TPG Adsl2+和Telstra电话，改为TPG Adsl2+ with home phone

Penetrator

因为基本上不用固定电话（几个月可能打一两次），所以不想每个月再给telstra贡献这个月租费。
Naked Adsl2+贵，而且流量很少，所以在看Adsl2+ with home phone plan。不知道论坛上有没有人这样做过？如果改成这个计划，Adsl2+的速度受不受影响？还有那个开通费的问题，如果从现在的计划转到新计划，需不需要开通费？
此外需不需要告诉telstra，还是叫TPG直接port现在的固定电话号码？
谢谢了！

eric_gao

我最近刚改了。

先是电话quote了一下tpg，按照正常流程，需要交100的安装费， 我写信抱怨了一下，tpg还是不错的，winback team第二天就给我打电话了，100安装费用给我免了。

全程不用联系telstra， tpg会帮你port的。 原来号码我也保留了， adsl2没什么感觉， 还是原来的速度，而且我的固定IP都没变。
新adsl2+homephone bundle minial contract 6months.

cathy-zhang

mark

oceangod

mark

Penetrator

打了N次电话，人家就是不给免安装费，最多就少20刀。

Wishart

Mark

商务车

Penetrator 发表于 2012-11-13 00:40
打了N次电话，人家就是不给免安装费，最多就少20刀。

威胁合同到了就转网

dnn

装的时候是不是要断网几天？

Penetrator

合同早就到了，人家就是不接招啊！

fun

dnn 发表于 2012-11-13 10:17
装的时候是不是要断网几天？

同问

vking

fun 发表于 2012-11-15 16:18
同问

这种情况不会

大杨树

Naked Adsl2就便宜10刀，还是留着吧，和邻居聊天用

sjf

安装的人是tpg的contract，所以各人不一样的价，曾经tpg派人帮我开通基站到楼的线路，对方说只管开通这一段的，从楼到房间的不保证通。但他可以收低价帮我检查室内线路。如果我不接受等tpg再派人来就是账面上的价钱了

pessy

eric_gao 发表于 2012-7-30 15:04
我最近刚改了。

先是电话quote了一下tpg，按照正常流程，需要交100的安装费， 我写信抱怨了一下，tpg还是 ...

能告诉下是怎么抱怨下，然后免了初装费的？正要新装TPG+home

Insider

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eric_gao

pessy 发表于 2012-11-29 14:28
能告诉下是怎么抱怨下，然后免了初装费的？正要新装TPG+home

当时打电话，说什么也不行，反正就是要交钱， 我也没什么办法。

后来就给tpg写了邮件，叙述下事情，表示强烈不满， 都好几年的客户，而且也不是转到别家，而是买tpg更多的服务，没有道理再交钱，blah blah。

第二天tpg就打电话回来了。 很慷慨的给免了。

蝶蝶不休

我們本來也想把電話從telstra轉到tpg，結果幸好最後的時候電話上老公提了一下我們傢的back to base alarm和傳真機，三姐立馬說，哦那個alarm我們不支持的，你要自己想辦法，那個fax我們也不支持的。沒有alarm是萬萬不可，我們就喊停了，繼續naked adsl2+了。

當時給的offer也很好，免安裝費，簽兩年還送一個貓。

ZACWGJ

Penetrator 发表于 2012-11-15 16:14
合同早就到了，人家就是不接招啊！

me too me too

ZACWGJ

eric_gao 发表于 2012-11-29 18:24
当时打电话，说什么也不行，反正就是要交钱， 我也没什么办法。

后来就给tpg写了邮件，叙述下事情，表示 ...

那个EMAIL？

ZACWGJ

写了EMAIL了，TPG现在NB了。不给了
回信如下
Thank you for your email.

TPG only offers one price for its services and no customer receives discounts for her broadband connection. TPG stands by its pricing structure and believe that they are quite competitive in the ISP market.

We understand how you feel. Unfortunately, we are unable to waive the change of plan fee as we have to cover the costs associated with this. Please be aware that TPG relies on a third party provider who assists in making these changes and adjustments happen. Because of this, we incur a fee which we then bring forward to the customer.

Please also note that the administration fee and contract restart are part of our Terms and Conditions when it comes to relocation of your service. You may go to http://www.tpg.com.au/terms_conditions/adsl.php for reference.

Unfortunately, due to technical limitation, the free Wifi Modem is only offered to new customer who will avail the Unlimited ! ADSL2+ with Home Phone bundle with a Super Chat service.  Therefore, you will not receive a free modem rather a discounted Wireless 4 Port Router for $50.

TPG would like to thank you for your continued support.

Please let me know if I can assist you further.


Kind regards,
Jhoanna | Customer Service | UserID: 4037
T 13 14 23 | F 02 9850 0813
www.tpg.com.au

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TPG Telecom (ASX: TPM)