纠结的羽毛拍购买经历，proracquets.com.au

checcc1

不知道这里是不是不允许这种帖子？如果犯规恳请版主怒删之吧。

看了下足迹发现很多贴都推荐买羽毛球拍去 proracquets.com.au ， 于是楼主网上下单买了2个Yonex 羽毛球拍，接着。。。麻烦就来了

拿到一看，我X， 居然拍子上有掉漆！？， 照片：

于是拿到球拍后立马跟proracquets 联系，他们回答要去跟Yonex联系。我想一般来说不是应该直接换货嘛，关批发商毛事？不过anyway，就让他们处理吧，静等消息。

晚上拿回去，心痒又仔细一看，不是吧，居然连型号都送错了！于是第二天早上又跟proracquets沟通，告知需要序列号？我就老老实实的给力他们。 当天下午没有得到任何回应，于是又打电话跟踪，他们说，这个序列号他们查不到，意思不是他们店出的货，需要去跟Yonex批发商去确认。。这下我觉得奇怪了，怎么感觉像在踢皮球呢。。。

于是我自己去联系Yonex的澳洲代理，gnsports.com.au，正在沟通中。。

后文待续。。。

BUTTERFLY69

还是信不过网购球拍
期待后文。。。

youngf

那怎么办？

leobaby

拿去店里问问

blackhawk

直接fair trading

346710135

这个。。。。。。这个部位掉漆一般就是打过或者撞到过吧。。。VTZF绑线的时候有个夹子固定的地方有可能会磨掉一点漆，因为那个地方正好是粘纸漆。。不是烤漆。。
楼主直接投诉吧- -

checcc1

给大家更新一下。之前说到拿到的拍子首先是型号错，其次是有掉漆。如果只是掉一点点漆我就算了，关键是你连型号都送错就不应该吧，价钱可是不同的！

打电话去proracquets ，店员问了序列号，然后回头去跟代理沟通，确定代理能换货之后才同意给我换球拍。

如果代理不肯换的话，他们就不给换。

前前后后约2周时间。总算拿到了当初订购的限量版拍子。事后证明这个VTZF确实容易掉漆，即使是限量版估计用的还是一个工艺，才打了2，3周就掉漆2处。

怎么说呢，我认为这家的网上售后服务还是有问题的。可能的话还是去实体店好啊，当场验货，也不会有这种问题。貌似他们的穿线质量应该不差，我是业余玩家可能也没资格评论。

YONEXFAN

足迹推荐

checcc1

多嘴再多说一句，实际打后感觉Arc11 更适合业余玩家吧，这支VTZF太暴力，Arc11用着顺手多了。当然本来也就是2种球拍，一个是进攻型的，一个是平衡型。

LEOZHU

VTZF 这款拍子的确容易掉漆，所以我才选了vt80.另外，您说的这家，他们是有实体店的，还有两家呢，您不在悉尼吗？

checcc1

在悉尼我就不网购了，拍子也不便宜，我本来也不想网购。

YONEXFAN

楼住别给这种歼商唬住了。

还什么要等别人给他退，他才给你退。没让他赔钱就不错了。



有发票有证据直接上ACCC投诉他们。

一告一个准。

zn7726

这个... 不知道那个穿线师是不是知道这事.
没从他家网购过, 但是上门买过VT80, 价格和服务什么的还好.

最近穿线师好像好久没来发言了.

LEOZHU

checcc1 发表于 2013-7-26 14:55
多嘴再多说一句，实际打后感觉Arc11 更适合业余玩家吧，这支VTZF太暴力，Arc11用着顺手多了。当然本来也就 ...

从您反馈的情况看，您是从来没有打过头重的拍子，我以前也是这样的，以前一直用弓箭10。后来感觉杀球的时候，力量还是不够，所以就尝试了一下vt80的4u,感觉非常爽，当然也用了6个小时才适应呢。现在经过了半年，我又开始尝试vt803u了，在4u的基础上，仅仅用了4个小时就适应了3u，现在定为御用拍，呵呵。整个经历说明，力量的训练是需要一个过程的，当然，前提是掌握正确的发力方法。

civet

发货前，我们都有检查过拍子才寄出的。LZ收到拍子觉得有问题，我们也按照我们的保修程序进行。

从掉漆的位置看，不可能是穿线造成的，因为都不是能碰到机器的位置。单单从图片，我们也没有办法判断是哪个环节出了问题。有可能拍子从工厂出来就有问题，有可能是在我们店里磕出了问题，也有可能是客人收到后想爽一板在自家磕了。我们能做的，就是根据我们一套的程序，来进行保修或者换货的程序。

我理解LZ的心理，而事实最后我们也让我们的快递上门收货退回并更换了新的拍子。到底是哪个环节出错，我们没有办法证实。但LZ给我们的email里面是极其不客气的，也直接绕过我们向Yonex Australia施压，从而增加了事情的难度。

我只是打工的，我也不需要维护我上班的地方。不是客人就一定是弱者，很多时候，商家可能更弱势，特别在澳洲。谁说的都是片面之词，我老板不会因为一支拍子而放弃公司名声。寄错拍子这是第一次发生，碰巧此拍子还有伤，所以我们需要拍子的序列号去验证，当然，验证就需要点时间。但我记得，最后也在一周左右，LZ应该就收到了合适的新拍子了。

像我前面说的，根本就无法考证是哪个环节出了问题。但无论是Pro Racquet Sports还是Yonex，都不会因为一个拍子而自毁招牌。LZ发帖也不会加快，因为我们都要按照步骤一步步的来。

LZ用上合适自己的拍子，这个结果对于我们和Yonex应该就足够了，对于我个人，我只在乎经我手穿出来的拍子的质量，至于ProRacquets。com。au销售如何，声誉如何，日子长了，自有公论，我也没法帮忙的。

civet

zn7726 发表于 2013-7-26 15:09
这个... 不知道那个穿线师是不是知道这事.
没从他家网购过, 但是上门买过VT80, 价格和服务什么的还好.

我已经在Hurstville连续第3周上班了，没有休息过。我现在最想打打球，休息几天，所以真没有以前在Auburn那样可以常常上足迹了。

civet

LEOZHU 发表于 2013-7-26 14:56
VTZF 这款拍子的确容易掉漆，所以我才选了vt80.另外，您说的这家，他们是有实体店的，还有两家呢，您不在悉 ...

Yonex最后也不肯给这个掉漆的拍子做warranty，老板想在把这把有伤的拍子放家里展示用了。谁错不知道，但LZ耽误了一周时间用上了拍子。Yonex完全没有损失。最后吃亏的，其实是老板自己，哈哈。还好，没我什么事，拍子也不是经我手的。

civet

YONEXFAN 发表于 2013-7-26 15:07
楼住别给这种歼商唬住了。

还什么要等别人给他退，他才给你退。没让他赔钱就不错了。

我们强烈支持告，因为保修和质量问题，是厂家和品牌的事情。如果LZ告了，估计最后Yonex就要换新的了。我老板就知道这样磨下去不知道要多久，所以才没有得到Yonex的同意下换了给LZ先，减少客人等待的时间。而最后等了1个月后，Yonex给我们的答案是不给这支拍子做保修或替换。所以牌子也客人都不吃亏的，夹在中间的小零售商，才吃亏。

所以大家问我为啥我不自己开店，或者入股现在的店，我说我打死都不干。我只是兴趣，要是我成了老板，东西就变味了。 从这方面说，我不是好员工啊。

LEOZHU

civet 发表于 2013-7-29 13:07
Yonex最后也不肯给这个掉漆的拍子做warranty，老板想在把这把有伤的拍子放家里展示用了。谁错不知道，但L ...

这自然是没你什么事情，你不过替老板打工而已，再说也不是你经手的拍子。说老板吃亏了，这个我看也说不过去，因为拍子是你的员工拉线的过程中毁坏的，商家和消费者当然没有任何责任为你员工的这个错误行为买单。拍子从厂家出去的时候是好的，消费者付钱买拍，当然不能拿到有瑕疵的商品。你老板若觉得吃亏，只能责怪拉拍子的员工失职，如此而已。像这种拍子，寄出去之前没有检查，对老板的信誉一定是有损失的。拉坏了，何必还要寄出呢？无非就是想看看对方是不是忽略嘛，我就不信拉线的人自己拉坏了，看不到这么明显的瑕疵。所以，在这个个案中，我是绝对支持楼主曝光，并维护自己合理的权益的。

civet

LEOZHU 发表于 2013-7-29 13:22
这自然是没你什么事情，你不过替老板打工而已，再说也不是你经手的拍子。说老板吃亏了，这个我看也说不过 ...

这个掉漆，不是穿线造成的，因为穿线机六个接触拍子的点，都不在这个掉漆点的附近。

这个掉漆要么是产品出来的时候就没上好漆，而更大的可能就是磕出来的。但至于是在哪里面磕的，就真的无从考究了。而最后的事实就是老板承担了这个不确定谁的错而且带来的损失。

LEOZHU

civet 发表于 2013-7-29 13:45
这个掉漆，不是穿线造成的，因为穿线机六个接触拍子的点，都不在这个掉漆点的附近。

这个掉漆要么是产品 ...

消费者是无法知道店里使用的穿线机器是一个什么结构的，这个掉漆的责任的确无从考据。但是老板的这个承担责任的做法，的确是很明智的，为了这点钱，毁了声誉完全犯不着。

LEOZHU

这种邮购业务的责任认定，的确扯不清楚。卖方说我们是检查后，没有问题才发的货。消费者说，我打开一看，这货物就是有瑕疵的。如果我是老板，干脆就停掉这种邮购业务算了，你如果赔了一把拍子，你要邮购卖出多少把，才赚得回来？这是相当扯皮的事情。

civet

LEOZHU 发表于 2013-7-29 13:48
消费者是无法知道店里使用的穿线机器是一个什么结构的，这个掉漆的责任的确无从考据。但是老板的这个承担 ...

我在auburn工作之前，我清楚知道一天不会寄出5个拍子一般。量不大，所以犯错寄错的事情从来没发生过。而且还是寄错型号，并且拍子上还有磕痕。

如果问我，这件事情要么是LZ真的走霉运到了这种地步，碰上了这从没发生过的事情。要么就是老板倒霉，树大开始招风了。你懂的…

LEOZHU

civet 发表于 2013-7-29 13:55
我在auburn工作之前，我清楚知道一天不会寄出5个拍子一般。量不大，所以犯错寄错的事情从来没发生过。而 ...

所以我才说嘛兄弟，既然是树大招风，就说明这棵树已经大了，完全没有必要再开展这种邮购的业务，这是一件非常扯皮的事情，有了责任，根本无法认定。你要是被讹了一把拍子，你要邮购的方式寄出多少把才能赚回来？还不如干脆就只有实体店业务，一手交钱，一手交货，两清来得好，树都大了嘛，还怕赚不够吗？

sunrongsz

解决了就好 互相理解吧

LEOZHU

civet 发表于 2013-7-29 13:55
我在auburn工作之前，我清楚知道一天不会寄出5个拍子一般。量不大，所以犯错寄错的事情从来没发生过。而 ...

当一棵树大了，一个店作出了名声，信誉才是最重要的，何必为了赚这点小钱，被人拿住了话柄，还说不清楚责任，太无聊了。如果被人讹诈，简直就是名利双失。

civet

LEOZHU 发表于 2013-7-29 13:58
所以我才说嘛兄弟，既然是树大招风，就说明这棵树已经大了，完全没有必要再开展这种邮购的业务，这是一件 ...

吃一亏，长一智，老板也从此事得到了教训，现在我们邮寄的拍子全部经2个人检验过，拍了照片才装箱，以此保护自己了，也更严谨了。

Yonex连在球场磕断的旧拍子，都给换全新的，却意外的对这把握柄还处女封的小磕拍子拒绝更换，这让我很意外，也更证明此事的水很深啊。

事已过去，老板有损失，也学到了东西，完善了流程，也算好处吧。我们网站东西最全，价格透明，所以我们永远在明处，时刻要提防暗箭，我也希望老板能坚持下去，毕竟这样明码标价的店不多啊。

civet

LEOZHU 发表于 2013-7-29 14:07
当一棵树大了，一个店作出了名声，信誉才是最重要的，何必为了赚这点小钱，被人拿住了话柄，还说不清楚责 ...

公司业务方向，不是我管的，我也没兴趣。

我只能保证我监控下穿线的质量，仅此而已。欢迎找我穿线，别的就不是我的强项了。

LEOZHU

civet 发表于 2013-7-29 14:08
吃一亏，长一智，老板也从此事得到了教训，现在我们邮寄的拍子全部经2个人检验过，拍了照片才装箱，以此 ...

〉现在我们邮寄的拍子全部经2个人检验过，拍了照片才装箱。

人家要是讹你的话，100个人拍照也没用啊，因为对方可以说，那也是你的店员，我怎么知道怎么回事情？不过你这个照片，如果说是给厂家看的，这个或许还有些用处，厂家估计会帮忙换的。

LEOZHU

civet 发表于 2013-7-29 14:11
公司业务方向，不是我管的，我也没兴趣。

我只能保证我监控下穿线的质量，仅此而已。欢迎找我穿线，别的 ...

那是自然，我一开始就说了，根本没你什么事情。只是大家讨论讨论罢了，又不是你的店，你不过是那个含笑领便当的人，就是beyond乐队唱的：

我哋呢班打工仔..........。