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[IT] IT Help desk 面试归来 [复制链接]

sophiajiawei

皮靴族

发表于 2012-2-28 16:21 |显示全部楼层

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今天下午2点的面试 2天前做的PHONE INTERVIEW.公司是一家外包的IT CONSULTANT COMPANY。业务有IT CONSULTANT,Microsoft LEARING AND TRAINGING.公司规模很大有两层楼。面试职位 IT CONSULTANT (lev1-2，FT)
面试我的人是一位SENIOR IT SPECIALIST)一个人问了很多关于网络基础知识例如什么是 DNS DHCP how to configure newwork, trouble shooting network problem,whats is RAID 以及一些对于客户的网络以及电脑问题的应对策略等等。
BEHAVIOR Q 问了你对公司的了解以及个人认为自己的长处和短板问题，答的还算可以。
整个面试感觉有问有答互动效果还行，但是在一些技术问题的深入探讨时显得经验不足·。还好工作性质属于一级技术支持对网络配置及解决方案要求不高。面试最后有积极主动地阐述了自己的职业规划希望自己能够从IT HELP DESK 发展成为一名 System Admin并强调了自己对于这份工作的渴望。

希望足迹的朋友给予支持互相加油给力并多提宝贵意见也希望我的帖子能够对于要找IT 入门工作的人提供一些些帮助！

nuptwg

皮靴族

发表于 2012-2-28 16:38 |显示全部楼层

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要求有车子么，这种工作？

红烧鸡翅

皮靴族

发表于 2012-2-28 16:39 |显示全部楼层

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方便透露薪水么

sophiajiawei

皮靴族

发表于 2012-2-28 16:52 |显示全部楼层

回复 nuptwg 2# 帖子

主要是线上或电话支持可能极个别需要ONSITE 要求有澳洲驾照公司提供车辆

sophiajiawei

皮靴族

发表于 2012-2-28 16:54 |显示全部楼层

回复红烧鸡翅 3# 帖子

薪水的话公司给的RANGE是$45000-$55000 despand on working experience。

飞飞鱼

金靴族

发表于 2012-2-28 18:10 |显示全部楼层

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你个人是什么背景，经验啊？

huaxianz

皮靴族

发表于 2012-2-28 18:30 |显示全部楼层

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薪水貌似不错

楼主是女生？

sophiajiawei

皮靴族

发表于 2012-2-28 21:52 |显示全部楼层

回复飞飞鱼 6# 帖子

3+ years IT HELP DESK WORKING EXPERIENCE WITH MCITP CERTIFICATE

sophiajiawei

皮靴族

发表于 2012-2-28 21:52 |显示全部楼层

回复 huaxianz 7# 帖子

不是

飞飞鱼

金靴族

发表于 2012-2-28 21:55 |显示全部楼层

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原帖由 sophiajiawei 于 2012-2-28 22:52 发表
3+ years IT HELP DESK WORKING EXPERIENCE WITH MCITP CERTIFICATE

你这个背景为什么还要继续申请这种初级的还有可能要onsite的help desk？

这个好像和你打算做的SA没什么关系。

sophiajiawei

皮靴族

发表于 2012-2-28 22:07 |显示全部楼层

回复飞飞鱼 10# 帖子

关于SA这块只是停留在知识层面没有真正太多的实战操作可能一上来就申请这方面的工作感觉很难所以还是愿意从自己比较confident 的东西请问您是什么背景大家可以交个朋友探讨下本人明天还有个面试是一家型外包公司的Desktop Support Technical 公司背景是做澳洲基本所有的ENGRY GAS TRANSPORT 的IT外包请问关于这样一个公司背景和职位对于面试需要什么样的素养和技能？

[ 本帖最后由 sophiajiawei 于 2012-2-28 23:11 编辑 ]

飞飞鱼

金靴族

发表于 2012-2-28 22:15 |显示全部楼层

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我是做项目管理的。

你要是想做SA，就该尽量往Server上转，去比较杂的小计算机公司攒经验；大公司分工明确，做Desktop的和SA是两个世界。

sophiajiawei

皮靴族

发表于 2012-2-28 22:17 |显示全部楼层

回复飞飞鱼 12# 帖子

哦楼主厉害
我是想问下针对明天的面试能不能给点建议和需要注意的事项？

飞飞鱼

金靴族

发表于 2012-2-28 22:20 |显示全部楼层

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Desktop支持不值得浪费宝贵的职业时间，如果不是等米下锅就不去。

sophiajiawei

皮靴族

发表于 2012-2-28 22:21 |显示全部楼层

回复飞飞鱼 14# 帖子

哎跟您老比不起啊就是等米下锅啊！

acaicai

皮靴族

发表于 2012-2-29 08:21 |显示全部楼层

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help-desk 不能说没用，技术含量不高，但是可以锻炼一下客服的能力，怎样处理不同的客户。不知道你们是help谁，如果支持server，可能还有点新鲜东西；如果是企业职员，PC support，可能每天就是有没有插电，有没有按开关，有没有重启。

周围大部分人都是从support做起的，刚开始么，没所谓的，但是，一定不能长做，没前途的。说是锻炼交流能力，真有客户能把死人气活。

一般help desk都是first level support，搞不定escalate就行了。

sophiajiawei

皮靴族

发表于 2012-2-29 10:17 |显示全部楼层

回复 acaicai 16# 帖子

听你这么说感觉简单多了！

banzhiyan

金靴族

发表于 2012-2-29 10:20 |显示全部楼层

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对英语要求高吗？

sophiajiawei

皮靴族

发表于 2012-2-29 10:32 |显示全部楼层

回复 banzhiyan 18# 帖子

英语是基础！

白金靴族

发表于 2012-2-29 10:41 |显示全部楼层

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这年头这种工作不都外包印度了么？

microwen

木屐族

发表于 2012-2-29 10:45 |显示全部楼层

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help desk就是接电话，然后扔给second level,不是不知道怎么做，基本上helpdesk的权限很小，没法做。6年前在fujitsu作过7个月helpdesk,没啥意思。相比来说，desktop support还好点。

sophiajiawei

皮靴族

发表于 2012-2-29 10:50 |显示全部楼层

回复 microwen 21# 帖子

你现在在做什么？

sanrunning

木屐族

发表于 2012-2-29 11:18 |显示全部楼层

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原帖由 飞飞鱼 于 2012-2-28 23:15 发表
我是做项目管理的。

你要是想做SA，就该尽量往Server上转，去比较杂的小计算机公司攒经验；大公司分工明确，做Desktop的和SA是两个世界。

feifeiyu, are you project manager?

潜水老虎

金靴族

发表于 2012-2-29 20:12 |显示全部楼层

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原帖由 sophiajiawei 于 2012-2-28 23:07 发表
关于SA这块只是停留在知识层面没有真正太多的实战操作可能一上来就申请这方面的工作感觉很难所以还是愿意从自己比较confident 的东西请问您是什么背景大家可以交个朋友探讨下本人明天还有个面试是一家型外包 ...

你这个不会是fujitsu吧，等米下锅的话没问题，伺候外包的大爷们不是什么太好的活，有机会还是自己考个证赶快跳出去，可以去其他公司或者到别的team，千万不要在desktop support做太久

http://s1.dwstatic.com/group1/M00/03/FF/da92ab6b704ceb8478818071f71d5430.gif

sophiajiawei

皮靴族

发表于 2012-2-29 20:22 |显示全部楼层

回复潜水老虎 24# 帖子

请问一下原因？除了学不到知识外真心求教

jack6026

光脚族

发表于 2012-3-24 00:30 |显示全部楼层

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找到一个和我找一样工作的同仁啦。祝你成功!

吾悠

布鞋族

发表于 2012-3-24 13:31 |显示全部楼层

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我的背景和lz很像。
现在在找SA方面的工作。的确不是很容易。一起加油吧。祝好运

hellojessica

布鞋族

发表于 2012-3-24 15:02 |显示全部楼层

工资太低了

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对于三年的经验，工资太低了。

weaknet

银靴族

发表于 2012-3-25 01:06 |显示全部楼层

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看来大家对澳洲IT的工作比较了解，借着帖子问问，刚登陆，在QLD，请问在国内三年多IBM teleservice经验，产品是Lotus Notes,在RIM一年多经验，也是teleservice，title senior analyst，产品就是blackberry手机和BES系统。一共差不多五年工作经验，在QLD，尤其是gold coast能找到什么样的工作呀，目前希望能找个稳定的5.5W-6W AUD的就行，多谢

carl181818

皮靴族

发表于 2012-4-7 18:39 |显示全部楼层

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原帖由 飞飞鱼 于 2012-2-28 22:20 发表
Desktop支持不值得浪费宝贵的职业时间，如果不是等米下锅就不去。

就这，也不一定录取。竞争太多，首选本地白人。

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