IT support 在金融行业

wlgn

IT support 　在金融行业
我不知道是否这样翻译，我说的金融行业是指BANKING AND FINANCE industry.

中介一大早把我从世界杯的美梦中叫醒。约我明天和雇主见面。那是一个搞Payment Systems的金融公司，在纽西兰也用他们的系统。
但我从来没有在这种公司工作过，我在洋人论坛上看过他们讨论，很多人都说很STRESSFUL,但都是看在钱份上才留在那。

不知道哪一位在这种类型行业工作过？能介绍下体会吗？

最近工作适合我的好像多了起来。昨天中介要我一口保证没有其他工作IN PROGRESS，但我一回家就收到一些其他面试通知，搞得我都不知道怎么告诉那中介好，不过她介绍的工作，下星期一就要上班。

考完ONLINE　TEST后，40题目　只有大概10题左右是LINUX方面的，其他是MS SQL和WINDOWS 2003。一些概念题马上GOOGLE一下，还能回答，但一些多选题就根本只能猜，因为没有太多时间给我去看。45分钟的题，我花了75分钟。不过估计我运气好，题目都答对了很多，所以中介才会还没有到9点就把我叫醒，说雇主挺满意我的成绩。

我总感觉中介把我往枪口塞。因为我完全在简历上没有写我有MS SQL和WINDOWS 2003经验。我明天要和雇主摆明才行。否则接客户电话，我都不知道他们说的问题是什么就羞死人了。

这个技术支持包括LINUX(DEBIAN),VMWARE和MICROSOFT　所有东西，另外还有他们自己独创的系统软件。好多东西估计我都不懂。
我也实在不知道中介为什么要我上，我也没有办法了。为了养家糊口也必须顶着上，你们说我三天之内能够基本了解MS SQL和WINDOWS 2003　通过看那些TEACH YOURSELF 24 HOURS OR 21DAYS。我昨天已经下载了，准备不看世界杯了，要苦克这1000页的书在三天内，如果我明天能得到这份工作。

大家如果知道哪里有一些VIDEO TRAINING COURSE，请让我知道。

好了，说了那么多废话，我总结两个求教的目的：
一，金融公司工作的情况，另外IT SUPPORT在这方面的前途。
二，有没有速成MS SQL和WINDOWS 2003的方法。我从来没有考过任何MS 的证书。
我现在也是糊涂，为什么我会有这个机会。他们会想见一个从来没有在金融公司工作的人，也没有MS　经验的人。

DEC

Don't worry about experience/skills. Attitude determines your altitude.
Congrats in advance.

bulaohu

你用过Windows没有？如果有个人使用的经验，理解2003应该容易些

MSSQL的话，如果只是基本概念，如果你懂T-SQL的概念的话应该也能理解一些基本的东西

但是3天真的只能囫囵吞枣...

coolioo

把基本概念弄清，让后自信的去面试，问到具体问题，不会就说不会。人家看你基本概念清晰，也许会给你机会。

bulaohu

原帖由 DEC 于 2010-6-23 11:53 发表
Don't worry about experience/skills. Attitude determines your altitude.
Congrats in advance.

I like your recursive-ness.

乱码

stressful的工作你不一定能做长久，再加上你不熟悉的技术，就更痛苦了。

sql server & windows 2003都没什么shortcut让你3天就搞定，碰运气吧。

wish u best of luck!!

乱码

原帖由 DEC 于 2010-6-23 11:53 发表
Don't worry about experience/skills. Attitude determines your altitude.
Congrats in advance.

good one!!

反过来说也对： Altitude determines your attitude.

俗话说得屁股决定脑袋。

wlgn

三天时间实际是让我知道，当客户有问题时候，我可以找到方向。而不会不知道他们在问什么。我只可能是做第一LEVEL　SUPPORT刚开始时候。不懂的，就转移。但起码要知道如何转移问题到其他人身上。

我不担心面试。只是怕我不能胜任工作而已，因为我是LINUX GUY.

bulaohu

原帖由 wlgn 于 2010-6-23 13:29 发表
三天时间实际是让我知道，当客户有问题时候，我可以找到方向。而不会不知道他们在问什么。我只可能是做第一LEVEL　SUPPORT刚开始时候。不懂的，就转移。但起码要知道如何转移问题到其他人身上。

我不担心面试。只 ...

你完全没用过Windows?

wlgn

原帖由 bulaohu 于 2010-6-23 13:34 发表


你完全没用过Windows?

用过，而且还做过半年ROLLOUT HELPDESK.但是停留在桌面应用的。不是服务器。

Seiya

job description 有吗？贴出来看看

bulaohu

原帖由 wlgn 于 2010-6-23 13:39 发表

用过，而且还做过半年ROLLOUT HELPDESK.但是停留在桌面应用的。不是服务器。

OS本身Windows client和server的差距虽然没有Linux那么小，但也不算大，主要是一些常见的服务（dhcp,dns etc)和软件（sms, exchange, mssql etc)要熟悉一下。你只有3天的话先熟悉系统本身的essential services和server management tools吧

wlgn

原帖由 Seiya 于 2010-6-23 13:42 发表
job description 有吗？贴出来看看

Linux (Debian, Ubuntu preferred)

·        Windows 2003 Server

·        MS SQL Server (2000 and 2005)

·        Networking skills (TCP/IP)

·        Security - Internet and network

·        VMware experience

·        VOIP experience

·        Software development and testing

bulaohu

全能战士哈

snowcat

原帖由 wlgn 于 2010-6-23 13:58 发表

Linux (Debian, Ubuntu preferred)

·        Windows 2003 Server

·        MS SQL Server (2000 and 2005)

·        Networking skills (TCP/IP)

·        Security - Internet and network

...

请问这类工作的工资待遇？

wlgn

原帖由 snowcat 于 2010-6-23 14 begin_of_the_skype_highlighting              2010-6-23 14      end_of_the_skype_highlighting:07 发表

请问这类工作的工资待遇？

这只是ENTRY LEVEL的工作，刚开始是做合同去接替要走的那个人。但我有可能会合同后走，如果能找到另外一个更适合我的，因为我以前从事的是网络方面，现在想找一个多点LINUX/UNIX SYSTEM　ADMIN方面的工作。

[ 本帖最后由 wlgn 于 2010-7-18 22:45 编辑 ]

rogerk

原帖由 snowcat 于 2010-6-23 14:07 发表

请问这类工作的工资待遇？

这类全能战士，低于150k你都不好意思说出口。。。

snowcat

原帖由 rogerk 于 2010-6-23 14:16 发表


这类全能战士，低于150k你都不好意思说出口。。。

那LZ说５５k是忽悠了？

wlgn

原帖由 snowcat 于 2010-6-23 14:18 发表

那LZ说５５k是忽悠了？

忽悠是什么意思啊？对不起，我现在对中文理解不是很好。

其实这不是所谓全能的工作，只是要求你肤浅地知道，明白的人一看就知道是1ST LEVEL SUPPORT,否则中介也不会找我这种经验不多的人。
我现在有点觉得他们在LINUX方面好像少了点。明天去问清楚点。

dagudboi

楼主还是有希望的，不过要分两步走：
首先要通过技术面试，然后才是如何保住工作，所以最近几天你要做的只是应试准备而不是把什么都搞懂。不过你自己必须明白，如果你的考试官技术水平很高的情况下，可能2，3个问题就可以看出你是否真干过，你要有被揭穿的心理准备，不过还是有胜算.

Seiya

原帖由 wlgn 于 2010-6-23 13:58 发表

Linux (Debian, Ubuntu preferred)

·        Windows 2003 Server

·        MS SQL Server (2000 and 2005)

·        Networking skills (TCP/IP)

·        Security - Internet and network

...

1st level support 就要管这么多，很好奇3rd level support要做什么？负责给boss做massage？

wlgn

原帖由 dagudboi 于 2010-6-23 15:04 发表
楼主还是有希望的，不过要分两步走：
首先要通过技术面试，然后才是如何保住工作，所以最近几天你要做的只是应试准备而不是把什么都搞懂。不过你自己必须明白，如果你的考试官技术水平很高的情况下，可能2，3个问题 ...

我技术笔试已经过了。明天估计不会考我什么技术问题。而且我都从来不隐瞒我有没有干过，我和中介昨天都说了，我明天还会和那雇主说的。不知道是我中文表达能力不好，怎么大家都以为我在为应试准备呢。　明天面试我根本就不怕他考我MS的技术问题，我会很老实和他说，我没有经验，所有这些都是我以前在大学学的，和这几天PICKUP的。我可不想骗人。如果我骗他们，我会在工作中很痛苦，而且也会给他们笑话的。

wlgn

原帖由 Seiya 于 2010-6-23 15:14 发表


1st level support 就要管这么多，很好奇3rd level support要做什么？负责给boss做massage？

1st level support 一般是传递问题的人 ，所以需要至少一些概念，而且知道把问题传给某个专门负责的人，而不是所有人。
3rd level support　一般是解决1st level support解决不了的问题。

dagudboi

原帖由 Seiya 于 2010-6-23 15:14 发表


1st level support 就要管这么多，很好奇3rd level support要做什么？负责给boss做massage？

广度和深度的问题

juliehuang

请问楼主在这是不是有工作经验，所以有很多面试呀

hxyconan

原帖由 DEC 于 2010-6-23 11:53 发表
Don't worry about experience/skills. Attitude determines your altitude.
Congrats in advance.

是的，Attitude determines your altitude.

hxyconan

原帖由 Seiya 于 2010-6-23 15:14 发表


1st level support 就要管这么多，很好奇3rd level support要做什么？负责给boss做massage？

。。。。。。。

不过话说回来，有些job ad的确很那个什么。
全懂。。。是不可能的。

wlgn

原帖由 juliehuang 于 2010-6-23 17:18 发表
请问楼主在这是不是有工作经验，所以有很多面试呀

我来澳洲也只有两个月，面对面面试3次，电话面试4,5次吧。我也不太记得了。我在这里没有工作经验，但我在纽西兰有三年IT工作经验。因为公司OUTSOUCING了，所以才跑过来偷工作。我觉得我面试机会也不多，不过比较COCKY地说，我第一个面试在悉尼就成功了，但我没有选择去。因为做了那个职位后，我以后选择就少了。

juliehuang

怪不得，怪不得

DEC

原帖由 wlgn 于 2010-6-23 15:24 发表

1st level support 一般是传递问题的人 ，所以需要至少一些概念，而且知道把问题传给某个专门负责的人，而不是所有人。
3rd level support　一般是解决1st level support解决不了的问题。

Let me try to simplify it.

Level 1, you know what you're doing.
Level 2. you know what they the customers are doing.
Level 3. you know what everybody is doing.
:)