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以此贴告诫在和RALAN打交道的朋友们处处小心，和其他中介和开发商打交道的朋友们提高警惕。
续上一帖 《RALAN 的 PROPERTY MANAGEMENT - 怎么选投资房中介啊？》
上周六是PRE-SETTLEMENT INSPECTION，我承认我是带着成见去和RALAN的PROPERTY MANAGEMENT的工作人员沟通的，但是恰恰就在这个过程中，确认了我之前提到过的RALAN的诚信问题。
在通知即将竣工时，RALAN给房主发了一个PACKAGE，里面是已经90%预填好信息的管理合同和一些辅助资料。包括一张授权书，要求房主授权RALAN操作以下事宜：
1. 安装DEADLOCK。
2. 安装电话线。
3. 购买LANDLORD INSURANCE。
4. 购买SMOKE ALARM的服务。
引起我注意的是这个授权书上没有提到每个项目的价格，就是说如果签了，理论上RALAN有权无上限的从你的帐户中划钱。由于RALAN一贯的龌龊作风，我对每一个项做了调查。DEADLOCK的价格是合理的，230刀，人工加配件。电话线是众说纷纭，似乎取决于房主。LLI是可以考虑买的，这个项目注明了RALAN拿一定的REBATE，最公开的是也是最靠谱的一个，推荐的TerriScheer还不错。
可是最后一项SMOKE ALARM每年79刀或者99刀服务费，在我的调查中确认了这是包括在STRATA FEE并且由STRATA负责的，房主不应该再有额外开销。在打电话去RALAN询问时，RALAN回答说STRATA只负责走廊里和车库里的SMOKE ALARM，不负责房间里的。貌似合理，可是APARTMENT的所有墙壁和SMOKE ALARM都属于COMMON PROPERTY，因为都应该属于STRATA的管理范围，电池和配件都包括，如果有状况，整幢楼都会因此不符合防火条例。联系了自己的SOLICITOR，再次确认了这是属于STRATA范围内的项目，房主不该再花钱找第三方公司维护。
还有更逗的，RALAN在这一项不该房主出钱的项目上，附上了一封颇具威胁口吻的通知。通知上转述了澳大利亚对防火条例的重视，告知每一个房主：SMOKE ALARM如果不定期检查、电池如果不及时更换，你的房子就是NON-COMPLIANCED。这个通知的最后是一份DECLARATION, 要求不出钱做维护的房主认同说：我知道我的房子是NON-COMPLIANCED，我自愿承担一切后果。
PRE-SETTLEMENT INPECTION当天，在和RALAN面谈时，再三追问、反复质疑，RALAN终于承认了这个钱不用花、STRATA会负责。我随即质问RALAN是否有误导房主、威逼利诱的嫌疑，同时责问为什么一封有4个杂项的授权书上没有每一项的价格。RALAN马上开始攻击我，说我是唯一一个这样斤斤计较的人，说那么多人都签了怎么只有我找麻烦，说为什么我不愿意相信对方，等等等等。
继续陈述事实。在帮助RALAN的工作人员平静情绪之后，我们进入了合同的商讨。第一次买投资房，把FAIR TRADING上规定的房东权益、房客权益、中介责任都看了一遍，然后才仔细阅读了合同上的每一个条例，其他细小的不提，有几个重点是我比较关注的，比如更换中介要给RALAN至少90天的NOTICE，另外房租的价格RALAN预填了market，但是没有给market的定义，还有是挑选或者推荐房客，表格上是EITHER …. OR…. ，可是RALAN给两个都选了，就是说RALAN即可以独立选择房客、也可以推荐然后由房主选择和决定。
问RALAN这个90天是不是可以商量，结果被对方严词拒绝。我用了“霸王条款”一词，RALAN对此反应比较强烈，当我举例说明市场大多是30天而且都是双方交涉决定之后，RALAN解释说必须90天的原因是如果有什么不开心的事情发生，RALAN希望有足够的时间证明自己、挽回客户。再进一步逼了一下，RALAN说如果要改，需要上级批阅。
问RALAN如何定义market price，对方把这个词翻译了一遍，告诉我意思是市场价格。我说如果我理解的市场价是600，而RALAN的统计是300、并且把房子租了300怎么办？RALAN说这个要靠信任，说即便到法庭上，法官也不傻。
问RALAN为什么把EITHER …. OR ….两个选项都选了，这样会不会使合同失效，对方回答说有时房主在海外，中介就要自己做决定了，所以都选了。
我个人的感觉，RALAN虽然是由一个鬼佬创办的公司，其经营模式和管理模式相当的中国化，或者说RALAN希望看起来中国化。多数房主可以根本没有读过RALAN给的文件就直接签字了，第一是因为我们的法律意识薄弱，第二是因为这么多东西读起来吃力，第三可能是那个RALAN总是说起的“信任”吧。可是在问题出现、产生纠纷时，这些都不值一晒，所有的法律文件上都有房主的签字授权，责任都是房主自己的。
以此贴告诫在和RALAN打交道的朋友们处处小心，和其他中介和开发商打交道的朋友们提高警惕。 |
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淘气鬼butter来报道啦!!---！回巴近照！ (2009-12-24) tytangye 
发表于 2013-9-25 00:29
