TIO为什么权利那么大？telstra，vodafone一听TIO就吓得跟孙子似的

wulinxiaoxiao

最近和telstra，vodafone都高出不少事情
发现不管对方之前口气多么横，只要你提出一句TIO
马上灰溜溜的了
哈哈，真爽
但是这个部门到底有什么权利呢？

商务车

领导

Gelen

我上次受到800 data漫游费，的确是误操作了，用了那么多data，但是很不爽，投诉TIO说其它问题，结果给我免掉500data bill！

goSeb

国内也可以的   投诉的时候  说要打电话 给工信部   3巨头也慌的

悉尼计程车

如果有一定比率问题没有解决的话， TIO有权SUSPEND他们的电信牌照

悉尼计程车

其实西方的电信业并不怎么赚钱， 你们再TMD逼死他们， 他们就把你们下载A片的历史泄漏出去

cyj

TIO- Telecommunications Industry Ombudsman，即 “电信行业监察专员”。

其权利如下：

“We are able to investigate complaints about telephone and internet services, including by collecting all documentation and information relevant to the complaint. The TIO has the authority to make Binding Decisions (decisions the telecommunications company is legally obliged to implement) up to the value of $50,000, and Recommendations up to the value of $100,000. For complaints received by the TIO before 1 July 2012, the TIO has the authority to make Binding Decisions up to $30,000 and Recommendations up to $85,000.

The TIO also has the power to exercise its discretion not to investigate or further investigate a case in certain circumstances.”

摘自TIO网页http://www.tio.com.au/about-us

erni

PACIFIC

就象搓寿司的，遇到检查卫生的一样

八月西瓜

Gelen 发表于 2012-9-23 17:47
我上次受到800 data漫游费，的确是误操作了，用了那么多data，但是很不爽，投诉TIO说其它问题，结果给我免 ...

请问Gelen版主，你上次是如何投诉的？我也出现了同样的问题，家里老人误操作，超出了telstra data limit，超得不算多，但显示也要有800多的账单，shocking啊，不知该如何处理？

大杨树

悉尼计程车 发表于 2012-9-23 19:11
其实西方的电信业并不怎么赚钱， 你们再TMD逼死他们， 他们就把你们下载A片的历史泄漏出去 ...

Australian telecoms wiped $70millions excess fee from mobile phone users in the last year.

so i decide not to use any "capped" plan until there is a capped plan in Australia.

墨尔本的水獭

大杨树 发表于 2012-11-8 13:56
Australian telecoms wiped $70millions excess fee from mobile phone users in the last year.

so i d ...

所以说vodafone会以超便宜的价格把iphone5签给客户，我记得全球ios产生的流量是android的五倍？谁知道澳洲是多少？

ps：你的第二句话我怎么看着这么别扭。。。

大杨树

墨尔本的水獭 发表于 2012-11-8 15:54
所以说vodafone会以超便宜的价格把iphone5签给客户，我记得全球ios产生的流量是android的五倍？谁知道澳 ...

thats not my fault be cause there is no cap in the "cap" plan, its not rare people paid hundreds or thousands dollars bill for their tens of dollars plan.

Gelen

八月西瓜 发表于 2012-11-8 13:56
请问Gelen版主，你上次是如何投诉的？我也出现了同样的问题，家里老人误操作，超出了telstra data limit ...

我当时情况是，出国前申请漫游，接线员提醒我data很贵，我说我知道，我不需要用，也不会用data。只要接电话收信息即可。

好了，出国后，手机被小伢子拿去玩，下载game，哇靠搞了700块掉！当晚optus 短信通知我，并立即停掉我的data服务。

我的argument是，你怎么早不告诉我可以deactivate data呢？我当初电话已经明确表明我不需要data的！

后来免了500，交了200多。

墨尔本的水獭

大杨树 发表于 2012-11-8 15:26
thats not my fault be cause there is no cap in the "cap" plan, its not rare people paid hundreds o ...

我的意思是说，你写成until there is an real capped plan 比较贴切