囧。。。下次记得。。。买打折的直接去店里就是了。。。 我知道的规律是12月26号肯定便宜。。。 ...

谢谢啊 现在基本买正价了