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TPG一整天都上不了网啊！ [复制链接]

blurfun

皮靴族

发表于 2013-5-21 22:53 |显示全部楼层

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是不是大家都这样啊？
早上打电话他们说9am就好，中午打电话说下午2点就好，下午5点打电话他们说9点就好
。。。。。。。。。。

iamamouse

皮靴族

发表于 2013-5-21 23:07 |显示全部楼层

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你是哪个城市哪个区的？不可能全国的tpg都这样

梦子

皮靴族

发表于 2013-5-21 23:09 |显示全部楼层

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你直接打电话给客服说我要cancle掉转投他家。技术人员保证立马上门给你修好。

qwertyui

金靴族

发表于 2013-5-21 23:15 |显示全部楼层

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梦子发表于 2013-5-21 22:09
你直接打电话给客服说我要cancle掉转投他家。技术人员保证立马上门给你修好。 ...

没用的.慢慢安慰你,最快也要一个月左右才能帮你查.如果有合同,先收你300多块CANCLE费+一个月的通知期.

blurfun

皮靴族

发表于 2013-5-21 23:23 |显示全部楼层

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iamamouse 发表于 2013-5-21 22:07
你是哪个城市哪个区的？不可能全国的tpg都这样

墨尔本啊

~~~签名是什么？

iamamouse

皮靴族

发表于 2013-5-21 23:30 |显示全部楼层

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我这里悉尼用的tpg还ok。我估计可能是你家那区的机房再维修什么的，tpg自己也是租用的线路而已。没办法只能等等，telstra啥的办事很拖拉的

梦子

皮靴族

发表于 2013-5-21 23:35 |显示全部楼层

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qwertyui 发表于 2013-5-21 22:15
没用的.慢慢安慰你,最快也要一个月左右才能帮你查.如果有合同,先收你300多块CANCLE费+一个月的通知期. ...

这月10号上不了网了。威胁说不赶快修就转投他家，客服说最快23号修。果断换了Optus网络，然后电话去TPG cancle，客服沙眼了，不知道来真的。哀求说给补偿费，说马上派人修。虽然家里不会灾换回TPG，但确实隔了两天就来了工程师给修好了。反正TPG敢收cancle费就告他。因为合约规定的是正常情况，这种cancle是因为网络不通。所以你别问修的事情，直接说既然没人来修，我cancle！你放心，不会真给你cancle的。

外表淑女，内心汉子

qwertyui

金靴族

发表于 2013-5-21 23:43 |显示全部楼层

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梦子发表于 2013-5-21 22:35
这月10号上不了网了。威胁说不赶快修就转投他家，客服说最快23号修。果断换了Optus网络，然后电话去TPG c ...

告TPG的人太多了.我们公司是TPG的代理.经常遇到这类问题.这里有个刚发生的例子.有个客户接通了4个月,但是一直都无法使用TPG的服务.原因是电话线还接在旧的ISP上.因为一条线上只能有一个ISP的代码.所以TPG从来没有接入服务.但是钱就收了四个月.现在客户要求退钱.他们就说退钱可以,但是要交300多的CANCEL费.打了几十个电话.和几十个电邮,每次都回答同样的问题.总是得不到解决.现在已经提交给TIO处理.还在等待结果...TPG除了便宜,服务真的太差.