儿子 CHILDCARE找岔求对策

mantou

去年底时儿子发过一次严重的湿疹, CHILDCARE给我一个Eczema Care Plan,让医生填,内容就是什么时候要涂什么保湿膏/药膏之类的,  鉴于我儿子的湿疹只有最强的药膏才管用,这种药膏不能频繁使用,我就和CHILDCARE 说我儿子不用CHILDCARE帮助涂任何药膏,因此不需要这个PLAN.结果今年又要我填, 说不填就不认我儿子去CHILDCARE. 我觉得很奇怪, 因为我儿子身上已没有任何湿疹了,但想想可能是他们有什么流程一定要走, 就拿着这个表 去GP那儿了, 结果GP也没见过这个表, 同时我儿子也确实不需要用任何药膏/CREAM.GP说他也不知道如何填这个, 就很帮忙地签了个名. 我拿着这个签了名的表交给CHILDCARE CENTRE, 园长竟然说空白的不行,如果是空白,医生必须出具一书面声明. 我就又去了一 次 CLINIC, 这次我给GP看了打印的园长的要求, 怕我英文不好没说清楚. 这次GP也很帮忙,虽然不建议我们用任何CREAM, 还是编了一 些CREAM, 填上去, 并注明只在家使用. 医生不仅帮忙填了这个表,还好意写上病人现在不需用任何药膏. 结果今天这个表交上去, 园长说还是不行, 因为CARE PLAN 里没有药在里面, 我必须再去医生那让医生出具一个声明我儿子白天不需要他们涂药.

这个园长态度非常恶劣, 不仅不解释清楚需求, 还指责我说谎. 她以为我不管我儿子不给他用药.我今天和她解释说我 从来没有说过我不用药,事实时我和他们ROOM LEADER说过很多次,我这个药一天只能用两次,不宜带到CHILDCARE.

这个 CHILDCARE是CITY COUNCIL 办的, 第一遇到这个情况, 首先觉得这个园长不是很称职, 想去投诉她, 但这个CHILDCARE是最方便的,不想换啊.

请熟悉内幕的人指点一下:这个园长是不是故意找岔,她完全可以和我好好说, 而不用三番五次用威胁的语气和我说话, 多次用口头和书面最后通牒的形式要我去帮她弄这个表.对我来说, 真的是有些莫名其妙. 我儿子现在好好的, 偏要个什么CARE PLAN.

[ 本帖最后由 mantou 于 2012-1-25 15:51 编辑 ]

click

其实何必搞这么复杂呢，你就弄个湿疹保湿的CREAM（不是药的那种），给儿子涂好了。
不管发不发，湿疹保湿的确很重要的。

click

又仔细看了一边，CARE PLAN也说涂保湿膏/药膏，那你就写保湿膏一天两遍，药膏要脸上/身体发到什么程度才擦，剂量是多少，就行了。
我儿子也有湿疹，去CHILD CARE的时候，都有保湿膏的，我还怕老师怕烦，不给涂，老提醒。
我儿子湿疹不会无故发的，一定是接触到什么过敏源了。我就把所有可能的过敏源都写上，让老师避免他接触那些过敏源。还说，如果突然起来，一定要打电话告诉我。

mantou

我儿子的情况是平时 什么都不涂最好. 何况我让医生写了保湿膏, 还说不行, 一 定要药. 园长 E-MAIL:
I require a letter from your doctor stating that xxx does not require any medication for his skin condition, as the care plan is only if medication is prescribed. I require the letter by Friday 27.1.12 or care for xxx will be suspended as of Monday 30.1.12.

这个园长是不是脑残

mantou

原帖由 click 于 2012-1-25 15:59 发表
其实何必搞这么复杂呢，你就弄个湿疹保湿的CREAM（不是药的那种），给儿子涂好了。
不管发不发，湿疹保湿的确很重要的。

其实她们也就是要涂什么保湿的CREAM, 出发点是可以理解的, 但这个园长为什么用挑衅语气啊. 况且和她说了, 什么CREAM都没用,很多起反作用, 我才决定什么都不用, 现在几乎好了.以前严重时全身都有, 现在只是偶尔颈子上小面积发作.

依杨2012

从院长角度出发，如果human service 过来突击检查，发现没有care plan，他们会狠麻烦！ 我们幼儿园有个小朋友湿疹严重，家长没有及时提供plan，我们院长跟human service 汇报，那个家长接受调查了！

可能文化差异和处事方式不同吧！

mantou

原帖由 依杨2012 于 2012-1-25 18:06 发表
从院长角度出发，如果human service 过来突击检查，发现没有care plan，他们会狠麻烦！ 我们幼儿园有个小朋友湿疹严重，家长没有及时提供plan，我们院长跟human service 汇报，那个家长接受调查了！

可能文化差异和处事方式不同吧！

可是我已经提供了CARE PLAN了啊，只不过是不要他们提供协助，我觉得合情合理. 难道是HUMAN SERVICE 规定这个CARE PLAN 一定要写上需要幼儿园提供协助涂药才成，因为这个院长现在咬死一定要有药膏才算CARE PLAN.

miawmiaw

that letter looks normal; try to communicate with them in a different way? Complaint may not solve the problem

依杨2012

如果提供care plan给幼儿园，就必须要放一份备用cream在幼儿园，这是humanservice规定。 就跟athma poan什么的一样的。幼儿园在这方面很在意，建议楼主好好跟院长说，好好沟通，不过也可以提一下你不喜欢她的说话方式，毕竟open communication满重要的！

mantou

原帖由 依杨2012 于 2012-1-25 22:27 发表
如果提供care plan给幼儿园，就必须要放一份备用cream在幼儿园，这是humanservice规定。 就跟athma poan什么的一样的。幼儿园在这方面很在意，建议楼主好好跟院长说，好好沟通，不过也可以提一下你不喜欢她的说话方式，毕竟open communication满重要的！

谢谢依杨2012。这么说还有点道理。也就是说有PLAN就一定要放一份备用CREAM在幼儿园。估计院长也是被我们这个特殊情况弄晕了，她要是早这么和我解释，我就不用去要GP写这个PLAN。她到最后也没和我说明白。她写道 I require a letter from your doctor stating that xxx does not require any medication for his skin condition, as the care plan is only if medication is prescribed. 我们的GP在CARE PLAN上还特别写了一个注解说不需要任何药膏。估计院长看到这个注解，当场晕死。

依杨2012

哈哈，他们这边人的思维跟我们不同，有时候还真拐不过来！

mantou

我现在的问题是这个院长没法沟通，每次和她说话都要我多次提示她REMAIN NEUTRAL，她还是一开口就上火，而且每次都要像宣誓一样重覆那几句威胁不让入园的话。我准备和她的上级沟通沟通，不投诉她，只是解释一下整个过程。好在她和我发EMAIL时也COPY了她的上级，估计她之前是判断我成心不配合不提供CARE PLAN.

依杨2012

原帖由 mantou 于 2012-1-26 11:46 发表
我现在的问题是这个院长没法沟通，每次和她说话都要我多次提示她REMAIN NEUTRAL，她还是一开口就上火，而且每次都要像宣誓一样重覆那几句威胁不让入园的话。我准备和她的上级沟通沟通，不投诉她，只是解释一下整个过程。好在她和我发EMAIL时也COPY了她的上级，估计她之前是判断我成心不配合不提供CARE PLAN.

恩，可以试试，呵呵，如果她一开口就上火，那是她不对，有时都是家长开口就上火，应该反映一下。

鱼鱼有刺儿

MARK

mantou

表杨一 下 GP(当然 GP也不是义务劳动), 不厌其繁, 写了一封信给幼儿园.

院长答复如下:  
I have this afternoon  received a faxed letter from Dr xxxx which clarifies our concern in relation to xxx’s eczema and that medication is not required during the day.
Thank you for your attention to this matter.

为了这个不必要的CARE PLAN看了3次GP.  有点浪费纳税人的资源.  下周准备和她们管理部门沟通一下, 这种类似事件应该是可以有效避免的

smile0524

可能院长被查过，所以特别care这一类的事情吧