发现新裂缝harvey norman买的桌子一个星期油漆就开裂了怎么办

melody410222

联系HN,  人说这是minor problem, 不在保修了里面,而且不可以退货。可是这桌子才送来一周都不到,质量也太差了,而且谁也不能保证这裂缝不会继续变大,现在已经10公分长了,我郁闷啊,可以告到fair trading吗? 有办法退货吗?

发现新裂缝,这他再敢说是minor issue我要去拆店了,我觉得这桌子根本要塌了

更新:fair trading是真的好,他们帮我联系了hn,成功退货了

Collins

拍个相片看看， 一般可以退货的， 就是烦一点

pinkapple

找你当初的sales， 不用客气，明显faulty, 我家的是马上给换新的了

melody410222

pinkapple 发表于 2014-8-5 11:39
找你当初的sales， 不用客气，明显faulty, 我家的是马上给换新的了

我找了,她就直接把我推的customer care,然后就不管了

lld104

照片扩印 加上英文说明 站他门口就行了

melody410222

Collins 发表于 2014-8-5 11:38
拍个相片看看， 一般可以退货的， 就是烦一点

对方跟我说minor issue是不可以退货的,我查了fair trading 的网站,好像是说可以要求修不能退,我以后再也不去hn买东西了

cdfei

melody410222 发表于 2014-8-5 11:46
对方跟我说minor issue是不可以退货的,我查了fair trading 的网站,好像是说可以要求修不能退,我以后再也 ...

那就叫他们来修啊

melody410222

cdfei 发表于 2014-8-5 11:47
那就叫他们来修啊

对方说厂家的warranty说minor issue不保修,所以不给修

cdfei

melody410222 发表于 2014-8-5 11:49
对方说厂家的warranty说minor issue不保修,所以不给修

这个你可能得去联系一下消费者协会了，另外写信给HN的公司信箱，向他们投诉一下

melody410222

cdfei 发表于 2014-8-5 11:50
这个你可能得去联系一下消费者协会了，另外写信给HN的公司信箱，向他们投诉一下 ...

谢谢。

真是店大欺客,1600刀的桌子就这质量,真是难以接受

cdfei

melody410222 发表于 2014-8-5 11:54
谢谢。

真是店大欺客,1600刀的桌子就这质量,真是难以接受

harvey norman的人态度很差的，不过卖东西都这样，买之前态度好的很，钱一给完，就想不认识你一样。

melody410222

cdfei 发表于 2014-8-5 11:55
harvey norman的人态度很差的，不过卖东西都这样，买之前态度好的很，钱一给完，就想不认识你一样。 ...

我肯定再也不去了买东西了

zxie8

HN就是这样，很烦，上次买冰箱也搞得不开心，以后都再也不去了

cdfei

melody410222 发表于 2014-8-5 11:57
我肯定再也不去了买东西了

恩，去坛子里华人商家那里买嘛，我买了个1000的餐桌，送来后虽然做工看着像国内1000人民币的，脚拿错了两个，椅子有3把有问题，但总的来说还是看的出来是餐桌啊，而且还是很爽快的给我把坏的换了。

hgchen

我之前也遇到这个问题。 HN 给我们送了一张新的。 结果裂的也送给我们了。

melody410222

hgchen 发表于 2014-8-5 12:04
我之前也遇到这个问题。 HN 给我们送了一张新的。 结果裂的也送给我们了。  ...

你是哪家hn? 这么好?

melody410222

cdfei 发表于 2014-8-5 12:02
恩，去坛子里华人商家那里买嘛，我买了个1000的餐桌，送来后虽然做工看着像国内1000人民币的，脚拿错了两 ...

。。。。你这是夸还是贬啊

cdfei

melody410222 发表于 2014-8-5 12:05
。。。。你这是夸还是贬啊

不夸不辩，说的实话，质量差点，但售后比你这个好，因为怕名声不好影响生意嘛

hgchen

melody410222 发表于 2014-8-5 12:05
你是哪家hn? 这么好?

Alexandria 那家。 买回来安装好就发现裂漆， 拍了照片发给他们customer service， 不到一个星期就送了长新的。 把坏的还给他们，他们说送给我了。 我就送给我朋友啦。 正好我朋友需要

melody410222

hgchen 发表于 2014-8-5 12:09
Alexandria 那家。 买回来安装好就发现裂漆， 拍了照片发给他们customer service， 不到一个星期就送了长 ...

我是castle hill那家,听说hn都是加盟店,难道连customers service都是不同的?

melody410222

hgchen 发表于 2014-8-5 12:09
Alexandria 那家。 买回来安装好就发现裂漆， 拍了照片发给他们customer service， 不到一个星期就送了长 ...

请问你联系的customer service的邮箱能分享一下吗?你的裂漆严重吗?谢谢

melody410222

cdfei 发表于 2014-8-5 12:08
不夸不辩，说的实话，质量差点，但售后比你这个好，因为怕名声不好影响生意嘛 ...

倒是真的,小店要讲口碑

coolbbb

这NM也叫MINOR ISSUE??决不能忍气吞声

hgchen

melody410222 发表于 2014-8-5 12:12
请问你联系的customer service的邮箱能分享一下吗?你的裂漆严重吗?谢谢

时间有点久的。 我找找。 找到马上通知你

melody410222

hgchen 发表于 2014-8-5 12:19
时间有点久的。 我找找。 找到马上通知你

谢谢!

hgchen

melody410222 发表于 2014-8-5 12:12
请问你联系的customer service的邮箱能分享一下吗?你的裂漆严重吗?谢谢

当时裂漆不算严重。 就一条在桌子中间。 有10厘米那么长吧。

melody410222

coolbbb 发表于 2014-8-5 12:19
这NM也叫MINOR ISSUE??决不能忍气吞声

谢谢同情555

melody410222

hgchen 发表于 2014-8-5 12:21
当时裂漆不算严重。 就一条在桌子中间。 有10厘米那么长吧。

我们的是在桌子的base上,桌面是用一个三角型的金属base撑起来的,裂缝就在base上,customer service看了说是裂漆,但如果是金属本身裂了我觉得就是大问题了,当然我不懂,所以也看不出

蝴蝶兰

我朋友8000多刀买的主卧四件，五斗柜桌面出现小裂缝，联系HN说上门确认要80刀

jimmyliz

当时adriatic买的餐桌 一年以后 起皮了 还给直接换了新的。。。。
hn真是够了