怨念..vodafone最近service太烂

kim_gh

特别是打他们自己公司和3公司的手机号码 打20遍接通一便 手机经常一格信号也没有 火气大大!!打国内电话也要拨5次才接通一次

anvil

反正我已经找TIO投诉了
TELECOMMUNICATION INDUSTRY OMBUDSMAN
http://www.tio.com.au/
我是要求他解除合同不付cancellation fee

kim_gh

你不付cancellation fee他们不给你解除？我被他们弄得火气极大 什么人都联系不到 关键时刻朋友打电话来也没接到 都是直接进语音信箱

炽热风

原帖由 kim_gh 于 2011-3-12 17:49 发表
你不付cancellation fee他们不给你解除？我被他们弄得火气极大 什么人都联系不到 关键时刻朋友打电话来也没接到 都是直接进语音信箱

可以的，我试过一次了！

iami

jyshein

经常遇到信号是有的，就是信息堵塞，发不出去，或者3pm收到了2.30的未接电话信息，或者直接进语音信箱

这种情况如何投诉，找optus还是tio？

kim_gh

我点进去怎么什么也没有 就把我的IP地址给显示了？

大鸣鼎鼎

原帖由 anvil 于 2011-3-12 17:30 发表
反正我已经找TIO投诉了
TELECOMMUNICATION INDUSTRY OMBUDSMAN
http://www.tio.com.au/
我是要求他解除合同不付cancellation fee

去年就这样了   也是打给TIO取消的合同

anvil

原帖由 大鸣鼎鼎 于 2011-3-12 19:50 发表



去年就这样了   也是打给TIO取消的合同

给TIO投诉之后的流程是怎么样的？我刚刚给TIO把投诉信交上去，能不能介绍下经验。最后确实解除合同了吗？

o2h2o

把３g功能关了
信号会好不少

真是杯具的公司

iami

原帖由 kim_gh 于 2011-3-12 07:27 PM 发表
我点进去怎么什么也没有 就把我的IP地址给显示了？

你是什么时候和他们签合同的？你可能可以从voda那边拿到赔款

"The law firm said customers who signed up with Vodafone over the last three years may be entitled to compensation "if they were misled into signing contracts or if Vodafone did not live up to its end of the bargain"."

原文地址
http://www.smh.com.au/technology ... 20101227-1982f.html

南方雪

关3g吧。

naughtybaby

我家两部vodaphone 三星galaxy的合同，买了3个月就不能发短信回国，到现在半年了还这样！

Ricky

我的用的挺正常嘛, 地域是不是也有关系?

kim_gh

3g一直没开过，LS人品好啊， 我身边好几个朋友都出现我这样的情况了

kim_gh

哈哈 进去那个网站了 做的很好
quote:"They have been quite aggressive, the general tone is that it's the customer's fault and that all of our complaints are about tiny problems," said Brimo.
这个就是他们员工的态度

大鸣鼎鼎

原帖由 anvil 于 2011-3-12 20:21 发表


给TIO投诉之后的流程是怎么样的？我刚刚给TIO把投诉信交上去，能不能介绍下经验。最后确实解除合同了吗？

给TIO写信   然后TIO会联系你了解情况  TIO会询问你想要什么样的结果或者是赔偿之类的      之后TIO会联系vodafone客服  

vodafone客服会在10个business day 之内主动给你打电话  好像是10天  忘记了

接着就是你和vodafone谈判   我的谈判结果是取消合同没有cancellation fee   但是把当时签那个破手机给他们寄了回去（已经用了一年半  烂的不能再烂了）