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iPhone邮寄送修，Post给弄丢了，咋办？[更新] 2/10/14 苹果还是给换了一台爱疯5 [复制链接]

steven124

发表于 2014-9-24 19:15 |显示全部楼层
此文章由 steven124 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 steven124 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整
本帖最后由 steven124 于 2014-10-2 21:50 编辑

手机有问题，在网上报修的，因为上班没时间去门店，苹果说可以免费邮寄送修，给我一个PREPAID POST LABEL，按照要求寄过去了，结果已经7天了，还没收到，打电话给POST，说可能已经丢了，要我找苹果，我打电话给苹果，苹果说不管，这是POST的事情。。。

求问各位TX有没有遇到这种情况应该咋办？

更新：2/10/14

APPLE CARE说邮局的责任，还是把replacement寄给我了。
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livetoeat

发表于 2014-9-24 20:11 |显示全部楼层
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只能找邮局了

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edw0000000

发表于 2014-9-24 20:14 |显示全部楼层
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还有这种事啊
不用签字吗？

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iameagles

发表于 2014-9-24 20:24 |显示全部楼层
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echomomo

发表于 2014-9-24 20:26 来自手机 |显示全部楼层
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保价了吗

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Happylady

发表于 2014-9-24 20:28 |显示全部楼层
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澳洲邮寄也不安全，还以为天朝才这样。苹果回邮没买保险吗？
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PFlover

发表于 2014-9-24 20:33 |显示全部楼层
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bad luck...

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在澳洲

发表于 2014-9-24 20:49 |显示全部楼层
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可能丢了 是借口


要求他们出示证据

APPLE的prepaid lable是有记录的，同时找Apple要邮寄记录

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steven124

发表于 2014-9-24 22:49 |显示全部楼层
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在澳洲 发表于 2014-9-24 19:49
可能丢了 是借口

谢谢！我是上周三在GUILDFORD邮局LODGE的，之后周五显示是在GRANVILLE POST FACILITIES CENTER PROCESS，在之后就再也没反应了，已经三个工作日了，就算走，也走到CHULLORA了，真是无可奈何。

现在来看应该是还没有保值，APPLE给的PREPAID LABEL好像还是挂号信，就是签收要签字的那种，但是一直就没消息了。

联系APPLE，要我联系POST，联系POST，要我和APPLE去确认，真是无奈了。

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coolmate
头像被屏蔽

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发表于 2014-9-24 22:54 |显示全部楼层
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你完蛋了，post不会赔的，顶多给你个邮费。其它不管。就这副德行。

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fisherhope

发表于 2014-9-27 00:45 |显示全部楼层
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一直打电话啊，多打他们会处理的。别被忽悠了。
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kionline

发表于 2014-9-27 01:19 |显示全部楼层
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Happylady 发表于 2014-9-24 19:28
澳洲邮寄也不安全，还以为天朝才这样。苹果回邮没买保险吗？

澳洲邮政的服务水平比天朝差多了。

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ChanelChanel

发表于 2014-9-27 01:47 |显示全部楼层
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最后邮政huigeinifafengxin 告诉你以后要买保险。

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peter266

发表于 2014-9-28 21:17 |显示全部楼层
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可向邮局索赔， 因邮局可查到到底哪个环节出了问题。

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ducaroga

发表于 2014-9-28 21:24 |显示全部楼层
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事實上，我一直覺得這邊就買些什麼日用品或是小東西，有問題店家處理得很快。
但是如果買個什麼大點的東西，或是高價的物品出問題，那後續的處理常常是相當糟糕，
就連水電瓦斯或電話費帳單這類，也是時不時有問題，不然就是要花很多時間才能處理好，
好像只要跟服務有關的，與亞洲國家相比真的很沒競爭力。

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lucyji

发表于 2014-9-28 21:26 |显示全部楼层
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默哀。。post 都是bitch . 我为丢失的express 和他们吵过。他们硬是死不承认错。还丢给我一个号码说不满意打这个号码投诉。气的我之苦。一群bitch
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水米
头像被屏蔽

禁止发言
发表于 2014-9-28 21:33 |显示全部楼层
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这边任何快递跟顺丰比起来  都是渣

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idog8818

发表于 2014-9-28 23:17 |显示全部楼层
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不知道拍你用的是什么方法邮寄的。如果你claim保修，apple会发个条子你，你打印出来拿去邮局邮局会直接免费邮寄。apple是邮寄人和收件人，只要到了邮局，你有邮寄回执那么责任完全和你无关了。丢不丢apple回去和邮局交涉。即使寄丢了，apple也会赔个新的你。如果你没用他给的保修条子，那么apple没收到机器自然不会负责，而责任就在你了

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jyy_jessie

发表于 2014-9-29 00:06 |显示全部楼层
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idog8818 发表于 2014-9-28 22:17
不知道拍你用的是什么方法邮寄的。如果你claim保修，apple会发个条子你，你打印出来拿去邮局邮局会直接免费 ...

楼主就是用apple提供的标签寄回去的
我喜欢轻风拂过脸庞的感觉，
就像你来到我身边一样。

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leinlee

发表于 2014-9-29 00:26 |显示全部楼层
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邮局那边可以查到邮件到底从哪里丢的，如果真丢了，挂号信可以陪50

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steven124

发表于 2014-9-29 01:02 |显示全部楼层
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idog8818 发表于 2014-9-28 22:17
不知道拍你用的是什么方法邮寄的。如果你claim保修，apple会发个条子你，你打印出来拿去邮局邮局会直接免费 ...

谢谢！我就是用苹果发给我的条子邮寄的，所以我觉得苹果应该赔一个给我。
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idog8818

发表于 2014-9-29 10:58 |显示全部楼层
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steven124 发表于 2014-9-29 00:02
谢谢！我就是用苹果发给我的条子邮寄的，所以我觉得苹果应该赔一个给我。 ...

直接apple联系.我之前和你一样,邮寄了１个星期没消息.我去邮局问,邮局的回复就是我之前说的,邮寄人收件人都是他自己,我只是跑腿,无劝过问.出问题也是apple和他们索赔.后来我就去缠apple,最后某天说收到了,新的邮寄出了..其实apple很可能已经收到了,没入库没更新而已.apple让你回去问邮局我觉得有点不专业哪...

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steven124

发表于 2014-9-29 11:00 |显示全部楼层
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idog8818 发表于 2014-9-29 09:58
直接apple联系.我之前和你一样,邮寄了１个星期没消息.我去邮局问,邮局的回复就是我之前说的,邮寄人收件人 ...

谢谢！但是我这里POST TRACK显示的就是没有投递成功呀~

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idog8818

发表于 2014-9-29 11:02 |显示全部楼层
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steven124 发表于 2014-9-29 10:00
谢谢！但是我这里POST TRACK显示的就是没有投递成功呀~

POST TRACK如果没有签名就是个渣.可以几个月不更新的.

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steven124

发表于 2014-9-29 11:06 |显示全部楼层
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idog8818 发表于 2014-9-29 10:02
POST TRACK如果没有签名就是个渣.可以几个月不更新的.

不过我看APPLE给的邮资单子上写的是SIGN ON DELIVERY，而且最后一次更新是在GRANVILLE，就没下文了。

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idog8818

发表于 2014-9-29 11:32 |显示全部楼层
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steven124 发表于 2014-9-29 10:06
不过我看APPLE给的邮资单子上写的是SIGN ON DELIVERY，而且最后一次更新是在GRANVILLE，就没下文了。 ...

1是可能邮丢了,或者包裹在最后1个站点没送出(邮差没拿那个小包),或者就是没更新.都是有可能的.



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鱼羊鲜

发表于 2014-9-29 11:45 |显示全部楼层
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au post 真得靠不住啊

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steven124

发表于 2014-9-29 11:58 |显示全部楼层
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idog8818 发表于 2014-9-29 10:32
1是可能邮丢了,或者包裹在最后1个站点没送出(邮差没拿那个小包),或者就是没更新.都是有可能的. ...

已经两周没有手机了，一直在用自己当年刚来澳洲签的E65，哎。。。

这效率，两周了，真是无奈了。。。再慢也应该到了吧。。。。

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idog8818

发表于 2014-9-29 12:29 |显示全部楼层
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steven124 发表于 2014-9-29 10:58
已经两周没有手机了，一直在用自己当年刚来澳洲签的E65，哎。。。

这效率，两周了，真是无奈了。。。再 ...

盯住apple啊.顺便再咬他1口



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steven124

发表于 2014-9-29 12:34 |显示全部楼层
此文章由 steven124 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 steven124 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整
idog8818 发表于 2014-9-29 11:29
盯住apple啊.顺便再咬他1口

无论如何也得给我一个replacement 刚刚电话给他们了 说不给我手机我就崩溃了 这下总算有人接待我了 说会调查

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