Childcare这样收费合理吗？

wendy

1月份申请了家附近的一个新开的childcare 填了申请表和bank details等，申请表中有问计划开始时间填了4月29日。咨询了员工告知这个日期只是作为叁考，在实际开始日期前提前2天去通知他们就可以把孩子送去了。（那会儿childcare 刚开没多久,大把位置）3月份买了机票4月初回国呆了4周5月1日回到墨尔本。期间偶尔查查email

昨晚发现4月30日credit card中扣了一周的childcare fee，今早去childcare 见到了新的director，自称刚做了5周，说联系不到我们，30号发了电邮让我们回电话，问孩子还去childcare吗。那会儿在广州转机没时问查email，自然也没回复，childcare就charge了我们一周的钱。

跟新来的director提到之前员工对于开始时间的说法,她说她刚来5周不知道当时情况，说现在幼儿园已经full了，给我们hold了一周位置就要收钱.

这种情况下收我们钱合理吗？

Fairlane

不合理。
如果真这么抢手，联系不到lz后的反应，应该是取消lz的位置，留给排队的人。

August2010

孩子还没送就收钱肯定不合理。不过现在看楼主还要不要把孩子送进去了。

wendy

有妈妈们有经验吗？实在是不知道怎么才能把钱要回来
那个Director说我们已经book了上周的childcare就该交钱
问题是 填了application form中的commence date就叫book吗？

wendy

August2010 发表于 2013-5-3 12:48
孩子还没送就收钱肯定不合理。不过现在看楼主还要不要把孩子送进去了。

这样的director怕了 肯定不送了

a-goodman

完全是乱搞~~
楼主不应该直接让她们从银行直接划账，应该让她们发账单，你检查后再B-Pay。
幼儿园里面人员水平不高，很多私人幼儿园根本没有专门的财务人员，账单经常乱来的，以前我孩子在幼儿园时，前2-3个月发的账单全是错的，各种各样的原因，都是很低级的错误，而且换一个解释，就是不同理由~~
反正我要求是不给正确的账单就不付钱~~

wendy

a-goodman 发表于 2013-5-3 13:04
完全是乱搞~~
楼主不应该直接让她们从银行直接划账，应该让她们发账单，你检查后再B-Pay。
幼儿园里面人员 ...

没经验啊

guagua

再说幼儿园应该有orination 是不收钱的。直到你满意决定来上再收钱。

a-goodman

wendy 发表于 2013-5-3 13:07
没经验啊

各种账单，尽量不要用Direct Debit，账单出错了，钱已经划走，往回要就麻烦。
尤其是幼儿园等小公司什么的，很多管理水平低下，账单错误百出。
幼儿园更麻烦的是还有CentreLink补助的钱，那个CCB Percentage，一个孩子和2个孩子不一样，等等。。。。

greentree66

合理

Adelie

"...说现在幼儿园已经full了，给我们hold了一周位置就要收钱. 这种情况下收我们钱合理吗？"



合理。

hold了一周位置当然要收钱啦。

如果楼主不再想把孩子送这个CC了，那说不定可以想个强词夺理的法子出来把钱要回来。这个你要考虑清楚，因为好的CC很难轮候的

东雨sunny

联系幼儿园所在的＂康嫂＂投诉，幼儿园最怕接这些投诉了。不过投诉后娃娃就不要送那里了。
如果那就是连锁幼儿园的话，你可以直接投诉她们的head office

ansue

Adelie 发表于 2013-5-3 18:25
"...说现在幼儿园已经full了，给我们hold了一周位置就要收钱. 这种情况下收我们钱合理吗？"

同意，而且我估计lz申请开通银行直接扣款时填的起始日期，幼儿园就会从那天起自动扣钱的。

lgt2cj

不知道LZ算是BOOKING的位置。还是当时就说好了29号就要去。
BOOKING位置不代表一定去吧。我们之前BOOKING了。有位置给我们电话问我们要不要这个位置。
要的话就去填表交押金的。

wendy

是Book的位置 当时我还问要不要交deposit 说不用
那个Director说"book"了位置就要charge钱的
这个Childcare本来也是备用的 有更好的一家一直等位置 我也不怕闹僵

后来又去找那个director 她说refund不可能 如果以后还送孩子来的话可以直接给位置
另外又见到了之前聊过的manager 当着director的面她也承认之前跟我说过"开始时间只是参考 孩子ready送去之前要提前至少两天去跟他们confirm start date"

也不是连锁的 没地方投诉
今天打了council的投诉电话 留言了（是从application form后两页发现的 大意是对他们不满意可以到council投诉
上面也有tz提到了 看有人回电话不 要不改天去一趟

Adelie

CC做得很合理。

但要是楼主想撕破脸，给CC制造无限的麻烦，refund就在你眼前。快点跟进COUNCIL。

Poweregg

看了statement再说吧，虽然是先扣得，说不定是扣得下一周的钱

wendy

Poweregg 发表于 2013-5-4 08:56
看了statement再说吧，虽然是先扣得，说不定是扣得下一周的钱

昨天收到了statement扣的是上周的钱  

wendy

Fairlane 发表于 2013-5-3 12:37
不合理。
如果真这么抢手，联系不到lz后的反应，应该是取消lz的位置，留给排队的人。 ...

是啊 明明就是有位置 现在幼儿园门口还挂着 大牌子招人呢

大小可爱

这个一般是要提前确认的，但是当时添了信用卡信息大概他们就默认你肯定去的这种情况？既然已经投诉了就记得上来告诉我们哦：）