真心求教提高沟通能力的方法~~~

shubaobao

以前就觉得自己不是很擅于沟通，这里边可能有英文的问题也有性格的问题

工作以后就更觉得~自己在这方面真的很欠缺！

平时跟同事在一起不知道说点什么，每次给客户打电话时心里紧张的要命。。。

最害怕的就是有时候要打电话，偌大的一个办公室静悄悄的，感觉所有人都在竖起耳朵听你讲什么（这个绝对是我错觉，我知道。。。）(paopaobing(14))

结果今天在给客户打电话的时候，一个事情说了一遍，她那边来了一句。。。I don't understand what you are saying。。。当时真的很汗啊。。。

英文真的差到这个地步吗。。(paopaobing(81))

Moka66

原帖由 shubaobao 于 2011-9-14 18:35 发表
以前就觉得自己不是很擅于沟通，这里边可能有英文的问题也有性格的问题

工作以后就更觉得~自己在这方面真的很欠缺！

平时跟同事在一起不知道说点什么，每次给客户打电话时心里紧张的要命。。。

最害怕的就是有时候要打 ...

haha lz跟我发了同样困惑的帖子啊～～顶一下，lz工作多久了?

gcyw123

是啊，我一想到要电话心里就发毛

shubaobao

是啊~我也顶了你的贴的，工作几个月了。。

fox2010

me too。别紧张，说之前想好了再说。

tina-go

我觉得不一定是英语的问题。有可能是表达方法，和对工作熟悉程度的原因。

你和你的国内同事用中文说话，说话时候有这个问题吗？如果也表达的不清楚，那就是表达方法可能有些问题。

你和你这里的local朋友闲聊，说话有问题吗？如果闲聊没有问题，只是工作有问题，有可能是因为你对工作本身有些生疏。

crazyman

看到楼主那句“觉得大家都在听我说电话”的时候眼泪都快下来了，怎么大家都是这么样？我也觉得肯定不是这么回事儿，但是就是忍不住有这种想法，你说这是性格问题，太SENSITIVE? 还是工作熟悉以后就能能解决的问题?

shoiaf

性格问题，太在意别人的看法了。不过会随着工作经验的增加改变一些，我以前也是这样过来的，现在感觉好多了

shubaobao

我觉得两方面都有。。
有的时候真是太在意别人的想法了。。
其实除了我们自己谁在乎呢~
道理明白，但好像就是过不了自己那一关

silvercircle99

不知楼主工作几年了，有经验的问题，也会有英文的问题。我两年前去council幼儿园的时候接电话，打电话也紧张，特别是人家讲的快点时候，总觉的不好意思听不懂，后来接的多了，慢慢就好了。如果没听懂，可以再问一遍让对方讲慢点，其实无所谓的，对方不一定在乎，只要我们有礼貌，用礼貌用语，这是很重要的，这样能赢得对方的尊重。我现在接电话实在听不懂，我会交给别人听，也没觉的有什么不好意思的，英语是我们的第二语言嘛。最重要的是我们的心态。当然英文听说能力要达到一般能交流的水平，这也是很重要的。总之，大胆讲，大胆接，要比对方还牛，把对方气势压下去。嘿嘿

shubaobao

LZ工作几个月而已。。还算新人吧。。
关键现在客户听不懂我说的让我很受挫。。

freshsalads

多说几次，时间长了就好了。你熟悉场景要一段时间，多练习，不要怕，会好的。

MiaMaMa

说说我自己的经历吧。我本属于讲汉语都会腼腆害羞怕讲错的。可是现在可以自如的handle生活及工作的各种场合。我是怎样克服的呢？首先要抓紧熟悉你的工作，争取'倒背如流'de地步，这样才能给别人professional的印象。然后你要多假象各种可能遇到de情况，就像interview那样，事先想好各种scenario,然后再脑中演练你的应对，如果出现你没准备过的，也别紧张，沉着应对，之后总结经验教训，久而久之，所有工作用语基本熟练掌握，就不会再怯场了。平时一定多注意鬼佬同事怎样说话应答。如果你的英文还不流利，那么就从发音清楚，逻辑清晰做起吧。别着急，时间是最好的老师！

zengwong

ls说得好！

天使头发

我也有这样的问题，不过我发现如果自己把语速放慢，吐字清楚，这样对方也会相应的把速度放慢，有的时候还挺好用的。而且很多时候我们表达不清楚是因为想说的和LOCAL一样快，结果句子没有组织好就冲口而出，句子结构就乱了，还不如说慢点，多点停顿，至少每句说出来都MAKE SENSE，这个方法一样适用于雅思口语考试哦。。

daisystar88

原帖由 MiaMaMa 于 2011-9-14 22:13 发表
说说我自己的经历吧。我本属于讲汉语都会腼腆害羞怕讲错的。可是现在可以自如的handle生活及工作的各种场合。我是怎样克服的呢？首先要抓紧熟悉你的工作，争取'倒背如流'de地步，这样才能给别人professional的印象。然后你 ...

你这个纯属扯淡！怎么可能把所有生活工作场景都预测好？怎么可能‘倒背如流’就是professional?你以为是传销啊？

我说话有点不客气了，对不住。

daisystar88

原帖由 天使头发 于 2011-9-14 23:40 发表
我也有这样的问题，不过我发现如果自己把语速放慢，吐字清楚，这样对方也会相应的把速度放慢，有的时候还挺好用的。而且很多时候我们表达不清楚是因为想说的和LOCAL一样快，结果句子没有组织好就冲口而出，句子结构就乱了，还不如说慢点，多点停顿，至少每句说出来都MAKE SENSE，这个方法一样适用于雅思口语考试哦。。

这个还比较同意，尤其对international适用。

窃以为其实很多local也是‘句子没组织好就冲口而出’，尤其日常口语中，这样倒是norm。反正我平时句子都组织得蛮好的，速度也不慢，但我经常觉得自己挺二的，感觉自己像个老迂腐。就像六人行里ROSS一口语法标准的口语还要被取笑！

所以，千万别矫枉过正！

MU

人家不需要組織的。。脫口而出的，你說中文也要想半天才出口的嗎？

keke

我现在已经不触打电话了，可是每次遇到对方说听不懂我，我仍然很受挫。
我的经验是不能把太多的内容挤在一起说，毕竟我们是有口音的。如果一口气说了很多，然后对方回答听不懂确实烦。

我一般自我介绍都很短，名字，公司，找谁，关于什么事，然后问对方知道这件事吗？
我总是用：my name is xxx, I am from xxx, I am after xxx, this call regard xxx. 如果说到这里对方还不接话，我就会问：do you know anything  about this? 决不能一口气往下说。
从来不把这些内容混在一起说，虽然知道鬼佬不用这样简单句型，可是我不学他们，因为毕竟简单的句型易懂。

sunpower03

我也有的时候感觉这样，表达自己有点问题，而且对方不是专业人士的时候，
他听不懂专业术语，但是我还必须解释。。。。

有的时候表达自己不清楚。。。

munchkin

我说话太soft, 又不好意思打断别人说话，自己讲话时总被人打断，导致一起聊天时别人都说的起劲，我说的很少 5555

lilywei

没事！自信一点！你一开始就觉得害怕打电话、怕英语不好，自然在跟客户打电话的时候就会让人家感觉到，世上的人都是欺软怕硬的，所以即使你其实说得很清楚了人家估计也会欺负你们一下说don't understand云云。
不妨试试，下次打电话的时候自信一点，先给自己心理暗示：我一定可以说清楚的，我的英文没问题的！然后再以你用中文跟别人讲话的自信、语调、语气来说，如果听不懂对方的话也不妨直接说出来，不要害怕不要紧张！
你一定行的！

lilywei

所谓气场，这个最重要了！

xumimi

不是native speaker工作当中自然会碰到这种问题，有很多因素，但是重要的是如何找到原因和相应的解决方法

首先英语肯定是主要原因，我们的发音，还有习惯脑子里先想中文然后翻译成英语，水平高一点的是翻得基本无错，差一点的就是用词和语法都乱了。再说即使母语是英语，也不一定沟通能力好，我同事就曾经跟我说，I can't listen to Tony Abott. He doesn't speak stentence to make sense.可见堂堂的一党领袖也有语言组织能力差，表达不清楚。不仅是英语本身的好坏，重要的是表达能力(articulation)。 因为英语的structure是和中文不一样的，用中文的习惯说英语即使用词对了但是逻辑和组织还是有差异，如果用的不是他们惯用的表达方式，他们当然听起来不舒服，觉得听你说话很累，人不好的点就索性说听不懂了。平时多听老外他们怎么组织语言，同样说一件事情，你会怎么说，他们会怎么说，找差异。

另外我发现中文喜欢先铺垫后总结说重点，但是英语是先说重点和总结，后说supporting的东西。想想我们小时候写作文就知道了，所以我们习惯前面长篇大论，老外没有耐心，听了半天还不知道你讲什么，所以还不如先说干什么，慢慢解释。

被人打击很正常的，只有打击才会想要努力进步

Moka66

我现在这个工作工作了有快半年了～～是个part time，大概每天2-3天吧。每天办公室同事几个聊的很high～～我很想加入，不想显得自己那么另类。但是他们的话题太广泛了，语速又快。。。我真的插不上，肿么办肿么办～～大家都是工作多久英语得到提高的啊～～我的听力也不见好。。。他们说话我还是有很多听不懂

hywyh

大家都有这样的痛楚啊，没办法。
像小家伙们学语言一样，我们也需要时间。

daisystar88

原帖由 manunited 于 2011-9-15 09:38 发表
人家不需要組織的。。脫口而出的，你說中文也要想半天才出口的嗎？

I find no harm in being precise and articulate in my speaking. Yeah I am slow according to native-speaker standard, but I'm fluent so no one gets pissed off at me.

I tend to be put off by people who blurt out verbal rubbish, regardless of nationality.

daisystar88

原帖由 xumimi 于 2011-9-15 13:06 发表
不是native speaker工作当中自然会碰到这种问题，有很多因素，但是重要的是如何找到原因和相应的解决方法

首先英语肯定是主要原因，我们的发音，还有习惯脑子里先想中文然后翻译成英语，水平高一点的是翻得基本无错，差一点的就 ...

+1. I find a lot of Aussies don't speak good English. Some of them don't have very good listening skills either.

Sometimes when they tell you 'I don't understand you', they are just being honest because they were not listening. IT'S NOT YOUR FAULT! They are not paying attention.

goodboy23

唉，同样有这样的问题，很怕打电话

senlin

个人感觉，心态很重要。
还没说话，就没了自信，别人也会没兴趣听下去。

不过我也很需要这方面的提高。