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[生意经营] EBAY卖了张画，买家一直都不PICK UP怎么办 [复制链接]

stunner

银靴族

发表于 2013-4-17 11:35 |显示全部楼层

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通过邮局寄了一幅画，带玻璃。自认为包裹的很好，里面是BARBLE PAPER,外面是硬纸壳，上面还贴了无数的“FRAGILE"胶带。
买家是个没有任何信誉的注册日就是买画日的买家，发邮件说还没有收到画。
因为是REGISTER邮件，所以上网查了下，开始显示是” ACCEPTED BY CUSTOMER",我以为意思是顾客签收了，就和他说画被人签收了，他说他家人和邻居都没看到。
再后来给邮局发信，这时邮局网站显示“WAITING FOR COLLECTION".然后就又收到他邮件说他去邮局看了，邮局说因为我的包裹不当，玻璃碎了，他们正在写报告，要两周的时间。

问大家，这种情况，是他从来没有拿到过画，还是他有拿到的可能性，然后打碎玻璃退到邮局？还是说邮局一直HOLD住？

我现在该怎么办，如果邮局报告证明是我的包裹不当造成的，是不是就意味着即使REGISTER了，100元的保险也拿不到了？

ccabc

皮靴族

发表于 2013-4-17 12:13 |显示全部楼层

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估计只能你和邮局协商了。
客户弄碎的，邮局不可能介入的。也不可能说你包装不当的。
估计有点扯皮了。
我们也给运碎了很多东西，好像从来陪过。

get better

江北

水晶靴族

发表于 2013-4-17 12:20 |显示全部楼层

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不懂帮顶

stunner

银靴族

发表于 2013-4-17 13:45 |显示全部楼层

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现在买家也没说不要，邮局把东西HOLD住了，说要出报告，不知道怎么办好了。

qwertyui

金靴族

发表于 2013-4-17 13:53 |显示全部楼层

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这个对卖家有利.过了规定日期,他就不能申诉了.所以有些卖家就是好话说尽,拖过规定日期就再也不理了.

crystalreal

皮靴族

发表于 2013-4-17 13:57 |显示全部楼层

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这种事真的很难说，比较麻烦。如果真要是拖的太久，其实买家也会在ebay上complain的，到时还会对你的生意产生影响

上班ing

银靴族

发表于 2013-4-17 14:04 |显示全部楼层

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你只需要证明寄了，运输过程中的损失应该买家承担吧？
保险可都是买家去买的。

liwus

金靴族

发表于 2013-4-17 14:18 |显示全部楼层

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邮寄中出的问题，是你和邮局之间协商赔偿的问题，物品损坏，估计只能退款给买家了，除非买家不在意。

好好跟买家沟通，毕竟人家出了钱，还没收到东西，就损坏了，买家没有任何责任的。

既然邮局在写报告，那说明现在处于调查阶段，因为邮局说是你的包装不当，所以要想得到赔偿有点难度，但你追着邮局投诉，电话、Email，应该还是有很大希望拿到赔偿。

当然，如果你买了保险，那就简单了。。