新足迹

 找回密码
 注册

精华好帖回顾

· 歌剧院灯光show (2009-5-27) tonyy · 美食接龙~交作业啦<山药羊肉煲,枣香山药排,奶香脆皮山药>虎妞接棒~黄花菜! (2008-8-11) LJ2008
· 自行车运动扫盲贴 (2008-4-15) joaquin · 公元1127年大宋实录 (2006-2-10) jeru
Advertisement
Advertisement
查看: 1248|回复: 11

[医疗保险] 对BUPA忍无可忍,客服一团糟,去哪里可以反映他们? [复制链接]

发表于 2013-5-19 13:56 |显示全部楼层
此文章由 a1169377 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 a1169377 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
本帖最后由 a1169377 于 2013-5-19 12:57 编辑

07年就在mutual community用他家的OSHC,直到有了medicare就停了,改用他家extras,membership no。也改了。之后没过几个月合并成bupa,一年多以前发现还有2张pathology test的钱没报销,是当时oshc还在保期内的invoice,去bupa,staff死活找不到我之前的记录,跟总部通话交涉了好长时间最后说弄好了,但必须把我的invoice原件寄到总部。没过几天,收到bupa来信说我现在是extras的cover,不能claim pathology,很显然他们自己内部把我的case弄错了。后来再去还是找不到我之前的oshc记录,staff说她会叫oshc的人打电话给我,我没有接到,打回去之后联系了个男的接线员,跟他说了情况之后说他们的系统没有及时update,把我以前的cover update了以下,然后说只要把我的invoice email过来就行了。结果email之后是另一个女的回复给我的,说我的claim已经过了2年期了,不能再claim了。我回了邮件说不能在2年内claim不是我的问题,你们把我的invoice搞丢了害的给我添了很多麻烦,我希望这件事情可以合理地解决,之后一个礼拜过去了,没有回信。
我想问一下这种情况,可以去哪个相关部门反映他们?
Advertisement
Advertisement

发表于 2013-5-19 23:59 |显示全部楼层
此文章由 神奇妙手 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 神奇妙手 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
换另外一家公司

发表于 2013-5-20 00:15 |显示全部楼层
此文章由 anitaying 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 anitaying 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
bupa 是很贱的,很多时候都比其他保险公司少claim钱

退役斑竹 2017年度勋章

发表于 2013-5-20 00:18 |显示全部楼层
此文章由 slau1 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 slau1 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
我打過一次交道 很頭痛
換medibank了

发表于 2013-5-20 00:19 |显示全部楼层
此文章由 liushui0729 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 liushui0729 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
还真不知道,你不要放弃继续找他们
头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2013-5-22 14:28 |显示全部楼层
此文章由 feiyu299 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 feiyu299 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
lz 问题解决了吗?记得来更新啊
Advertisement
Advertisement
头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2013-5-22 14:29 |显示全部楼层
此文章由 墨生人 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 墨生人 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
Bupa不行的话,去Medibank投诉它

发表于 2013-5-23 14:50 |显示全部楼层
此文章由 薯条 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 薯条 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
真的不行啊,我还准备换这家公司呢

发表于 2013-5-23 14:58 |显示全部楼层
此文章由 KDS摩斯狗 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 KDS摩斯狗 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
薯条 发表于 2013-5-23 13:50
真的不行啊,我还准备换这家公司呢

我觉得蛮好的,可能楼主的案子比较复杂一点

发表于 2013-5-23 19:27 |显示全部楼层
此文章由 mengvivian 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 mengvivian 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
楼主态度要强硬一点,继续争取!

发表于 2013-5-23 19:29 |显示全部楼层
此文章由 lovefenger 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 lovefenger 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
加油
Advertisement
Advertisement

发表于 2013-5-23 20:25 |显示全部楼层
此文章由 taotie_ss 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 taotie_ss 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
感觉consumer affair行不行?

发表回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

Advertisement
Advertisement
返回顶部