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垃圾vodafone，打电话和他们客服聊完，务必索要conversation number
上周打电话去询问我的iphone4s的第1个账单，因为我自己算下来多收了我50刀左右
和那个名叫Renza的阿三聊了很久，因为其中2个是我upgrade的号，所以之前的取消费用收的不对，
如果你也付了取消费，你也可以看下，之前upgrade的人说的都是包括GST的价格，但是账单来的都是另外又收取了GST的费用
譬如我应该付200取消费，账单明细是显示200，但最后又另外加了个GST20元，，，所以等于我又多付了20刀，，帐单的GST都是最后一起加的，他们会混淆，然后不知不觉中多收你钱
说了估计1个多小时，那个阿3说可以给你50credit,,等于我这月的账单少付50，聊完我很开心，觉得他们态度还不错！
谁知道今天我打电话想把SIM卡的号码换成以前的号，，顺便问了下我这个月的账单我应该付多少，，然后那个男阿3说的总数和来的账单还是一个价格，根本没有变
当时我就火了，，妈的，上周花了那么久说这个，现在又要开始重新复述一遍，那阿3说会让上周的那个人24小时内打给我解释啥的，
鬼才相信，下午我又重新打电话去billing部门，，换了个阿3女的，和她说老半天，她和我说我的账单是对的，直接把我气晕，，
2个客服说的完全不一样，我说上次那个Renza的对话你们有录音吧，你听完再和我说，她就装傻，和我说你的账单怎么怎么收费再和她复述下，，后悔和那个Renza聊完没有要对话记录的号码
然后我又重新说，一会让我等，去核实什么的，一会又说不能给你credit，我说你们客服不统一的？你说你的，他说他的，我改相信谁？给我转你们经理吧，她死活说不能转，我说你们有投诉部门把？
她说没，我说那我们投诉找谁啊，，，，，后面罗里巴索说了很久，也让我等了很久，，最后只给我了40刀credit，，还有10刀是handset fee，应该收5刀的，直接收了15，说是要到整个plan结束才能退
我这10刀，妈的，到时候谁还记得啊！！
最后完了我说你都弄好了吗？别让我下周再为这事打电话，她说都好了，我说上周也这样，还不是让我今天在这又浪费时间？我要书面的东西证明下，她说没有任何书面的东西，只能给我个conversation number，，如果有问题就说这个号码核实啥的，，，，，
希望不要再有下次了，，
总结下，
如果你的账单里有多个号码，，而且有upgrading fee的，你要看看清楚，是否和之前承诺你的价格一样否，承诺你的价格应该是包括GST的，今天那阿3还理直气壮的和我说不包括GST
那我就问他，为啥你说合同29+5，怎么不说没包括GST的价格。。
和他们客服聊天，他们可能只记录一些你的要求，而不是全部，那到时候核实的时候，你也无从下手，后面接手的人肯定说没有记录，那你也没办法了，所以聊完，你得问清他们名字，和聊天的number，
这样下次说的时候就不要再重复浪费时间了，，，
然后我有2个upgrading的，其中1个还收了我运费，，我说2个一样升级，为啥1个收1个不收，最后还是经理说给waive的，
现在发现上了贼船了，，，乱收费啊，，大家小心别再被忽悠了，，
说了有点乱，，在气头上，，希望大家能看懂 |
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老爸老妈旅澳趣事(温馨一笑，九篇) (2007-8-10) lilytop 
发表于 2011-11-7 18:55
发表于 2011-11-7 19:22
