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如何投诉HOTMAIL的客服？ [复制链接]

pomer

金靴族

发表于 2011-10-14 19:13 |显示全部楼层

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几天前的我HOTMAIL账户给莫名其妙地关闭了，联系了他们的客服，结果给带到了一个秘密论坛，让在那里发帖，有人会答复。

我发现这帮客服真的没有一点专业精神，每天都是不同的人回一两句，问一些同样的问题，然后我要等24小时才有他们的答复，关键是我发现他们根本没看我提供的信息，一个简单的问题我都答了3遍了。4天过去了，还在兜圈子。

MS这么大的公司搞的WINDOW LIVE客服太不靠谱了，之前用中文回答的，今天试试用英文发了个帖在那个秘密论坛投诉，有TX知道怎么正式投诉他们的服务吗？

飞儿

水晶靴族

发表于 2011-10-14 19:16 |显示全部楼层

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电话里要求与他们的上司再上司说话？

kevin2005

铜靴族

发表于 2011-10-14 19:22 |显示全部楼层

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hotmail居然还有客服？

bernadine

银靴族

发表于 2011-10-14 19:24 |显示全部楼层

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早就不用hotmail了，掉了密码也找不回来
还是gmail好，可以和手机绑定

pomer

金靴族

发表于 2011-10-14 19:25 |显示全部楼层

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哪里有电话？我在网上找了一大圈了都没看到

hahawa_sapi

铜靴族

发表于 2011-10-14 19:26 |显示全部楼层

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不要费力了，他们木有电话给你投诉。

之前 messager 6.5刚出来的时候我登录上10秒钟就断，网上好不容易搜了一个他们内部的邮箱才联系到人，来回了几次邮件，始终只有一个方案，就是不停的让我重装。

我用messager6.0都是好的，后来msn不是强迫用户升级才升到6.5的。我就说那你没办法，也不能从log发现问题，就给我提供个6.0的旧版本，也不能，hopeless.

不过算了这也不是收费的东西，要求个啥，我就忍了，从其他渠道上。

crossrainbow

金靴族

发表于 2011-10-14 19:33 |显示全部楼层

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与lz同病相怜，我的帐户关闭两天了，也是被告知去那个论坛，我已经提交两次资料了但是都没通过他们的验证，郁闷死了，不知道还能不能要回来帐户

木头瓶子

木屐族

发表于 2011-10-14 19:38 |显示全部楼层

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原帖由 bernadine 于 2011-10-14 19:24 发表
早就不用hotmail了，掉了密码也找不回来
还是gmail好，可以和手机绑定

回国你就知道hotmail的好处了
gmail根本半小时都打不开

bulaohu

钻石靴族

发表于 2011-10-14 19:45 |显示全部楼层

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Hotmail有付费账户？

pomer

金靴族

发表于 2011-10-14 19:47 |显示全部楼层

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原帖由 crossrainbow 于 2011-10-14 19:33 发表
与lz同病相怜，我的帐户关闭两天了，也是被告知去那个论坛，我已经提交两次资料了但是都没通过他们的验证，郁闷死了，不知道还能不能要回来帐户

关键是还非常的不专业，第一个客服问的问题我都详细回答了，结果第2天另一个客服还问同样的问题。

今天的这个客服是个极品，除了问相同的问题，还问了愚蠢的问题，“你设置的密码问题的答案是什么？”我如果能到那个问密码问题的页面就不用去找他们了。

而且非常的古板，我的备用EMAIL粗心写成了XXX@HOTMIAL.COM，结果一直收不到密码重置的信，让他们把那个改成XXX@HOTMAIL.COM他们就是不理。难道还真有个HOTMIAL.COM的邮箱不成？

gkgkgk

皮靴族

发表于 2011-10-14 21:29 |显示全部楼层

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求爆料秘密论坛

地址是？去围观一下........

水里没有鱼

皮靴族

发表于 2011-10-14 21:42 |显示全部楼层

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我也是第一次知道hotmail还有客服

同求围观地址

pomer

金靴族

发表于 2011-10-14 21:44 |显示全部楼层

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原帖由 gkgkgk 于 2011-10-14 21:29 发表
求爆料秘密论坛地址是？去围观一下........

你进不去的，是一个链接发到邮箱里，还要输入一个专门的密码。这个方法真是不可思议，为什么不提供个客服的邮件地址一对一的服务呢。

pomer

金靴族

发表于 2011-10-14 21:44 |显示全部楼层

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也不是HOTMAIL专门的客服，是叫WINDOWS LIVE客服

jeffyang

皮靴族

发表于 2011-10-14 21:48 |显示全部楼层

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呵呵那些应该是MS全球客户服务中心的。。。在上海闵行工业园那里。。。

天字第一号

金靴族

发表于 2011-10-14 22:01 |显示全部楼层

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给比尔盖茨发邮件 billg@microsoft.com
让他转发给Steve Ballmer

lostme

皮靴族

发表于 2011-10-14 22:09 |显示全部楼层

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原帖由 jeffyang 于 2011-10-14 21:48 发表
呵呵那些应该是MS全球客户服务中心的。。。在上海闵行工业园那里。。。

请的农民来做客服？

pomer

金靴族

发表于 2011-10-14 22:17 |显示全部楼层

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我已经在回帖中表示对他们的服务的不满，要求提供投诉的途径。

看他们怎么答复，如果不答复，我就到MS的FACEBOOK网页去留言，希望有用。

澳里人

铜靴族

发表于 2011-10-14 22:18 |显示全部楼层

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我家LD的一个朋友是hotmail的付费客户
去年账户不知道怎么被关了，之后去投诉
最后恢复帐户，还是免费3年的付费帐户

pomer

金靴族

发表于 2011-10-14 22:22 |显示全部楼层

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原帖由 澳里人 于 2011-10-14 22:18 发表
我家LD的一个朋友是hotmail的付费客户
去年账户不知道怎么被关了，之后去投诉
最后恢复帐户，还是免费3年的付费帐户

我的是免费的邮箱，他是怎么投诉的呢？

澳里人

铜靴族

发表于 2011-10-14 22:32 |显示全部楼层

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原帖由 pomer 于 2011-10-14 22:22 发表

我的是免费的邮箱，他是怎么投诉的呢？

这个到不是太清楚了，因为他在美国的，估计是打电话过去的吧

lostme

皮靴族

发表于 2011-10-14 22:40 |显示全部楼层

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出个招，你说要转成付费的

oldboy

皮靴族

发表于 2011-10-15 08:27 |显示全部楼层

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我也去过那个秘密论坛，就是客服论坛，基本上都会有人回复的，只是每天的人不一样

金牌打手

金靴族

发表于 2011-10-15 08:54 |显示全部楼层

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有个同学在上海好像做这个的，马克一下到时候问问他。

steven124

银靴族

发表于 2011-10-15 11:57 |显示全部楼层

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免费的就是不给力。

flyspirit

银靴族

发表于 2011-10-15 12:06 |显示全部楼层

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免费的邮箱还有克服？

pomer

金靴族

发表于 2011-10-15 21:22 |显示全部楼层

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最后搞定了，有点运气的成分在里面，

他们的客服果然是不看前面的留言，我干脆重新申请了一下密码重置，然后把这几天他们问的问题汇总再发了一帖，结果居然通过验证了。不过搞笑的是，随后又有一个客服发了封邮件说我没通过验证，真是晕死。好在之前通过验证的那封邮件的链接还有效，赶快进去把密码改了。

经验教训是以后重要的邮件和注册千万不要用免费的HOTMAIL了，一旦密码丢失或是不知什么原因帐号被关，拿回来的几率很小很小。

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