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[养老金] 对于ANZ 很失望 [复制链接]

Emmaguo

皮靴族

发表于 2010-2-18 05:02 |显示全部楼层

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事情前前后后发生的很复杂有点冗长....

2月6日晚因为尝试登录ANZ的网上银行出现access denied 索性打电话给客服接电话的女人说我前一天已经打电话来问了当时已经跟我电话上帮不了我 refer me to the branch....我顿时心里七上八下的（因为我记忆中不曾打过电话给ANZ）第二天是星期天银行关门我找了个ATM 想查下银行的balance ATM给了我条msg 要我去找银行....

2月8日星期一一大早我就去了Chadstone的ANZ 我跟接待我的女的叫Jan 大致说了下我的问题她开始在电脑里找我的资料  我问她这到底是出了什么问题她说她也不是很清楚
比对了我驾照上的地址跟他们系统里的不一致就问我说我最近是不是搬去blackburn了我说never 她说怎么系统里我的地址变成了blackburn 于是她就又把地址改回来了查了我银行的Balance 钱都还在我安心了（殊不知第二天悲剧就发生了）重新帮我把银行卡激活了说我的网上银行可以用了让我晚上回家试试
结果回家之后还是不好用打电话给客服还是相同的理由  我决定第二天还要再过去ANZ

2月9日星期二  中午起床晚了没来得及去ANZ 护照就放在我桌子上本打算今天去银行的我匆忙的收拾好去上班还约了朋友中午一起吃饭  下午3点开始上班一直到10点下班路过加油站想取400块cash ATM屏幕上写着Unauthorized Usage 我心里一直在骂这又是搞哪一出啊... 又拨了ANZ的电话还是同样的理由让我去Branch... 之后我就开车回家
到家之后我发觉怎么护照不在桌子上了当时太累了也没多想直接洗澡就睡觉了想什么事明天再来处理
结果我制造了杯具

2月10日星期三晚上的飞机回国我激动的要命起床之后准备东西去ANZ 找护照我翻箱倒柜找不到我心里开始发毛打电话给朋友问她看到没有因为星期二吃过中饭之后她说她戒指忘在我家桌子上回来拿了我急着去上班没有跟她一起过来（房东一直在家）她说没注意到我护照在不在桌子上我花了整个下午的时间找护照还是没找到无奈之下只能取消了机票之后去警局报了案（当时连杀人的心思都有了）警察当时考虑要不要例案因为东西是在家里丢的又没有被盗家里问我是不是放忘了地方我说不可能

2月11日星期四  早上去了大使馆办新护照去人倒霉就这样还收到张罚单... ANZ 打电话来说今天会寄来张新银行卡给我  跟我确认地址我顺道跟他说我护照丢了银行的人很紧张问我报警了没有还问我要了police report No.

2月12日星期五终于有时间再回去chadstone ANZ 明显Jan 知道我护照丢的事情她一看我来就拨了个电话给某人当时我还跟傻瓜一样不清楚到底发生了什么...
接下来她说她一直跟ANZ Fraud部门的一位同事有联络从星期一以来她把电话递给我这个人开始盘问我一大堆细节的问题同时 Jan 打印出来一张bank statement 问我这些transactions哪个是我取得取钱的时间都是在下午3点半到4点半之间我当时在上班啊...  我顿时心跳加快麻木了当时上面写着Feb 9 有4笔钱分明在四家ANZ分行被取走我的帐户里瞬间只剩下1800多.... 苍天啊
电话里 ANZ Fraud这个女人跟我解释说在2月4号有人假扮我打电话给ANZ 电话里改了我家的住址还order了张新银行卡说我卡不好用了卡被寄到blackburn ...
电话挂了之后  Jan让我签了ANZ dispute forms证明这4笔钱不是我取得我又去了警局报了案拿了police report 回家又传真给了ANZ
晚上警局打电话让我去做了详细的笔录...
这年没办法过好了

到现在ANZ那边还没有给我任何消息真的对他们太失望了竟然此人去branch 取钱没有要ID
我本来还以为是这个人偷了我的护照然后带着新卡去取得  但是ANZ 那边说他们看了录像说没有拿护照出来....

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参与人数 5	积分 +21	收起理由
＂魸魸°	+ 6	安慰一下
steveking	+ 6	严重安慰一下，去烧烧香吧
jialiren	+ 3	安慰!

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There is a voice within my mind
singing the songs of distant times
Speaking the thoughts from lost horizons.

laoyouyu

银靴族

发表于 2010-2-18 05:27 |显示全部楼层

回复 1# 的帖子

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Is that bad guy a Chinese?

canyon

白金靴族

发表于 2010-2-18 07:51 |显示全部楼层

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同情楼主安慰一下
取钱不要photo id，anz这样的local银行太离谱了

[ 本帖最后由 canyon 于 2010-2-18 08:10 编辑 ]

老杏

水晶靴族

发表于 2010-2-18 08:23 |显示全部楼层

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有银行卡每个银行取钱都不要photo ID吧

关键是这个人肯定是你熟人，因为打电话给银行首先要电话银行密码，如果没有，需要生日，现住址等信息。关键还能偷你的护照。

如果银行都看了录像，没有拿护照，那就肯定能看到那个人的脸啊，案子应该很快就破了吧。

x^2+(y-(x^2)^(1/3))^2=1

angel8791

铜靴族

发表于 2010-2-18 08:54 |显示全部楼层

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同情楼主！希望很快破案！似乎是熟人作案吧？

大飞熊

金靴族

发表于 2010-2-18 09:17 |显示全部楼层

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时间问题了，四大银行都很慢的了，至少ANZ开始调查了，迟早还是会把钱还给你的了。你就当放在银行无息存款吧。
楼主这个属于交友不慎，以后护照这样的东西还是妥善保管。

走别人的路，让别人走投无路

newlifeinsydney

木屐族

发表于 2010-2-18 09:23 |显示全部楼层

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我觉得楼主还是从谁偷了你护照入手吧，不用埋怨银行，你的损失银行肯定赔，这就够了，但是楼主交友不慎，这可比银行出错要严重。楼主赶快去解决护照问题。

zn7726

水晶靴族

发表于 2010-2-18 09:30 |显示全部楼层

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先安慰一下... 这年过得, 忙死了.

首先要搞明白, 别人是怎么取得银行信任, 更改了住址并order了新卡的.
一般phone banking需要个security code, 这个你给别人了吗?
如果不知道那个code, 会做比较详细的"拷问", 除了基本信息外, 还有比如balance, 最后一笔transaction等等. 这些信息有谁可能知道呀?
如果ANZ有phone banking的录音, 可以调出来让LZ辨认下声音?

银行调查了, 警方介入了, 而且可查的信息很多, 应该会比较快的破案的. 阿弥陀佛吧.

DMW

银靴族

发表于 2010-2-18 09:31 |显示全部楼层

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去银行取钱也是需要按密码的吧。那个人连你的密码都有了。

西北农夫

布鞋族

发表于 2010-2-18 09:36 |显示全部楼层

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LZ条例有点乱, 似乎没看到ANZ有什么过错.

floraz

金靴族

发表于 2010-2-18 09:39 |显示全部楼层

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严重安慰！
感觉是身边的人，对你很熟悉……
希望早日破案

Orchid

皮靴族

发表于 2010-2-18 09:41 |显示全部楼层

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安慰。。。

postkid

皮靴族

发表于 2010-2-18 09:45 |显示全部楼层

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don't worry you will get your money back.

Lion_Princess

白金靴族

发表于 2010-2-18 10:13 |显示全部楼层

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哇楼主要小心身边人哦。

nikyxin

铜靴族

发表于 2010-2-18 10:24 |显示全部楼层

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counter取钱是要ID的吧，在４家银行取，４家都没要ID，有点奇怪哦～～～

感觉这个人应该是有计划做的吧，４号order的卡，下一步就是用新银行卡设新密码去取钱，好象到不必到counter去取。

不过这么多线索，应该很快就能查到的。

火鸡的味道,在将要吃和吃第一口之间,已经是最高峰了.

水月境天

金靴族

发表于 2010-2-18 10:32 |显示全部楼层

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希望楼主回来更新案件。

双木客

皮靴族

发表于 2010-2-18 10:36 |显示全部楼层

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楼主的朋友偷的，交友要小心。这个人似乎连楼主的生曰、密码什么的都知道，再则改地址办新卡也要有效的证件，还能轻易偷到护照，想必楼主心中有数吧。

thief

银靴族

发表于 2010-2-18 10:38 |显示全部楼层

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银行能给lz看录像么，应该是认识的人做的吧。

豆宝宝

金靴族

发表于 2010-2-18 10:44 |显示全部楼层

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老调重提一下：ANZ曾经把我的钱，存到别人账户，然后我查账的时候还发现一个陌生人的账户套在我的账户里，我存的钱都给了他~~~莫名其妙吧，幸亏我英明啊，每次存钱的单据一个不少都留着，不然他们推诿赖账我就只能一头撞死了~后来申请了网上银行，跟默症似的，每天都要打开看看钱数对不对，不然睡觉都不踏实~

野猪林

皮靴族

发表于 2010-2-18 10:46 |显示全部楼层

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原帖由 豆宝宝 于 2010-2-18 09:44 发表
老调重提一下：ANZ曾经把我的钱，存到别人账户，然后我查账的时候还发现一个陌生人的账户套在我的账户里，我存的钱都给了他~~~莫名其妙吧，幸亏我英明啊，每次存钱的单据一个不少都留着，不然他们推诿赖账我就只能一 ...

现在立刻上网查查。

BigW

布鞋族

发表于 2010-2-18 10:51 |显示全部楼层

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安慰一下。

不过银行莫非派人去偷LZ的护照？

[ 本帖最后由 BigW 于 2010-2-18 10:54 编辑 ]

菠菜

皮靴族

发表于 2010-2-18 10:53 |显示全部楼层

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我家的每日取款限额，定为200，老公差不多每天都上网看看。

这样的话，有损失顶多就200(paopaobing(10))

野猪林

皮靴族

发表于 2010-2-18 11:12 |显示全部楼层

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那把钱放在offset 的帐户，是不是也不安全？如果数额比较大的话。倒不如还到房贷里，到要用时再redraw？

大飞熊

金靴族

发表于 2010-2-18 11:20 |显示全部楼层

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原帖由 kangaroo 于 2010-2-18 11:12 发表
那把钱放在offset 的帐户，是不是也不安全？如果数额比较大的话。倒不如还到房贷里，到要用时再redraw？

以后转投资房，你redraw那部分是不能退税的。

走别人的路，让别人走投无路

野猪林

皮靴族

发表于 2010-2-18 11:22 |显示全部楼层

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原帖由 大飞熊 于 2010-2-18 10:20 发表

以后转投资房，你redraw那部分是不能退税的。

哦，原来是这样的，谢谢大熊。

amywdr

铜靴族

发表于 2010-2-18 12:50 |显示全部楼层

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安慰一下楼主，钱有可能dispute回来，但未必能抓到人。如果是熟人，你能认出来，那好办。上次我的卡被人偷走，ATM都拍下来，警察也调出了录像带给我看，但因为我不认识这个人，所以警察也没有什么办法。警察不会因为我们这几个小钱去通缉这个人的，只能说让我回去留意一下，问问周围邻居什么的能不能提供什么线索。

结果事情就这样不了了之了，这个人偷了我的钱包，取了我卡上的钱，一点事情都没有，依然逍遥着。想起来我就觉得憋屈(paopaobing(19))