TPG 惡夢，不給服務，還要我付錢，怎辦? [复制链接]

发表于 2013-4-11 12:34 |显示全部楼层

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去www.tio.com.au/ 投诉..

birdystar

木屐族

发表于 2013-4-11 12:55 |显示全部楼层

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tio是很惯用的

鱼羊鲜

水晶靴族

发表于 2013-4-11 13:00 |显示全部楼层

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有气就找tio

粤式烧鸭

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发表于 2013-4-11 13:04 |显示全部楼层

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分两个不同的案投诉tpg：

1. 在tpg表示开通后，你发现不能用，tpg拒绝提供及时的维修。
2. 在你书面确认取消以后tpg霸占你的线路，造成你无法转新服务商。

签名被屏蔽

lubber

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2013-4-11 13:20 |显示全部楼层

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TIO will definitely handle this case, lodge online and TIO will contact you within 2 days.

jaszhou

发表于 2013-4-11 13:39 |显示全部楼层

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又一个吐槽TPG的。唉，可是用 Telstra也不省心啊！

a-goodman

银靴族

发表于 2013-4-11 13:44 |显示全部楼层

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首先你不应该什么都是电话联系，要email联系，保留证据，而且要不断催。

rachelwang528

发表于 2013-4-11 13:45 |显示全部楼层

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唉，远离TPG吧，上次我也是和TPG生气，电话里骂了他们一个小时，还是哪个德性，气死我了。接电话的永远态度都很好，就是不办事。我已经告诉他们打死我都不会用TPG了。

另外他们怎么每个女客服都叫MAY，而且声音都一样呢？

qwertyui

金靴族

发表于 2013-4-11 13:47 |显示全部楼层

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TIO会处理.保留好所有记录.要求赔偿.每次投诉TIO都会收取TPG的费用.如果有必要,TIO还会代你上庭.并通报所有的网络公司.所以没有网络公司不怕TIO的.

rachelwang528

发表于 2013-4-11 13:54 |显示全部楼层

另外给你支个招，下次打电话要求和SUPERVISOR 或者MANAGER谈，语气强硬一些。下面的普通客服权力有限，有时侯就想快速把你打发了，你要求和MANAGER谈他们是不能拒绝的，有时候可能会有用。

xlin8703

发表于 2013-4-11 13:58 |显示全部楼层

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TIO 顺便把你的手机费给claim 回来。

lingg

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禁止访问

发表于 2013-4-11 14:38 |显示全部楼层

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還要結束惡夢還要付費，這是什麼道理呀?

作为服务商，别人是有道理的。

3月16日楼主取消服务稍微有点急了，一般官方都是说2个星期才能装好，你才等了一个星期不到。
不是说你提前三个星期通知，别人就要在你搬家那天弄好。作为消费者，你是违约，你欠TPG的提前取消费。

这边办事本来就拖沓，你这一转TELSTRA，又把自己给绕进去了
你现在把自己夹在了两个服务商中间，痛苦啊.

我建议 先取消，把钱的问题拖到以后去解决。

哥们，其实从你提供的时间来看，TPG没怎么拖，就是取消的过程中出了个问题，没给你取消。
你4号提醒的，现在才一个星期，这种效率在澳村很常见啊。。

wayne_fan

发表于 2013-4-11 15:02 |显示全部楼层

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tpg客服太差了深有同感表示同情

挑灯亮剑

发表于 2013-4-11 15:05 |显示全部楼层

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TIO can help you.

vking

发表于 2013-4-12 21:15 |显示全部楼层

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Tio 管用的，但是时间稍长

encoding

金靴族

发表于 2013-4-12 21:30 |显示全部楼层

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TPG，塌屁股，就这摸样。
俺参加过他家一块钱的计划，账面上每月永远是扣一块，让你看着放心，背后在你的押金40块里慢慢地折磨你，过不来几个月，Balance 一低于10块，塌屁股又自动扣款以充值到40。

这个只是接电话用的，估计拨个号没等接通它就算计俺的钱了。

adolphshadow

草鞋族

发表于 2013-4-12 21:37 |显示全部楼层

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和LZ一样，最近和TPG也因为网络的问题打交道，客服实在太差了。作为一个用了它3年的客户，我客观地说它实在不是一个好的供应商（客服方面）。我联系了customer service 3 次，后来都闹到customer relationship去投诉了，效果还是一样。我也打算换

镜花水月

发表于 2013-4-12 21:45 |显示全部楼层

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天，刚帮朋友申请了TPG，以后有的埋怨我了

COKE

发表于 2013-4-12 22:01 |显示全部楼层

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我也是取消了，他们一直在那拖，然后还接着收我钱，最后我火了，开始折磨tpg一天打好几个电话，和他们吵，一次电话就几个小时，最后他们被我折磨疯了，把钱退回来了，我也被折磨的精疲力尽，打客服一点用没有，都是拖着，这公司不知道想干啥，效率非常慢。每次问都说24-48小时处理，说申请中，然后到时间根本没有任何消息，然后你打电话还说现在给你问问，还是24-48小时

镜花水月

发表于 2013-4-12 22:07 |显示全部楼层

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COKE 发表于 2013-4-12 22:01
我也是取消了，他们一直在那拖，然后还接着收我钱，最后我火了，开始折磨tpg一天打好几个电话，和他们吵， ...

惨了，上贼船了

COKE

发表于 2013-4-12 22:12 |显示全部楼层

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镜花水月发表于 2013-4-12 22:07
惨了，上贼船了

宽带还可以，就是客服太差，太能拖，不办事，还有收钱收的很不要脸，该收和不该收都收。

COKE

发表于 2013-4-12 22:20 |显示全部楼层

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把你账户钱保护好，别让他们从那里划出钱，因为钱出去，要钱很困难。你并没有用他们的服务，他们根本没有执行合同。你也没有用任何服务，要什么取消费，告诉他们直接去抢钱好了。另外对他们一直非法占用线路做法，要求他们立刻改正并且对造成的任何损失要求赔偿，道歉

Helenmark

发表于 2013-4-13 08:14 |显示全部楼层

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just applied TPG landline + internet

bl-luoluo

发表于 2013-4-13 10:11 |显示全部楼层

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如果真是线路的问题，我觉得应该是telstra派人去维修的吧。TPG应该只是负责把这个fault report给telstra，由telstra来安排时间。所以时间上TPG应该是没办法控制的吧。

我是今年2月份cancel的TPG申请的dodo，光是开通前的tech appointment就等了6周。解释说是因为qld还是vic那边发大水，很多telstra的tech都被派到那边去了，所以等待的时间会比平时长，也许你也是因为这个原因被耽误了吧。。。

话说我cancel tpg的时候也有过一个小波折，我没有给30天的notice，申请的是立即cancel，打了电话也发了email，结果还是被TPG给忽视了立即两个字，也是在我申请dodo的时候人家才发现TPG根本没给cancel，我只好又打电话给TPG，TPG还狡辩说是以为我要30天以后才cancel掉。。。

不过好在第二次通话后TPG就发email说已经cancel掉了，3个工作日后他们就把service remove了。

觉得即使LZcancel掉TPG申请telstra说不定也需要等很久，其实每个ISP都差不多恶心。。如果不cancel，催促TPG快点接通会不会反而破费少一点？

bl-luoluo