大家网购能接受returned item作为新品寄过来吗

Parfaits

如题，因为工作需要在亚马逊买了件商品，第一次发现有瑕疵，就退回了。

等退货完成需要重购，卖家寄过来一看，发现是退货的商品，有轻微的灰尘，数据线的捆绑也明显不是新的，包装盒有以前封条拆封的痕迹，不知道是不是商家故意的，但东西不影响用。

不知道大家遇到这种情况会怎么做？是退货不要了，退货再买一次，还是将就用？

swe

贵重的 很在意的 退
其他的 有质保 沟通一下 要个部分refund

Parfaits

swe 发表于 2025-4-30 12:50
贵重的 很在意的 退
其他的 有质保 沟通一下 要个部分refund

850刀的东西，如果要部分退款，您觉得要多少合适呢？

AnakinAlt

退货不要，找别的渠道买呗

亚马逊买东西最好选亚马逊发货的，如果还能选亚马逊自营的最有保障

swe

Parfaits 发表于 2025-4-30 13:21
850刀的东西，如果要部分退款，您觉得要多少合适呢？

在这种情况下，如果商品虽然不是全新但功能完好、没有明显损坏，仅有轻微使用痕迹（如灰尘、封条拆封、配件捆绑松散等），而你是以**全新价格**购买的，那么你是有合理理由要求**部分退款**的，尤其是作为工作用途时对产品状态有更高要求。

对于价值 **850 美元** 的商品，如果只是外观和包装方面的问题，不影响功能，以下是一个大致的参考标准：

| 问题程度                         | 建议索赔金额             |
|----------------------------------|---------------------------|
| 轻微灰尘、开封痕迹               | 5%–10%（约 $40–$85）      |
| 明显为退货产品但功能完整         | 10%–15%（约 $85–$130）    |
| 明显使用过或配件不完整           | 15%–20%（约 $130–$170）   |

**建议做法：**
你可以和亚马逊/卖家沟通时说明以下几点：

1. 商品疑似为退货件，有轻微使用痕迹（如灰尘、封条痕迹、捆绑不整）。
2. 虽然功能未受影响，但作为850美元的全价商品，这种状态不符合买家预期。
3. 鉴于你不打算再次退货（因工作急需），希望能获得**10%–15%的合理补偿**，即 **$85–$130**，以达成妥善解决。

这种表达方式会显得合理、专业，同时给对方留下协商空间。

你是否希望我帮你起草一段可直接发给亚马逊或卖家的申诉文本？

Parfaits

swe 发表于 2025-4-30 13:28
在这种情况下，如果商品虽然不是全新但功能完好、没有明显损坏，仅有轻微使用痕迹（如灰尘、封条拆封、配 ...

感谢详尽解答！
卖家是一个中国商家，厂家直营，折叠便携式显示器，第一次买的时候开箱，因为连接处金属薄，一折叠直接就断了，锋利的金属把我中指一侧划出了血；

退货以后考虑到这个档次最高，支持2K分辨率，就又订了一台，结果是退过货的产品，我会有点怀疑厂家是故意的。

我会先试着沟通，估计写中文就可以了，不行就退货换别家了。

Parfaits

AnakinAlt 发表于 2025-4-30 13:25
退货不要，找别的渠道买呗

亚马逊买东西最好选亚马逊发货的，如果还能选亚马逊自营的最有保障 ...

国产品牌，厂家直销。

AnakinAlt

Parfaits 发表于 2025-4-30 13:35
国产品牌，厂家直销。

折叠显示器很多选择吧，要我就退了换别的了。而且亚马逊好像没有部分退款，任何问题就是让你退。

dadumile

想一想，他说上次的不好用，这次拆开了试过了才给你发货，你怎么说。