求救telstra cable internet问题

rookie

刚才 restore to factory setting, 然后就上不了网了， 连上telstra送的modem, 明显就是没有连到telstra 的服务器，居然modem 上网络的指示灯还是亮的。。。然后24X7 LIVE SUPPORT， 等了2小时，结果告诉说不会弄，然后找了个technical support 打电话给我， 居然又等了半小时， 结果教我把网线拔了重插， 又教我连wireless 我XXXXX， 耐心做到一半终于忍不住，我能LOGIN到MODEM， 又能PING到MODEM， 明显就不是网线问题，最后教我restore to factory setting ， 还是连不上网，最后告诉我要replace modem

请教哪位高手知道怎么设置CABLE MODEM， 是不是MODEM直接接COAX CABLE就连通，需要到MODEM设置用户名密码吗？（好像ADSL那样设置？）我找不到类似ADSL那样设置的选项，只有DYNAMIC IP或STATIC IP

现在MODEM的显示如下：
Network Configuration : Disconnected
WAN        IP Address        ---.---.---.---
        IPv6 Address        ----::----
        Duration        D: -- H: -- M: -- S: --
        Expires        --- --- -- --:--:-- ----
WAN        Subnet Mask        ---.---.---.---
WAN        Default Gateway        ---.---.---.---
WAN        Primary DNS        ---.---.---.---
WAN        Secondary DNS        ---.---.---.---

rookie

有没有人能到MODEM里面看看TELSTRA分配的 IP Address，IP Mask，Default Gateway        ， Primary DNS       
Secondary DNS         是什么， 让我设置一下STATIC 看看能不能连通？

kane321

telstra 给的cable modem出厂设置就是他当初拿来给你装的时候的设置，不用你其他设置，正常情况插上就连通自动获取以上你要求的信息
很大可能是你那里的service出问题了，比如屋外线路问题等。并且internet那个灯是不会亮的

GWHM

rookie 发表于 2013-3-27 23:39
有没有人能到MODEM里面看看TELSTRA分配的 IP Address，IP Mask，Default Gateway        ， Primary DNS       
Secondar ...

在什么区？打电话问bigpond 是不是他们的问题

douface

一般家里都有两个以上的cable接口，只有一个是可以用来连modem上网的~
你先确认是不是那个口？

rookie

那个接口一直用来上网 所有physical connection 都没变 就是restore了一下modem就上不到了

conishl

三楼说对了，

telstra 网最好，但是线路有事不稳定，尤其下雨之后